หรอยแรง! ไดอาน่าทรานสฟอร์มห้างถิ่นใต้สุดชิค

     ขณะที่มิติของการปรุงโฉมใหม่ให้ทันสมัยยิ่งขึ้นนั้น  ทางห้างฯได้จับมือกับคู่ค้าใหม่ ๆ เปิดแฟล็กชิพสโตร์ในภาคใต้ตอนล่าง ได้แก่ เอฟเอ็น เอ๊าท์เลท (FN Outlet) สาขาแรกในไทยที่เปิดในศูนย์การค้า มูมูโซ (MUMUSO) ร้านจำหน่ายสินค้าไลฟ์สไตล์ชื่อดังจากประเทศจีน สาขาเดียวในจังหวัดสงขลา และมิสเตอร์ ดี.ไอ.วาย. (MR.D.I.Y.) เชนสโตร์ยักษ์ใหญ่จากมาเลเซีย ที่เปิดสาขาใหญ่ที่สุดในสงขลา บนพื้นที่กว่า 700 ตารางเมตร และแฟลกชิพสโตร์เสื้อผ้าและสินค้าไลฟ์สไตล์จากแบรนด์ชั้นนำอื่น ๆ อีกมากมาย

     นอกจากนี้ยังมีร้านอาหารชื่อดัง และร้านพื้นเมืองยอดนิยมในหาดใหญ่ ตลอดจนโรงภาพยนตร์  ไดอาน่าซีนีเพล็กซ์ ที่จับมือกับเมเจอร์ กรุ๊ป พร้อมมอบประสบการณ์การชมภาพยนตร์อย่างเหนือระดับด้วยตั๋วหนังราคาถูกที่สุดในเมืองหาดใหญ่ อีกทั้งยังเพิ่มการจัดอีเว้นท์ภายในห้างฯ อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้เกิดกิจกรรมหมุนเวียนให้คนอยากมาที่ห้างฯ กันมากขึ้น ตั้งเป้า  150 อีเว้นท์ต่อปี

      นอกจากการปรับตัวภายในห้างฯ แล้ว ทางศูนย์การค้าไดอาน่า คอมเพล็กซ์  ใช้การตลาดเชิงรุกมาช่วยเสริมการทำธุรกิจห้างฯ ในยุคดิจิทัล ด้วยเพิ่มไดอาน่าช็อปออนไลน์ เป็นช่องทางการซื้อขายแบบออนไลน์ แบ่งเป็นประเภทสินค้าทั่วไป ที่มีบริการจัดส่งทั่วประเทศ ทั้งช่องทาง E-Commerce และ Social Commerce จนถึงทาง Big Marketplace ที่จับมือกับ Shopee    ส่วนประเภทอาหารพรัอมรับประทานใช้ช่องทาง อร่อยเดลิเวอรี่ บริการจัดส่งอาหารและเครื่องดื่มทั่วพื้นที่หาดใหญ่กว่า 200 เมนู จากทุกร้านในเครือของไดอาน่า
 

      ช่องทางการค้าออนไลน์ของไดอาน่า เริ่มด้วยการทำคอนเท้นท์ให้น่าสนใจ ดึงดูดให้คนอยากซื้อ เช่น รูปสวย ราคาชัด มีรายละเอียดบอกครบถ้วน พร้อมแนะนำสินค้าราคาโปรโมชั่นที่ดีที่สุดของห้างฯในแต่ละวัน มานำเสนอขายให้ลูกค้าทั่วประเทศ ได้มีตัวเลือกในการซื้อสินค้ามายิ่งขึ้น รวมถึงมีแอดมินคอยตอบคำถามอยู่ตลอดเวลา ส่งผลให้ศูนย์การค้าไดอาน่าคอมเพล็กซ์ สามารถสร้างกลุ่มสมาชิกลูกค้าออนไลน์ได้ถึง 300,000 คน ดโญอันดับหนึ่งเป็นลูกค้าจากแทบภาคตะวันออกเฉียงเหนือ โดยมีแผนจะขยายการขายและจัดส่งไปยังประเทศใกล้เคียง เช่น กลุ่มประเทศ CLMV เพราะธุรกิจออนไลน์สามารถเติบโตได้อย่างไม่มีขีดจำกัด

     ด้านกลุยุทธ์ธุรกิจห้างฯ รับอนาคต 5 ปีข้างหน้า  จุ้มจิ้ม-วรนันท์ จันทรัศมี กล่าวว่า ตอนนี้ห้างสรรพสินค้าต้องปรับตัวด้วยการทำตลาดเชิงรุก เริ่มจากการเพิ่มช่องทางการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่หลากหลายขึ้น (Omni Channel) เพื่อพัฒนาไปสู่เทคนิคการค้าขายแบบไร้รอยต่อ(Seemless) ที่เชื่อมระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน รวมถึงการพัฒนาพื้นที่ซึ่งต้องคอยปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าให้มากขึ้น เป็นการสร้างความสุขและความสนุกจากการมาเดินห้างฯ รวมถึงมีพื้นที่สำหรับสินค้าหรือการจัดกิจกรรมหมุนเวียน ที่ลูกค้ามาแล้วจะได้รับประสบการณ์แปลกใหม่ไม่ซ้ำกัน
 

     ห้างไดอาน่า มี 2 สาขาที่ตั้งภายในศูนย์การค้าไดอาน่า คอมเพล็กซ์  สาขาหลักอยู่ย่านใจกลางเมืองหาดใหญ่ ครอบคลุมพื้นที่ขายกว่า 60,000 ตารางเมตร และอีกแห่งที่ปัตตานี นอกจากนี้ยังมีอีก 4 สาขา ที่ตั้งอิสระ(สแตนด์ อะโลน) ในพื้นที่จังหวัดสงขลา ปัตตานี และนราธิวาส