10 เทรนด์ Skillset แห่งอนาคต
ดิจิทัล ดิสรัป เวฟ 3 ผลักดันแรงงานเร่งปรับเปลี่ยนทักษะ นักวิชาการชี้ 10 เทรนด์ Skillset for the future ทักษะที่ต้องปรับภายใน 5 ปี
ดร.รัฐศาสตร์ กรสูต รองผู้อำนวยการใหญ่สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิตอล องค์กรมหาชนในสังกัดกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลง ของเวฟที่ 3 ของ Digital Disruption คือ การคิดระบบต่างๆ ที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะยังไม่เกิดขึ้นทันทีตอนนี้ แต่จะเกิดขึ้นภายใน 5 ข้างหน้า ทุกอย่างจะขยับปรับเปลี่ยนไปเรื่อยๆ
ยกตัวอย่าง รูปแบบการจ้างงาน การจ้างงานแบบเหมา หรือการจ้างรายเดือน จะเปลี่ยนเป็นการทำงาน flex - work อัตราการจ้าง วิธีการจ้างจะเปลี่ยนไป ช่วงไหนมีงานจึงได้เงิน
ส่วนงานในองค์กร พวกส่งเอกสาร งานประจำ จะถูกออโตเมทหมด คนจะไปทำอะไรที่ออโตเมททำแทนไม่ได้เท่านั้นเพราะฉะนั้นทักษะ (Skill) คนจะต้องปรับเปลี่ยน
10 เทรนด์ที่จะเกิดขึ้นใน 5 ปีข้างหน้า ได้แก่
1. ทักษะเกี่ยวกับเอไอ เพราะเอไอจะเข้ามาทำงานร่วมกับเรา มีอินเตอร์เฟส เป็นเอไอเซอร์วิส ซึ่งจะมีเยอะขึ้น เราต้องเข้าใจ และรู้จักว่าเอามาใช้กับบิซิเนสแล้วทำอย่างไร
2. Digital Psychology เมื่อเราทำงานที่บ้าน เราต้องออกแบบอย่างไรให้สามารถสื่อสารกันได้ ให้เขามาซื้อสินค้าเรา ให้เขาเลือกใช้เรา ในบางองค์กร เลือกสีทาห้อง เรื่องเฟอร์นิเจอร์
3. ต้องมีทักษะในการเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า
4. ต้องสามารถสร้าง Custumer Experience ต้องมีทั้ง UX ที่เป็นระบบ และ CX Customer Experience
5. ทักษะในการทำ Front-end ได้เลย ไม่ใช่ส่งกลับไปให้ฝ่ายเทคนิค ซึ่งทักษะด้าน Front-end ควรมี ได้แก่Creative, Photoshop, illustrator, Skill Web Developer (HTML, CSS, JavaScript, Framework ต่างๆ)
6. VDO Marketing ทักษะพวกนี้ เราต้องทำได้เอง ทำสั้นๆ เพื่อเรียกลูกค้าเข้ามา
7. Analytical Reasoning ทำอย่างไรที่เราจะตัดสินใจได้ว่า ทำยังไงมันถึงจะคุ้มทุน ทำอย่างไรเราจะได้ลูกค้าแบบนี้ต้องลึกซึ้ง
8. Design Thinking และต้องเพิ่ม Digital Design Thinking เราต้องดึงข้อมูล สเกลได้ เรียลไทม์ ลดต้นทุน แล้วแปรเป็นแพลทฟอร์มให้ได้
9. ทักษะของการ Growth Hacking อนาคต ต้องทำให้การเติบโตเร็วที่สุด ด้วยการใช้เครื่องมือต่างๆ เข้ามาช่วยไม่งั้นคนอื่นจะแซงหน้าเรา
10. ต้อง Agile Leader ต้องเป็นผู้ที่มีทักษะการทำงานเพื่อเชื่อมต่อคนในทีมหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดขององค์กร เพื่อยกระดับสมรรถนะการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังมีความชำนาญในการปรับเปลี่ยนความคิดของคนในองค์กร การเป็นผู้นำแบบ Agile ยังหมายถึง ต้องเป็นผู้ที่ให้ความช่วยเหลือและสร้างกระแสหรือปลุกระดมได้ในเวลา
นอกจากทักษะคนที่ต้องปรับแล้ว องค์กรก็ต้องปรับ เฮลท์แอนด์เซฟตี้ เรื่องของวิธีการทำงาน ต้องมีมากกว่าหนึ่งเสมอออฟไลน์ ออนไลน์ ต้องอิมพลีเม้นท์เข้ามารวมกัน และรูปแบบการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจ จะปรับเปลี่ยนไปตามสภาพแวดล้อม