ปั้นแพลตฟอร์ม OMG  บริการโค้ชชิ่งออนดีมานด์

สลิงชอท จับมือ โกลบิซ เทคสตาร์ตอัพด้านการศึกษา เปิดตัว OMG แพลต ฟอร์มโค้ชชิ่งออนดีมานด์รายแรกในไทย พร้อมให้คำปรึกษาจากผู้บริหารองค์กรแถวหน้า ตั้งเป้าสิ้นปียอดผู้ใช้งานกว่าหมื่นราย

ดร.สุทธิโสพรรณ ช่วยวงศ์ญาติ กรรมการผู้จัดการ กลุ่มธุรกิจด้านการโค้ชและให้คำปรึกษา สลิงชอท กรุ๊ป เปิดเผยว่า สลิงชอทได้มีการจับมือกับ GLOBISH (โกลบิซ) เทคสตาร์ตอัพด้านการศึกษา ร่วมกันพัฒนาแพลตฟอร์ม OMG แอพพลิเคชันและเว็บไซต์สำหรับให้บริการโค้ชชิ่งแบบออนดีมานด์ รับคำปรึกษาจากผู้บริหารระดับสูงแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้นำในแต่ละองค์กรสามารถตัดสินใจได้เร็วขึ้น

จากการสำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลของบริษัทพันธมิตรในช่วง 2 ปีที่ผ่านมามีเทรนด์ต่างๆ เกิดขึ้นมากมายแต่สิ่งที่กระทบในช่วงระยะสั้นถึงระยะกลางนั้น คือเรื่องของวิธีการบริหารคน และบริหารการเปลี่ยนแปลงของคนในองค์กร รวมถึงการเรียนรู้และระบบการศึกษาที่เปลี่ยนไป โดยพบว่าหลังจากนี้พนักงานจะเริ่มมีความผูกพันกับองค์กรน้อยลง ผู้นำองค์กรจึงต้องมีการสร้างแรงกระตุ้นจูงใจ เพื่อดึงศักยภาพของพนักงานออกมาใช้ ซึ่งบทบาทของผู้นำจะมีความท้าทายมากขึ้นในยุคถัดไป

ดร.สุทธิโสพรรณ ช่วยวงศ์ญาติ

นอกจากนี้ผลสำรวจของ ดีลอยท์ (Deloitte) ยังพบว่าเทรนด์ในปี 2562 สิ่งที่ผู้นำต้องการทั่วโลก คือ ความเร็วในการแก้ไขปัญหาที่ต้องเพิ่มขึ้นโดยการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย ทักษะด้านเอไอ โรโบติกส์ในการบริหารหุ่นยนต์และคนที่ต้องทำงานไปด้วยกัน ดังนั้นผู้นำจะต้องทำงานในความคาดหวังเดิม ด้วยทักษะใหม่ๆ เช่น การเพิ่มยอดขาย, สร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน ซึ่งผู้นำจะต้องปรับตัวให้เร็วขึ้นถึง 25%

ขณะที่เทรนด์ของการศึกษาในอนาคตจะเปลี่ยนไป ห้องเรียนอาจจะไม่ต้องการครู ซึ่งครูหรือเทรนเนอร์ จะมีหน้าที่ในการทำให้นักเรียนสามารถนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ในการแก้ปัญหาได้ เพราะฉะนั้นการเรียนที่เหมือนกันแต่ข้อคิดและวิธีในการนำไปปฏิบัติและการแก้ปัญหาจะแตกต่างกัน อีกทั้งการเรียนรู้ที่จะเป็นแบบเฉพาะบุคคล (Personalize) ที่มีมากขึ้น จะเป็นการเรียนรู้ที่เรียกว่า Intelligent learning มากขึ้น คือ การเรียนที่ไหนเมื่อไหร่ก็ได้ เพราะฉะนั้น OMG จะตอบโจทย์ผู้เรียนด้วยความที่ 1. เป็นโมบายแพลตฟอร์มที่ใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือ 2.มีความเฉพาะบุคคล และ 3. สร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ ที่ในอดีตองค์กร ใช้ระบบ LMS (Learning management System) มีผู้สร้างคอนเทนต์ส่งไปให้กลุ่มผู้นำในองค์กรได้เรียน แต่พฤติกรรมและวัฒนธรรมในองค์กรปัจจุบันจะสร้างคนให้อยากที่จะเรียนรู้

สำหรับที่ปรึกษาที่เข้ามาเป็นโค้ชกับ OMG เป็นผู้บริหารระดับสูงแถวหน้าของเมืองไทย โดยการโค้ชแบบตัวต่อตัว สำหรับผู้นำที่อยากได้ข้อมูลจากมุมมองคนอื่น เนื่องจากเทรนด์ปัจจุบันผู้บริหารรุ่นใหม่ขึ้นสู่ตำแหน่งสูงได้เร็วขึ้นด้วยการมีความคิดสร้างสรรค์ และประสบการณ์ในแบบที่คนรุ่นเก่าไม่มีแต่ยังขาดมุมมองบางอย่างที่ผู้บริหารระดับสูงมี โดยสามารถนัดเวลาล่วงหน้าและรับคำปรึกษาได้ผ่านระบบด้วยการไลฟ์พูดคุยกันแบบสดๆ รวมถึงสามารถแชร์คอนเทนต์ต่างๆ และเอกสารต่างๆ ระหว่างกันได้ รวมถึงสามารถติดตามผลลัพธ์ที่ออกมาได้อีกด้วย

ปัจจุบัน OMG มีโค้ชในระบบประมาณ 20-30 คน โดยตั้งเป้าไว้ว่าในปลายปี 2562 จะเพิ่มจำนวนให้ได้กว่า 100 คน ก่อนหน้านี้ OMG ได้มีการทดสอบการใช้งานมาประมาณ 6 เดือนกับกลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้นำรุ่นใหม่ ที่คุ้นเคยกับการใช้งานแอพพลิเคชันและต้องการที่จะได้คำตอบทันทีไม่สามารถรอได้ ซึ่งผลจากการทดสอบนั้น มีกระแสตอบรับไปในทิศทางบวกค่อนข้างมาก

อย่างไรก็ตามโมเดลธุรกิจที่แพลนไว้ ทางโกลบิซเชื่อมั่นว่า OMG จะเติบโตได้ถึง 100% ขณะที่สลิงชอทตั้งเป้าไว้ที่ราว 50% เนื่องจากอยู่ในช่วงทดลองทำตลาด โดยปัจจุบัน มีผู้นำที่เข้ามาอยู่ในกระบวนการพัฒนากับสลิงชอทปีละกว่า 1 หมื่นราย ตลอด 15 ปีที่ผ่านมาทำให้มียอดผู้ใช้บริการรวมกว่า 1 แสนรายและคาดว่าจำนวนผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม OMG จะอยู่ที่ราว 1 หมื่นราย 

หน้า 11 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ | ฉบับ 3476 ระหว่างวันที่ 6-8 มิถุนายน 2562