เคล็ดลับ Agile องค์กรให้เกิดประสิทธิภาพ-ประสิทธิผล
กูรู HR เผยเคล็บลับการ Agile People สร้างสรรค์องค์กรให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผล การบริหารต้องเป็นแบบเน็คเวิร์ค ไม่ใช่ลำดับขั้น พนักงานต้องมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและเต็มใจ ไม่ใช่ทำตามคำสั่ง ขณะที่การดูแลพนักงาน ไม่มี One-size-fits-all
Pia-Maria Theoren กูรูด้าน HR และผู้เขียน Agile People เปิดเผยว่า การจะทำเรื่อง Agile Management หรือการบริหารแนวคิดในการทำงานขององค์กรยุคใหม่ จะต้องมีการบริหารแบบเน็ตเวิร์ค ไม่ใช่ลำคับขั้น (Hierarchy) ไม่ใช้บริหารแบบท็อปดาวน์ลงมา เรื่องนี้เอชอาร์หรือฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล ต้องประสานความคิดและการทำงานกับผู้นำองค์กร เพื่อขับเคลื่อนรูปแบบการทำงานไปพร้อมๆ กัน พนักงานต้องมีส่วนร่วมกับการเปลี่ยนแปลงอย่างแข็งขัน ซึ่งต้องการจากความเข้าใจ และพึงพอใจที่จะสร้างประโยชน์ให้กับองค์กรด้วยตัวเขาเอง ไม่ใช่การบังคับ หรือออกคำสั่ง
การวาง Job Descriptionให้กับพนักงานแต่ละคน นั่นคือฐานความรับผิดชอบ แต่ไม่ใช่กรอบการทำงาน พนักงานบางคนแทบไม่มีส่วนร่วมในองค์กรเลย นั่นอาจเป็นเพราะการเมืองในองค์กร ความไม่พอใจในการทำงาน ที่ถูกขัดแข้งขัดขา หรือทำแล้วเจ้านายไม่เห็นคุณค่า เมื่อเกิดภาวะเช่นนั้น อาจเกิดผลร้ายกับองค์กรอย่างมาก เพราะคนที่ไม่ได้ช่วยเหลือองค์กรเลย บางครั้งกลายเป็นบ่อนทำลายองค์กรด้วยซ้ำ โดยเฉพาะเมื่อเกิดการเมืองขึ้นในองค์กร พนักงานจะทำลายล้างกันเอง เพื่อให้ได้ผลงานของตัวเอง ซึ่งไม่ทำให้เกิดการทำงานร่วมกัน (collaboration) และทำให้เกิดปัญหา
การหล่อหลอมให้พนักงานมีใจรักในองค์กร มีส่วนร่วมกับองค์กรเป็นเรื่องสำคัญ และต้องดูว่าการทำงานร่วมกันเป็นทีม พนักงานแต่ละคนมีทัักษะครบ หรอือเพียงพอแล้วหรือยัง ซึี่งเรื่องนี้ผู้นำและฝ่ายเอชอาร์ต้องจัดสร้างให้เกิดสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม เหมือนการดูแลต้นไม้ ที่ต้องดูแลดิน ให้น้ำ และปุ๋ย ต้นไม้หรือพนักงานเหล่านั้น จึงจะเจริญงอกงาม ให้ผลิตผลที่ดี โดยการดูแลพนักงานจะไม่มีอะไรที่ One-size-fits-all ต้องมีการคิดหาวิธีการใหม่ๆ แล้วทดลองไปเรื่อยๆ
ส่วนของผู้บริหาร หรือซีอีโอ ก็ต้องทำหน้าที่ในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้ได้อย่างรวดเร็ว ต้องทำหน้าที่เป็นเหมือนคนทำสวน ดูแลต้นไม้ ต้นไม้นี้ต้องการปุ๋ยเท่าไร สภาพแวดล้อมอย่างไร ต้นไม้นั้นจึงจะเจริญเติบโต ขณะเดียวกัน ต้องโปร่งใส เข้าถึงง่าย และต้องไม่ใช่ระเบียบแบบแผนเยอะ
การ Aglie People ให้เกิดในองค์กร ไม่มีสูตรสำเร็จในการทำ ต้องดูที่สภาพแวดล้อมล้อมด้าน แล้วก็ปรับให้เข้ากับองค์กรของเรา ความท้าทายของ Agile คือ การที่บริษัทต่างๆ พยายามตามหา Case Study ดีๆ แต่พวกเขาลืมไปว่า กรณีศึกษาเหล่านั้น มัไม่เหมาะกับองค์กรของเขา ข้อมูล สภาพแวดล้อมของแต่ละองค์กรจะต่างกัน เพราะฉะนั้นต้องทดลองทำไปเรื่อยๆ เรียนรู้จากการปรับเปลี่ยนภายในองค์กร สิ่งที่ต้องยอมรับให้ได้ คือ การเปลี่ยนแปลง
"ลักษณะของ Agile มันเป็น Mind Set คนที่จะเข้ามาทำหน้าที่ขับเคลื่อน ต้องมีจิตวิทยาที่ดี การทำงานกับคน เราต้องแสดงหลายบทบาท และต้องปรับไปตามสถานการณ์ของคนนั้นๆ ต้องเข้าใจความเป็นคนลึกๆ ของแต่ละคน"
Aglie อาจจะเหมาะกับทุกคน แต่เหมาะมากกับคนที่มีความพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลง ถ้าไม่เปลี่ยนก็ไม่มีประสิทธิภาพ การทำ Agile ต้องมองเห็นโทษ และเห็นค่าของการเปลี่ยนแปลง ต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อเข้ากับสิ่งที่เปลี่ยนไป และการจะทำให้ Agile เกิดขึ้นได้ เอชอาร์ต้องร่วมมือกับทุกๆ ฝ่าย ทุกคน ทุกหน่วยงาน รวมถึงผู้นำองค์กร