สปสช.-ศป.กฉ. ใช้สายด่วน 1330 รวม 600 คู่สาย ช่วยน้ำท่วมใต้ 24 ชม.
สปสช. จับมือ ศป.กฉ. ใช้สายด่วน 1330 สนับสนุนการรับแจ้ง–ประสานช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัยทั่วปท. โทรฟรี 24 ชม. เสริมกำลังร่วมกับสายด่วน 1784 และ 1111 รับทุกเรื่องเกี่ยวกับน้ำท่วม ระบบ 600 คู่สาย รองรับทั้งคนไทยและชาวต่างชาติ
KEY
POINTS
- สปสช. ร่วมกับ ศป.กฉ. เปิดสายด่วน 1330 กด 7 เพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วมภาคใต้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยเตรียมไว้ 600 คู่สาย
- ให้บริการช่วยเหลือครอบคลุมทุกด้าน เช่น การเจ็บป่วย การอพยพผู้ป่วยติดเตียง การเดินทางไปโรงพยาบาล และการขาดแคลนยาหรือสิ่งของจำเป็น
- มีทีมพยาบาลและเจ้าหน้าที่ดูแลแบบเคสต่อเคส ติดตามประสานงานจนกว่าการช่วยเหลือจะสำเร็จ และพร้อมให้บริการชาวต่างชาติที่ได้รับผลกระทบด้วย
27 พฤศจิกายน 2568 นพ.วีระพันธ์ ลีธนะกุล รองเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เปิดเผยว่า จากสถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่ของประเทศ สปสช.ได้ร่วมกับศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขสถานการณ์ฉุกเฉินอุทกภัย (ศป.กฉ.) ให้ "สายด่วน สปสช. 1330 กด 7" สนับสนุนการรับแจ้งและประสานความช่วยเหลือจากประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากภาวะน้ำท่วมตลอด 24 ชั่วโมง เสริมกำลังร่วมกับสายด่วน 1784 และ 1111 ของ ศป.กฉ.
"หากประชาชนได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเจ็บป่วย การเดินทางไปรับการรักษาพยาบาล หรือขาดแคลนสิ่งจำเป็นด้านสุขภาพ หรือความช่วยเหลือด้านอื่น ๆ นอกจากจะ โทร.สายด่วน 1784 หรือ 1111 แล้ว ยังสามารถโทรมาที่สายด่วน สปสช. 1330 กด 7 ได้ด้วย เจ้าหน้าที่จะช่วยคัดแยกเรื่องและประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้จนกว่าการช่วยเหลือจะแล้วเสร็จ" รองเลขาธิการ สปสช. กล่าว
นพ.วีระพันธ์ กล่าวว่า สายด่วน สปสช. 1330 กด 7 จะรับแจ้งปัญหาและความต้องการความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์น้ำท่วมครอบคลุมทุกด้าน เช่น ขอความช่วยเหลืออพยพ หรือขนย้ายผู้ป่วยติดเตียง ผู้สูงอายุ หรือกลุ่มเปราะบาง กรณีผู้ป่วยไม่สามารถเดินทางไปโรงพยาบาลได้ เพราะน้ำท่วมเส้นทางถูกตัดขาด ขาดยา ขาดอาหาร หรือของจำเป็นด้านสุขภาพ เช่น อุปกรณ์การแพทย์พื้นฐานต้องการให้ช่วยประสานโรงพยาบาล หน่วยบริการ หรือหน่วยงานในพื้นที่เพื่อเข้าดูแลต่อ
พร้อมกันนี้แม้บางพื้นที่ เช่น อำเภอหาดใหญ่บางจุดน้ำจะเริ่มลดลงแล้วแต่หากประชาชนยังต้องการความช่วยเหลือด้านใด ทั้งเรื่องสุขภาพ การเดินทาง หรือการเข้าถึงบริการ ก็ยังสามารถโทรแจ้งได้เช่นเดิมผ่าน 1330 กด 7
ทั้งนี้ เพื่อรองรับสถานการณ์อุทกภัยในครั้งนี้ สปสช.ได้เตรียมความพร้อมของระบบ Call Center ดังนี้ จัดเตรียม 600 คู่สาย รองรับการโทรจากประชาชนจำนวนมาก ลดปัญหาการรอสายนาน มี ทีมพยาบาลวิชาชีพ 40 ท่าน ร่วมกับเจ้าหน้าที่ Call Center ช่วยประเมินอาการ ให้คำแนะนำด้านสุขภาพและพิจารณาความเร่งด่วนของแต่ละเคส
ดำเนินการดูแลแบบ "เคสต่อเคส" โดยให้ความสำคัญกับเคสยากเป็นพิเศษ เช่น ผู้ป่วยติดเตียง ผู้ป่วยโรคเรื้อรังที่ต้องรับการรักษาต่อเนื่อง หรือผู้ป่วยภาวะเร่งด่วนในพื้นที่น้ำท่วม ไม่ใช่เพียงการ "รับสาย–ให้ข้อมูล" เท่านั้น แต่ยังติดตามและประสานงานต่อเนื่อง กับหน่วยงานในพื้นที่จนกว่าการช่วยเหลือจะสำเร็จ
นพ.วีระพันธ์ กล่าวเพิ่มเติมว่า สายด่วน สปสช. 1330 กด 7 พร้อมรองรับ ประชาชนชาวต่างชาติที่ประสบปัญหาน้ำท่วมด้วย โดยมีเจ้าหน้าที่ที่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ ภาษาจีนและภาษาญี่ปุ่น เพื่อช่วยอธิบายข้อมูลสิทธิและประสานการช่วยเหลือ
"ในพื้นที่ท่องเที่ยวหรือเมืองใหญ่ เช่น หาดใหญ่ และจังหวัดอื่น ๆ ที่มีชาวต่างชาติอาศัยหรือท่องเที่ยวอยู่ หากได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม ไม่ทราบว่าจะขอความช่วยเหลืออย่างไรก็สามารถโทรเข้ามาที่ 1330 กด 7 ได้เช่นเดียวกัน" รองเลขาธิการ สปสช. กล่าว