‘เซ็นทรัล’สรรหาตัวช่วยดูดกำลังซื้อนักช็อป
ห้างเซ็นทรัล เปิดตัวแอพพลิเคชันใหม่ "Central Smart Shopper" ผนึก 20 บัตรเครดิตสร้างตัวช่วยนักช็อปเลือกซื้อ เลือกช็อป แบบชาญฉลาด ทั้งคำนวณโปรฯ ส่วนลด เปรียบเทียบยอดจ่ายเงินแบบสุดคุ้ม เผยใช้เวลาพัฒนานานกว่า 2 ปี ทุ่มงบกว่า 10 ล้าน มั่นใจสิ้นปียอดดาวน์โหลดทะลุหลักแสนราย พร้อมเพิ่มฐานลูกค้าคนรุ่นใหม่อีก 10%
นางสาวปิยวรรณ ลีละสมภพ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาด บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด ผู้บริหารห้างสรรพสินค้า "เซ็นทรัล" เปิดเผยกับ "ฐานเศรษฐกิจ" ว่า บริษัทเปิดตัวแอพพลิเคชัน "เซ็นทรัล สมาร์ท ช็อปเปอร์" (Central Smart Shopper) ขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น เนื่องจากปัจจุบันพบว่า ห้างสรรพสินค้ามีโปรโมชันที่ร่วมกับพันธมิตรมากมาย โดยเฉพาะบัตรเครดิต ขณะเดียวกันลูกค้าก็ถือบัตรเครดิตหลายใบ ดังนั้นในการเลือกใช้เพื่อซื้อสินค้าทำให้ต้องคำนึงถึงความคุ้มค่ามากที่สุด
โดยแอพพลิเคชัน Central Smart Shopper นี้เกิดขึ้นจากความร่วมมือกับพันธมิตรบัตรเครดิตกว่า 20 ธนาคาร ที่ต้องการอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า ทำให้การช็อปปิ้งผ่านบัตรเครดิตเป็นเรื่องง่ายและเอื้อต่อการตัดสินใจซื้อ ช่วยให้พนักงานขาย สามารถตอบคำถามเรื่องของส่วนลด, ยอดสุทธิที่ลูกค้าต้องจ่ายผ่านบัตรเครดิตนั้นๆ ได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้บัตรที่ให้เบเนฟิตสูงสุด ในการจ่ายเงินซื้อสินค้า
สำหรับจุดเด่นของแอพพลิเคชันเซ็นทรัลฯ คือสามารถช่วยรวบรวมโปรโมชันของบัตรเครดิตค่ายต่างๆ ไว้ที่เดียว พร้อมเป็นตัวช่วยคำนวณสิทธิพิเศษทั้งหมดที่ลูกค้าจะได้รับจากบัตรเครดิต ตามยอดใช้จ่ายที่กรอก โดยจะแสดงผลตามลำดับสิทธิพิเศษที่ได้ จากมากไปหาน้อย เช่น ส่วนลดเพิ่ม, เครดิตเงินคืน, คะแนนสะสม,บัตรของขวัญ ทำให้ไม่พลาดสิทธิพิเศษจากการใช้จ่ายด้วยบัตรเครดิตที่ห้างเซ็นทรัล สามารถใช้งานง่าย รวดเร็ว ผ่านสมาร์ทโฟน ทั้งระบบ IOS และ Android เพียงเลือกสาขา – กรอกยอดเงินที่ต้องชำระ - กดคำนวณ จากนั้น แอพจะแสดงผลโปรโมชันของบัตรเครดิตที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้เลือกตัดสินใจ โดยลูกค้า สามารถดาวน์โหลดได้ง่ายและรวดเร็วที่ App store และ Google play โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ
แอพพลิเคชันนี้ บริษัทได้เขียนโปรแกรมขึ้นมาใหม่ ทำให้ต้องใช้ระยะเวลาในการสร้างและพัฒนาแอพพลิเคชันนาน 2 ปี โดยใช้งบประมาณกว่า 10 ล้านบาท ในการสร้างแอพพลิเคชัน และการประชาสัมพันธ์ เพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด
"ปัจจุบันมีลูกค้าใช้จ่ายเงินซื้อสินค้าผ่านบัตรเครดิตจำนวนกว่า 70% ต่อปี ดังนั้นการพัฒนาแอพพลิเคชัน เซ็นทรัล สมาร์ท ช็อปเปอร์ขึ้นมา เพื่อเป็นตัวช่วยในการคำนวณเพื่อบอกได้ว่า การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตใดคุ้มค่าที่สุด ถือเป็นห้างแรกของไทย และเป็นแอพพลิเคชันแรกของโลก ซึ่งจากการทดลองเปิดให้บริการตั้งแต่กลางเดือนที่ผ่านมาพบว่า มีผู้สนใจเข้ามาดาวน์โหลดแอพแล้วจำนวนมาก โดยบริษัทตั้งเป้าหมายที่จะมีผู้ดาวน์โหลดจำนวน 4 หมื่นคนภายใน 3 เดือนนับจากเปิดตัวอย่างเป็นทางการในวันที่ 31 พฤษภาคมนี้ และเพิ่มขึ้นเป็น 1 แสนคน ภายในสิ้นปีนี้ รวมทั้งช่วยเพิ่มลูกค้ากลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่ชื่นชอบเทคโนโลยี ให้เข้ามาใช้บริการในห้างเพิ่มขึ้นจากเดิมที่มีสัดส่วนราว 70% เป็น 80% ด้วย"
Photo : wiki
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 36 ฉบับที่ 3,162 วันที่ 2 - 4 มิถุนายน พ.ศ. 2559
นางสาวปิยวรรณ ลีละสมภพ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาด บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด ผู้บริหารห้างสรรพสินค้า "เซ็นทรัล" เปิดเผยกับ "ฐานเศรษฐกิจ" ว่า บริษัทเปิดตัวแอพพลิเคชัน "เซ็นทรัล สมาร์ท ช็อปเปอร์" (Central Smart Shopper) ขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น เนื่องจากปัจจุบันพบว่า ห้างสรรพสินค้ามีโปรโมชันที่ร่วมกับพันธมิตรมากมาย โดยเฉพาะบัตรเครดิต ขณะเดียวกันลูกค้าก็ถือบัตรเครดิตหลายใบ ดังนั้นในการเลือกใช้เพื่อซื้อสินค้าทำให้ต้องคำนึงถึงความคุ้มค่ามากที่สุด
โดยแอพพลิเคชัน Central Smart Shopper นี้เกิดขึ้นจากความร่วมมือกับพันธมิตรบัตรเครดิตกว่า 20 ธนาคาร ที่ต้องการอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า ทำให้การช็อปปิ้งผ่านบัตรเครดิตเป็นเรื่องง่ายและเอื้อต่อการตัดสินใจซื้อ ช่วยให้พนักงานขาย สามารถตอบคำถามเรื่องของส่วนลด, ยอดสุทธิที่ลูกค้าต้องจ่ายผ่านบัตรเครดิตนั้นๆ ได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้บัตรที่ให้เบเนฟิตสูงสุด ในการจ่ายเงินซื้อสินค้า
สำหรับจุดเด่นของแอพพลิเคชันเซ็นทรัลฯ คือสามารถช่วยรวบรวมโปรโมชันของบัตรเครดิตค่ายต่างๆ ไว้ที่เดียว พร้อมเป็นตัวช่วยคำนวณสิทธิพิเศษทั้งหมดที่ลูกค้าจะได้รับจากบัตรเครดิต ตามยอดใช้จ่ายที่กรอก โดยจะแสดงผลตามลำดับสิทธิพิเศษที่ได้ จากมากไปหาน้อย เช่น ส่วนลดเพิ่ม, เครดิตเงินคืน, คะแนนสะสม,บัตรของขวัญ ทำให้ไม่พลาดสิทธิพิเศษจากการใช้จ่ายด้วยบัตรเครดิตที่ห้างเซ็นทรัล สามารถใช้งานง่าย รวดเร็ว ผ่านสมาร์ทโฟน ทั้งระบบ IOS และ Android เพียงเลือกสาขา – กรอกยอดเงินที่ต้องชำระ - กดคำนวณ จากนั้น แอพจะแสดงผลโปรโมชันของบัตรเครดิตที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้เลือกตัดสินใจ โดยลูกค้า สามารถดาวน์โหลดได้ง่ายและรวดเร็วที่ App store และ Google play โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ
แอพพลิเคชันนี้ บริษัทได้เขียนโปรแกรมขึ้นมาใหม่ ทำให้ต้องใช้ระยะเวลาในการสร้างและพัฒนาแอพพลิเคชันนาน 2 ปี โดยใช้งบประมาณกว่า 10 ล้านบาท ในการสร้างแอพพลิเคชัน และการประชาสัมพันธ์ เพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด
"ปัจจุบันมีลูกค้าใช้จ่ายเงินซื้อสินค้าผ่านบัตรเครดิตจำนวนกว่า 70% ต่อปี ดังนั้นการพัฒนาแอพพลิเคชัน เซ็นทรัล สมาร์ท ช็อปเปอร์ขึ้นมา เพื่อเป็นตัวช่วยในการคำนวณเพื่อบอกได้ว่า การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตใดคุ้มค่าที่สุด ถือเป็นห้างแรกของไทย และเป็นแอพพลิเคชันแรกของโลก ซึ่งจากการทดลองเปิดให้บริการตั้งแต่กลางเดือนที่ผ่านมาพบว่า มีผู้สนใจเข้ามาดาวน์โหลดแอพแล้วจำนวนมาก โดยบริษัทตั้งเป้าหมายที่จะมีผู้ดาวน์โหลดจำนวน 4 หมื่นคนภายใน 3 เดือนนับจากเปิดตัวอย่างเป็นทางการในวันที่ 31 พฤษภาคมนี้ และเพิ่มขึ้นเป็น 1 แสนคน ภายในสิ้นปีนี้ รวมทั้งช่วยเพิ่มลูกค้ากลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่ชื่นชอบเทคโนโลยี ให้เข้ามาใช้บริการในห้างเพิ่มขึ้นจากเดิมที่มีสัดส่วนราว 70% เป็น 80% ด้วย"
Photo : wiki
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 36 ฉบับที่ 3,162 วันที่ 2 - 4 มิถุนายน พ.ศ. 2559
