กฟน. ระงับออกบิลค่าไฟสูงผิดปกติ 2.7 หมื่นรายในพื้นที่น้ำท่วม
กฟน. สั่งระงับการออกบิลค่าไฟฟ้าที่สูงผิดปกติสำหรับผู้ใช้ไฟ 27,000 รายในพื้นที่ประสบภัยน้ำท่วม สาเหตุจากเจ้าหน้าที่ไม่สามารถเข้าจดหน่วยมิเตอร์ได้ทำให้ระบบคำนวณค่าไฟจากค่าเฉลี่ยย้อนหลังไม่ตรงกับการใช้งานจริง
KEY
POINTS
- กฟน. สั่งระงับการออกบิลค่าไฟฟ้าที่สูงผิดปกติสำหรับผู้ใช้ไฟ 27,000 รายในพื้นที่ประสบอุทกภัย
- สาเหตุเกิดจากเจ้าหน้าที่ไม่สามารถเข้าจดหน่วยมิเตอร์ได้ ทำให้ระบบคำนวณค่าไฟจากค่าเฉลี่ยย้อนหลังซึ่งไม่ตรงกับการใช้งานจริง
- ผู้ที่ได้รับบิลดังกล่าวแล้วยังไม่ต้องชำระเงิน โดย กฟน. จะเข้าตรวจสอบและจดหน่วยการใช้ไฟฟ้าอีกครั้งหลังสถานการณ์น้ำท่วมกลับสู่ภาวะปกติ
การไฟฟ้านครหลวง หรือ กฟน. แจ้งผ่านเพจเฟสบุ๊ก การไฟฟ้านครหลวง MEA ใจความระบุว่า ขอระงับออกบิลค่าไฟสูงผิดปกติ จำนวน 2.7 หมื่นรายในพื้นที่น้ำท่วม โดยใจความที่ปรากฎผ่านเพจเฟสบุ๊ก มีรายละเอียดดังนี้
การไฟฟ้านครหลวง ขออภัยอย่างสูงต่อผู้ใช้ไฟฟ้าในพื้นที่ประสบอุทกภัย กรณีได้รับใบแจ้งเตือนค่าไฟฟ้าที่มีจำนวนสูงหรือผิดปกติ ซึ่งสร้างความกังวลใจแก่ประชาชน
ทั้งนี้ เนื่องจากสถานการณ์น้ำท่วมสูงส่งผลให้เจ้าหน้าที่ไม่สามารถเข้าพื้นที่เพื่อจดหน่วยมิเตอร์ไฟฟ้าได้ ระบบอัตโนมัติจึงประมวลผลคำนวณค่าไฟฟ้าจากค่าเฉลี่ยย้อนหลังทำให้ยอดเงินไม่ตรงกับปริมาณการใช้งานจริงที่ลดลงในช่วงน้ำท่วม
MEA ได้สั่งการระงับระบบการออกบิลค่าไฟฟ้าแบบเฉลี่ยหน่วยในพื้นที่ที่มีผู้ใช้ไฟฟ้าได้รับผลกระทบแล้ว และสำหรับ 27,000 รายที่ออกบิลจากการเฉลี่ยย้อนหลังยังไม่ต้องชำระค่าไฟฟ้า โดย MEA จะดำเนินการตรวจสอบและจดหน่วยการใช้ไฟฟ้าอีกครั้ง เมื่อสถานการณ์น้ำท่วมกลับเข้าสู่ภาวะปกติ นอกจากนี้ MEA อยู่ระหว่างการพิจารณาและจัดทำมาตรการช่วยเหลือเยียวยาประชาชนที่ได้รับผลกระทบเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง
MEA ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และยืนยันความตั้งใจในการดูแลและบรรเทาผลกระทบต่อประชาชนอย่างต่อเนื่อง หากผู้ใช้ไฟฟ้าต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบิลค่าไฟฟ้า สามารถติดต่อได้ที่ MEA Call Center โทร. 1130 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
