วิกฤติโควิด เร่งกำเนิด“หมอตู้” ตรวจไข้ยุค New Normal

แนวโน้ม Health care platform  อาจจะเป็นหนึ่ง New Normal  หรือ ฐานชีวิตใหม่ หรือวิถีชีวิตใหม่ของมนุษย์ การไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาลหรือคลินิกจะลดความสำคัญลง

ขณะที่สงครามโรคล้างโลก โควิด-19 ยังคงท้าทาย “มนุษย์” ในการดิ้นรนต่อสู้เพื่ออยู่รอดในโลกใบนี้ โควิด-19 ยังเร่งปฏิกิริยาให้เทคโนโลยีหลายชนิดเปลี่ยนไปแบบก้าวกระโดดและเร็วกว่าที่คาดคิด เเละกว้างขวางในเวลาอันสั้น  อย่างการทำงานที่บ้าน (wfh), การสั่งอาหาร ผ่าน เเอพ delivery ต่างๆ

แม้แต่เรื่องใกล้ตัว คือ “สุขภาพ” ก็มีแนวโน้มชัดเจนถึงการเปลี่ยนเเปลง ในหลายๆด้าน อาทิเช่น พฤติกรรมการใส่หน้ากากอนามัย การล้างมือบ่อยๆ  โดยคาดว่าจะเป็นพฤติกรรมที่บวกจะติดตัวผู้คนทั่วไปในระยะยาว เป็นต้น ในส่วนทางการเเพทย์ เเละทางสาธารณสุข

ในส่วนของเทคโนโลยีทางการเเพทย์  ปฏิเสธได้ยากว่า ยุคของโลกดิจิตอล “ Health care platform”  กำลังคืบคลานเข้ามาในชีวิตประจำวัน ซึ่งจะสร้างความสะดวกและผ่อนเบาภาระของแพทย์ พยาบาล ที่ไม่เคยผลิตเพียงพอกับจำนวนคนไข้ เหตุการณ์คนไข้ล้นโรงพยาบาล มีให้เห็นทั้งในโรงพยาบาลรัฐ ไม่เว้นโรงพยาบาลของเอกชน

ต้นทางโควิด-19 คือประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน ได้เกิด “คลินิกหนึ่งนาที”เป็นตัวอย่างว่า การไปหาหมอ หรือไปพบแพทย์แบบเดิม ๆ กำลังเปลี่ยนไปโดยไปรับบริการทางการแพทย์ได้โดยไม่ต้องพบแพทย์ แต่สามารถรับ “ยา”ไปรับประทานได้

นั่นก็คือ ผิง อัน กู้ด ดอกเตอร์ (Ping An Good Doctor)  แพล็ตฟอร์ม (platform )ที่บริษัท Health care platform ยักษ์ใหญ่ของประเทศจีน จัดตั้งขึ้น

ผิง อัน กู้ด ดอกเตอร์  เป็นแอพพลิเคชันที่นำเทคโนโลยี AI มาช่วยให้คุณหมอวินิจฉัยอาการคนไข้เบื้องต้นผ่านทางหน้าจอสมาร์ตโฟน ข้อได้เปรียบก็คือ ผู้ป่วยไม่ต้องเดินทางไกล ไม่เสียเวลา และสามารถรู้อาการเบื้องต้น เมื่อผู้ป่วยรู้อาการ ก็มีสิทธิ์ที่จะนัดคิวล่วงหน้าหากต้องการรับการรักษาเพิ่มเติม ทั้งนี้บูธให้คำปรึกษาผ่านทางออนไลน์ และขณะนี้สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับโรคทั่วไปได้มากกว่า 2,000 รายการ

            นอกจากนี้ ผิง อัน กู้ด ดอกเตอร์ มีทั้งเป็นแอพพลิเคชันในมือถือ เเละเเบบคลินิกที่สามารถให้บริการได้โดยไม่ต้องใช้คน (เป็นเเห่งแรกของโลก) โดยผู้ใช้สามารถเข้าไปในบูธ และใช้อุปกรณ์ตรวจสอบทางการแพทย์ที่ชาญฉลาด  ข้อมูลต่าง ๆ จะใช้ร่วมกับแอพผ่านทางมือถือและเทคโนโลยี AIซึ่งตู้คลินิกซึ่งตั้งอยู่ภายในสถานที่แต่ละแห่ง จะมีการเชื่อมต่อเครือข่ายและข้อมูลร่วมกับโรงพยาบาลมากกว่า 3,000 แห่ง (หากข้อมูลของโรคซับซ้อนเกินความสามารถของ AI จะต่อให้เจอเเพทย์ผู้เชี่ยวชาญโดยตรงผ่านระบบวิดีโอคอล เเละในตู้คลินิกก็มียาอยู่หลายชนิดซึ่งสามารถจ่ายยาได้)

หลังการระบาดของเชื้อ covid-19  แพลทฟอร์ม “ ผิง อัน กู้ด ดอกเตอร์ “ก็ได้รับความนิยมอย่างมาก เพราะ สะดวก เเละสามารถได้รับคำแนะนำจากเเพทย์ หรือ AI โดยที่ไม่ต้องไปเสี่ยงพบปะเจอผู้ป่วยคนอื่นๆที่ โรงพยาบาล หรือ คลินิก 

แอพพลิเคชันนี้โตระเบิดในประเทศจีน ล่าสุด ผิง อัน กู้ด ดอกเตอร์ มีผู้ใช้งานแล้วกว่า 315 ล้านคน คิดเป็น 1 ใน 3 ของคนจีนที่เข้าถึงอินเตอร์เน็ต

ในนครเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน มี บูธ “คลินิกหนึ่งนาที” ของ ผิง อัน กู้ด ดอกเตอร์ ตั้งอยู่ตามบริเวณรอบเมืองในที่ที่มีประชากรหนาแน่น และได้ขยายไปยัง 8 เมืองทั่วประเทศ ด้วยการเพิ่มเป็น 1,000 ยูนิต 

“คลินิกหนึ่งนาที”นี้ ยังสามารถเสนอยาตามใบสั่งแพทย์ตามแต่อาการของผู้ใช้ ด้วยยากว่า 100 หมวดหมู่ ที่ให้บริการผ่านทางบูธโดยตรง หากผู้ป่วยต้องการใบสั่งยาที่บูธสามารถใช้แอพที่เกี่ยวข้องของบริษัท เพื่อจัดส่งให้ได้

เเน่นอนว่า ราคาหุ้นของ บริษัท Ping An Healthcare and Technology ก็พุ่งทะยานอย่างรวดเร็วในช่วงการระบาดสะท้อนถึงความคาดหวังว่า Health care platform ชนิดนี้อาจจะเป็นNew Normal ในยุคถัดไป

ไม่เเน่ว่าอีกไม่กี่ปี เราอาจจะได้เห็นคนไทยใช้ Healthcare platform สัญชาติไทยกันอย่างเเพร่หลายไม่เเพ้ Ping An good doctor อะไรก็เกิดขึ้นได้

และไม่จำเป็นว่า แพลทฟอร์มนี้จะเกิดแต่ในภาคเอกชน แต่มีความเป็นไปได้ที่จะเกิดในภาครัฐ ที่มีทั้งกระทรวง ดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม(ดีอี) ที่มีนายพุทธิพงษ์  ปุณณกันต์ เป็นรัฐมนตรี ตลอดจนกระทรวงสาธารณสุข หรือมหาวิทยาลัยแพทย์ต่าง ๆ ทั้งจากการจัดสรรงบประมาณ หรือระดมทุน

อันที่จริงส่วนของเมืองไทย  Healthcare platform ก็มีหลายบริษัทที่ยังพัฒนากันอยู่ เเต่ก็ยังไม่มีถึงขั้นเป็นบริษัท ยักษ์ใหญ่ที่มีเครือข่าย ทางเทคโนโลยีเเละบุคลากรทางการเเพทย์ขนาดใหญ่มาเล่นเรื่องนี้โดยตรง