จากที่คนไทยต้องเผชิญวิกฤตและปัญหาต่างๆมากมาย มาตั้งแต่ช่วงต้นปี 63 ไม่ว่าจะเป็นโรคโควิด-19 เรื่องเศรษฐกิจ ภัยสังคม ตลอดจนความวุ่นวายทางการเมือง จากปัญหาเหล่านี้ทำให้เกิดเสียงบ่นเสียงโอดครวญจากประชาชนและเรียกร้องให้รัฐบาลเร่งหามาตรการช่วยเหลือโดยเฉพาะกลุ่มผู้มีรายได้น้อย เพื่อเป็นการสะท้อนความคิดเห็นของประชาชนถึงสาเหตุและวิธีแก้ไข “สวนดุสิตโพล” มหาวิทยาลัยสวนดุสิต ได้สำรวจความคิดเห็นของประชาชนทั่วประเทศ ในหัวข้อเรื่อง "มาช่วยแก้ "เสียงบ่น" ของคนไทย " จากจำนวนทั้งสิ้น 1,164 คน (สำรวจทางออนไลน์) ระหว่างวันที่ 5-9 ตุลาคม 2563 สรุปผลได้ ดังนี้
1. “5 เสียงบ่น” ของคนไทย ณ วันนี้
อันดับ 1 ข้าวของแพง 60.26%
อันดับ 2 รายได้น้อยไม่พอรายจ่าย 50.43%
อันดับ 3 การทำงานของรัฐบาล 48.45%
อันดับ 4 โรงเรียน/ครูที่ไม่ได้คุณภาพ 47.16%
อันดับ 5 ความขัดแย้งทางการเมือง 46.03%
2. สาเหตุที่ “บ่น” คือ
อันดับ 1 อยากให้แก้ปัญหาอย่างเร่งด่วน 66.96%
อันดับ 2 อึดอัด/เบื่อ/ทนไม่ไหว 58.09%
อันดับ 3 อยากให้ชีวิตความเป็นอยู่ดีขึ้น 54.43%
อันดับ 4 สะท้อนปัญหาให้รัฐบาลได้รับรู้ 49.04%
อันดับ 5 เกิดความเครียด 48.09%
3. วิธีแก้ไข “เสียงบ่น” คือ
อันดับ 1 ต้องเร่งแก้ปัญหาเศรษฐกิจ 64.65%
อันดับ 2 รัฐบาลต้องแก้ปัญหาอย่างจริงจัง 58.77%
อันดับ 3 สร้างความเสมอภาค/ไม่สองมาตรฐาน 45.12%
อันดับ 4 รัฐบาลต้องฟังความคิดเห็นประชาชน 44.34%
อันดับ 5 ทุกคนต้องช่วยกัน 43.39%
4. ใคร จะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาได้
อันดับ 1 รัฐบาล 61.19%
อันดับ 2 นายกรัฐมนตรี 55.05%
อันดับ 3 คนไทยต้องช่วยกัน 49.52%
อันดับ 4 เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง 46.36%
อันดับ 5 เริ่มจากตัวเอง 39.60%
*หมายเหตุ ผู้ตอบสามารถระบุความคิดเห็นได้มากกว่า 1 เรื่อง (ค่าร้อยละจึงคำนวณในแต่ละข้อ)
นางสาวพรพรรณ บัวทอง นักวิจัย สวนดุสิตโพล มหาวิทยาลัยสวนดุสิตสวนดุสิตโพล มหาวิทยาลัยสวนดุสิต กล่าวว่าจากการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเรื่อง “มาช่วยแก้เสียงบ่นของคนไทย” กลุ่มตัวอย่าง 1,164 คน สำรวจระหว่างวันที่ 5-9 ตุลาคม 2563 พบว่า คนไทยบ่นเรื่องข้าวของแพงมากที่สุด 60.26% รองลงมาคือ เรื่องรายได้น้อยไม่พอกับรายจ่าย 50.43% สาเหตุที่บ่น เพราะ อยากให้แก้ปัญหาอย่างเร่งด่วน 66.96% อึดอัด เบื่อ ทนไม่ไหว 58.09% วิธีแก้ไขเสียงบ่น คือ ต้องเร่งแก้ปัญหาเศรษฐกิจ 64.65% รัฐบาลต้องแก้ปัญหาอย่างจริงจัง 58.77% โดยเห็นว่าคนที่ควรเข้ามาแก้ปัญหาเสียงบ่นมากที่สุด คือ รัฐบาล 61.19% รองลงมาคือ นายกรัฐมนตรี 55.05%
จากผลการสำรวจจะเห็นได้ว่า เรื่องที่คนไทยบ่นเป็นเรื่องที่เป็นปัญหาเศรษฐกิจ ซึ่งประเทศไทยประสบปัญหานี้ มาอย่างต่อเนื่องยาวนาน และประชาชนอยากให้รัฐบาลและนายกฯ แก้ไขเร่งด่วนที่สุด เพราะกระทบต่อชีวิตความเป็นอยู่อย่างมาก บางครั้งเสียงบ่นอาจเป็นเพียงเสียงที่น่ารำคาญแต่ในความเป็นจริงแล้ว เสียงบ่นทั้งหมดนั้นก็คือเสียงของคนไทยที่รัฐบาลควรรับฟังและให้ความสำคัญนั่นเอง
ด้านดร.พันธรักษ์ ผูกพันธุ์ ผู้อำนวยการสถาบันภาษา ศิลปะและวัฒนธรรม มหาวิทยาลัยสวนดุสิต กล่าวว่าการสำรวจเสียงบ่นของคนไทยเห็นได้ว่าปัญหาหลักที่ประชาชนบ่นถึงเป็นปัญหาเศรษฐกิจ การเมือง และสังคมตามลำดับ ซึ่งปัญหาทั้งสามมีความสัมพันธ์กัน ประเด็นแรก ปัญหาเศรษฐกิจส่งผลกระทบต่อความรู้สึกของประชาชน มากที่สุดโดยเฉพาะปัญหาราคาสินค้าที่สูงขึ้น และปัญหารายได้ไม่พอกับรายจ่าย ดังนั้น การบริหารเศรษฐกิจสาธารณะของรัฐบาลจึงมีความสำคัญและท้าทายมาก การดำเนินมาตรการทางการคลังทั้งระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาวท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวของไทยและของโลกต้องสามารถกระตุ้นการบริโภคของคนไทยและภาคการผลิต ซึ่งจะช่วยเพิ่มปริมาณเงินหมุนเวียนในระบบเศรษฐกิจของประเทศอย่างต่อเนื่อง
นอกจากปัญหาเศรษฐกิจที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตความเป็นอยู่ของประชาชนอย่างหลีกเลี่ยงได้ยากแล้ว รัฐบาลควรคำนึงถึงความร่วมมือกับภาคประชาชนเพื่อแก้ไขปัญหาสังคมและการเมืองด้วย ดังที่ประชาชนเห็นว่าตนเองและคนไทย ทุกคนมีส่วนร่วมรับผิดชอบต่อปัญหาและการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในขณะนี้เช่นกัน