"การแข่งขัน" คือ แรงขับเคลื่อนธุรกิจ
... การแข่งขันมันเป็นเรื่องธรรมดา และนั่นคือ เสน่ห์ที่ทำให้เขาต้องพัฒนาตัวเอง ต้องหาอะไรใหม่ ๆ เข้ามาเติมให้กับธุรกิจอยู่เรื่อย ๆ ไม่งั้นการทำงานก็คงไม่สนุก ...
หนึ่งในทายาทธุรกิจของกลุ่มสยามกลการ "เช้า-ประคุณ พรประภา" ลูกชายคนเล็กของ "พรพินิจ พรประภา" ผู้บุกเบิกอุตสาหกรรมรถยนต์และเจ้าของโรงแรมสุดชิคใจกลางเมือง "สยาม แอท สยาม" (Siam@Siam) รวมทั้งธุรกิจทัวร์ S.M.I. Travel และบริษัท Wendy Tour by S.M.I. Travel ที่เจเนอเรชันที่ 3 คนนี้ กำลังทำหน้าที่อย่างขมักเขม่นในการบริหารและผลักดันให้องค์กรเดินหน้า ไปพร้อม ๆ กับอีก 2 ธุรกิจในมือ ที่เกิดจากความชอบและใจรักส่วนตัว นั่นก็คือ ธุรกิจโฮสเทล ภายใต้ชื่อ "Chao Hostel" และ "Training Ground" ฟิตเนส CrossFit อีกหนึ่งกีฬายอดนิยมของคนรักสุขภาพ
"คุณเช้า" บอกเลยว่า คุณพ่อคุณแม่ไม่เคยกำหนดกฎเกณฑ์ให้ลูกต้องทำนั่นทำนี่ ออกจะเป็นแนวชิล ๆ เสียด้วยซ้ำ แต่การที่ตัวเขาเองได้เข้ามารับสืบทอดธุรกิจทัวร์ เป็นเพราะความชอบส่วนตัวที่อยากทำมาตั้งแต่แรก ด้วยพฤติกรรมที่ชอบเที่ยวมาแต่ไหนแต่ไร ดังนั้น เมื่อเรียนจบบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยเมจิ ประเทศญี่ปุ่น ก็ได้เข้าไปฝึกงานที่ S.M.I. Travel สาขาที่ญี่ปุ่น ได้เรียนรู้งานตั้งแต่พื้นฐาน และเมื่อกลับมาจึงได้เริ่มลุยงานด้านการตลาดเอาท์บาวด์ของบริษัทที่เมืองไทย
"ผมชอบงานบริหารและส่วนตัวก็ชอบเที่ยวอยู่แล้ว เมื่อกลับมาทำที่ เอส.เอ็ม.ไอ. แรก ๆ ก็กดดันหมือนกัน เพราะเป็นบริษัทใหญ่ที่อยู่มานาน แต่การที่ได้ฝึกงาน ได้เรียนรู้ที่ญี่ปุ่นมาแล้ว ทำให้รู้ว่า เซลต้องทำอย่างไร ต้องบริหารกันอย่างไร"
"งานทัวร์" ถือว่าเป็นงานที่ท้าทายมากงานหนึ่งในปัจจุบัน ยิ่งการทำทัวร์เอาท์บาวด์ในยุคที่การแข่งขันสูง พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน คนไทยนิยมเที่ยวเองมากขึ้น ขณะเดียวกัน ญี่ปุ่นก็เปิดฟรีวีซ่า ยิ่งทำให้คนไทยเดินทางไปมากขึ้น วิธีการที่จะทำให้ธุรกิจเดินหน้าและอยู่รอด คือ การขายความแตกต่าง ด้วยการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า เช่น การดิวตรงกับรัฐบาลญี่ปุ่น เพื่อนำเสนอแหล่งท่อเงที่ยวใหม่ ๆ เช่น ภาคอีสานของญี่ปุ่นอย่าง "ชิสุโอกะ" รวมทั้งการนำเสนอดิวพิเศษที่นักท่องเที่ยวต้องการ เช่น การจองร้านอาหาร จองสถานที่พิเศษ ๆ ให้
ส่วน "ธุรกิจโฮสเทล" เป็นอะไรที่กำลังไปได้สวยและเติบโตต่อเนื่อง แม้จะมีคู่แข่งเกิดขึ้นมากมาย แต่ด้วยความที่ "เช้า โฮสเทล" ขายเอกลักษณ์ที่ชัดเจนกับการเป็นบ้านริมน้ำเจ้าพระยา และเป็นโฮลเทลที่มีความแตกต่าง เนื่องจากตั้งอยู่บนชั้นที่ 8 ของโรงแรมสยามแอทสยาม ทำให้มีความปลอดภัย กับทำเลใจกลางเมือง ธุริกจตัวนี้จึงเดินหน้าไปได้เรื่อย ๆ และทำรายได้เป็นสตาร์ให้กับกลุ่มธุริกจที่ "คุณเช้า" นั่งบริหาร
อีกหนึ่งธุรกิจที่ถือเป็น Passion Project ก็คือ "เทรนนิ่ง กราวด์" ที่สุขุมวิท 69 ขณะนี้ ธุรกิจได้ผ่านช่วงเจเคิร์ฟมาแล้ว และกำลังเข้าสู่ช่วงที่ต้องทำงานหนัก เรื่องการให้ความรู้กับผู้บริโภคที่อาจจะยังไม่รู้จักกีฬา Crossfit มากนัก รวมทั้งยังมีความเข้าใจผิด ๆ กับการออกกำลังกาย ตรงนี้ ผู้บริหารหนุ่มวัย 28 ปี บอกว่า "ต้องใช้เวลา" เพราะมีรายละเอียดปลีกย่อยมาก
แม้ธุรกิจเทรนนิ่งจะยังไม่นิ่งมากนัก ขณะเดียวกันธุรกิจท่องเที่ยวและโฮสเทลก็มีการแข่งขันสูง แต่ "คุณเช้า" บอกว่า มันเป็นเรื่องธรรมดา และนั่นคือ เสน่ห์ที่ทำให้เขาต้องพัฒนาตัวเอง ต้องหาอะไรใหม่ ๆ เข้ามาเติมให้กับธุรกิจอยู่เรื่อย ๆ ไม่งั้นการทำงานก็คงไม่สนุก
"คุณเช้า" ยกตัวอย่างตอนเร่มต้นทำธุรกิจทัวร์ ตอนนั้นตลาดเริ่มมีการเปลี่ยนแปลง ทำให้คนไทยออกไปเที่ยวต่างประเทศมากขึ้น จากเดิมที่ส่วนงานเอาท์บาวด์เป็นแผนกเล็ก ๆ พนักงานทำงานกันไม่กี่คน คนที่ขายก็ต้องทำงานโอปอเรชันด้วย แต่เมื่อตลาดเปลี่ยนก็ต้องมีการปรับ เพิ่มทีมงาน แยกการทำงานกันชัดเจน เพื่อให้การทำงานมีความคล่องตัว เช่นเดียวกับปัจจุบัน ที่ต้องหาโปรดักส์ใหม่ ๆ เข้ามาตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยวที่ต้องการเดินทางด้วยตัวเอง บริษัททัวร์อย่าง เอส.เอ็ม.ไอ. และเวนดิ้ง ก็ต้องพยายามหาโปรดักส์มารองรับความต้องการเหล่านั้นให้ได้
นอกจากการปรับปรุงการทำงาน พยายามหาของใหม่ ๆ เข้ามารองรับความต้องการของลูกค้า เรื่องของการขยายธุรกิจก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ท้าทายผู้บริหารหนุ่มคนนี้ เขาบอกเลยว่า กำลังมองหาทำเลเหมาะ ๆ เพื่อขยายทั้ง "โฮสเทล" และ "เทรนนิ่ง กราวด์" แห่งใหม่ โดยทำเลที่มองหามีทั้งย่านพระโขนง ลาดพร้าว และแจ้งวัฒนะ เพราะเขาเชื่อว่า ตลาดยังมีช่องว่างและมีโอกาสในการเติบโตอีกมาก
จากแนวทางการทำงานและการบริหารที่เอาจริงเอาจัง พร้อมลุย ทำให้ "คุณเช้า" มองทุกอย่างเป็นแรงขับเคลื่อนการทำงานมากกว่าที่จะมองเป็นปัญหา และที่สำคัญ คือ การสร้างทีมงานที่ดีและทำให้พนักงานมีความสุขในการทำงาน ซึ่งนั้่นจะทำให้องค์กรได้ผลงานที่ดี ลูกค้าได้บริการที่ยอดเยี่ยมไปด้วย นี่คือ มุมมองการทำงานของคนเจนใหม่กับทัศนคติบวก ๆ ที่พร้อมนำพาองค์กรเดินหน้าต่อไป
