Play
สินเชื่อ'ออนไลน์'พุ่ง งัดโปรดักต์ต้อนลูกค้า กรุงศรีออโต้เพิ่ม3เท่า
ธนาคารเล็ก-ใหญ่ แห่ยกโปรดักต์สินเชื่อขายผ่านออนไลน์รับเทรนด์ลูกค้ายุคดิจิตอล“ซีไอเอ็มบีไทย”ชูดอกเบี้ยถูกดึงสินเชื่อบ้าน 200 ล้านบาท ด้าน “กรุงศรีออโต้” เปิดขอสินเชื่อรถยนต์ผ่านออนไลน์ครบวงจรยอดพุ่ง 3 เท่าตัว ตั้งเป้าปีนี้ 1,200 ล้านบาท
ธุรกรรมสินเชื่อออนไลน์เริ่มได้รับความนิยมมากขึ้น เข้ากับไลฟ์สไตล์ลูกค้ายุคดิจิตอลทำให้สถาบันการเงินหลายแห่งเริ่มทดลองออกผลิตภัณฑ์สินเชื่อออนไลน์ เพื่อตอบสนองความต้องการดังกล่าว
นางสาวอรอนงค์ อุดมก้านตรง ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ผลิตภัณฑ์สินเชื่อรายย่อย สายธุรกิจรายย่อย ธนาคารซีไอเอ็มบีไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ”ว่าระยะข้างหน้าจะเริ่มเห็นสถาบันการเงินทยอยนำผลิตภัณฑ์การเงินขึ้นไปให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ ทั้งในส่วนผ่านเว็บไซต์ และสมาร์ทโฟนมากขึ้น
ทั้งนี้เพื่อให้ง่ายต่อการทำธุรกรรม สอดคล้องกับพฤติกรรมลูกค้าโดยเฉพาะลูกค้ากลุ่ม Gen-X และ Gen-Y ที่นิยมค้นหาข้อมูลด้วยตัวเองก่อนตัดสินใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ ทำให้แนวโน้มการทำธุรกรรมผ่านออนไลน์จะมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้น เนื่องจากลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลทุกที่ทุกเวลา และสามารถทำธุรกรรมการเงินได้ทุกช่วงเวลาผ่านเพียงนิ้วสัมผัส
ธนาคารซีไอเอ็มบีไทย ทดลองให้บริการผ่านออนไลน์ 2 บริการ คือ สินเชื่อที่อยู่อาศัยและสินเชื่อส่วนบุคคล สำหรับสินเชื่อที่อยู่อาศัยทดลองทำมาประมาณ 2-3 เดือน ลูกค้าสามารถเข้ามาหาข้อมูลและคีย์ข้อมูลลักษณะบ้านและอัตราดอกเบี้ยที่สนใจ และจะมีเจ้าหน้าที่ธนาคารติดต่อกลับไป ซึ่งที่ผ่านมามีลูกค้าเข้ามาทำธุรกรรมเฉลี่ย 1,000 รายต่อเดือน และมีธุรกรรมเกิดขึ้นจริงประมาณ 50% เนื่องจากสินเชื่อที่อยู่อาศัยต้องใช้เวลาในการตัดสินใจซื้อ เพราะเป็นธุรกรรมสินเชื่อที่ค่อนข้างใหญ่ อย่างไรก็ตามภายหลังจากทดลองตลาดปัจจุบันธนาคารสามารถปล่อยสินเชื่อผ่านออนไลน์ได้แล้ววกว่า 200 ล้านบาท
ส่วนสินเชื่อส่วนบุคคล จะเห็นยอดการเข้ามาทำธุรกรรมผ่านออนไลน์จะสูงกว่าสินเชื่อที่อยู่อาศัย เนื่องจากขนาดของสินเชื่อไม่สูง และไม่ต้องมีการประเมินราคาหรือตรวจสอบสถานที่เมื่อเทียบกับสินเชื่อที่อยู่อาศัย ทำให้ยอดสินเชื่อส่วนบุคคลเติบโตได้ค่อนข้างดี
ลูกค้าเข้ามาทำธุรกรรมสินเชื่อส่วนบุคคลเฉลี่ย 1 หมื่นรายต่อเดือน และมีการอนุมัติจริง 1 ใน 3 หรือประมาณ 1,000 รายต่อเดือน คิดเป็นวงเงินสินเชื่อประมาณ 50-60 ล้านบาท คาดว่าภายในปีนี้จะมีธุรกรรมเพิ่มขึ้นเท่าตัว หรือประมาณ 120 ล้านบาท ซึ่งเพิ่มขึ้นตามแนวโน้มความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไปในทางดิจิตอลมากขึ้น
“ธุรกรรมผ่านออนไลน์มีแนวโน้มเติบโตเพิ่มขึ้น อนาคตโปรดักต์การเงินของแบงก์จะทยอยขึ้นไปอยู่บนแพลตฟอร์มดิจิตอลมากขึ้น แต่จะเติบโตได้รวดเร็วแค่ไหนขึ้นกับลูกค้าด้วย ขณะเดียวกัน หากมีการผ่อนคลายกฎระเบียบเรื่องการพิสูจน์ตัวตน (KYC) และตรวจสอบสถานะเครดิต บูโรผ่านออนไลน์ได้ จะช่วยให้มีปริมาณธุรกรรมสินเชื่อบ้านที่เกิดขึ้นจริงเพิ่มขึ้นได้ แต่ตอนนี้ยังทำไม่ได้ธุรกรรมจึงยังไม่เติบโตเร็ว”
นางสาวอรอนงค์ กล่าวอีกว่าส่วนตลาดรีไฟแนนซ์บ้านผ่านออนไลน์ทำได้ค่อนข้างดี เพราะส่วนหนึ่งลูกค้าประหยัดดอกเบี้ยไปได้มาก เช่น ราคาบ้าน 1 ล้านบาท ดอกเบี้ย 6% แต่กู้ผ่านออนไลน์กับธนาคารจะช่วยลดดอกเบี้ย 2.51% เหลือ 3.49%หรือลดปีละ2.5 หมื่นบาท
ด้านนายไพโรจน์ ชื่นครุฑ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด(มหาชน) กล่าวว่า ในปีที่ผ่านมา“กรุงศรี ออโต” เดินหน้าให้บริการสินเชื่อยานยนต์ผ่านช่องทางออนไลน์แบบครบวงจร ทั้งบริการสินเชื่อรถบ้านออนไลน์บริการขอสินเชื่อออนไลน์รูปแบบใหม่แบบ Interactive กับสินเชื่อคาร์ ฟอร์ แคชและสินเชื่อรถมือสอง บนเว็บไซต์
ทั้งนี้จากการพัฒนาการให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ในปี 2559 ทำให้บริษัทมียอดสินเชื่อในทุกผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางออนไลน์รวมกว่า 600 ล้านบาท หรือเพิ่มขึ้นกว่า 3 เท่าจากปี 2558 และในปี 2560 บริษัทตั้งเป้ายอดสินเชื่อในทุกผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางออนไลน์อยู่ที่ 1,200 ล้านบาท
นายธีรชาติ จิรจรัสพร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ สายงานบริหารผลิตภัณฑ์และการตลาดสินเชื่อรถยนต์ ธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่าว่า ไตรมาสที่ 4ปี 2559 ธนาคารได้ออกบริการขอสินเชื่อทางออนไลน์สำหรับสินเชื่อรถแลกเงินผ่านเว็บไซต์ธนาคาร เพื่ออำนวยความสะดวกกับลูกค้า ภายใต้บริการทางการเงิน Digital Experience อย่างครบถ้วน นอกจากนี้ธนาคารยังพัฒนากระบวนการบริการและการวิเคราะห์สินเชื่อโดยเป็นผู้ให้บริการสินเชื่อรถยนต์รายแรกที่ใช้บูโรเครดิตสกอริ่ง
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,230 วันที่ 26 - 28 มกราคม 2560
ธุรกรรมสินเชื่อออนไลน์เริ่มได้รับความนิยมมากขึ้น เข้ากับไลฟ์สไตล์ลูกค้ายุคดิจิตอลทำให้สถาบันการเงินหลายแห่งเริ่มทดลองออกผลิตภัณฑ์สินเชื่อออนไลน์ เพื่อตอบสนองความต้องการดังกล่าว
นางสาวอรอนงค์ อุดมก้านตรง ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ผลิตภัณฑ์สินเชื่อรายย่อย สายธุรกิจรายย่อย ธนาคารซีไอเอ็มบีไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ”ว่าระยะข้างหน้าจะเริ่มเห็นสถาบันการเงินทยอยนำผลิตภัณฑ์การเงินขึ้นไปให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ ทั้งในส่วนผ่านเว็บไซต์ และสมาร์ทโฟนมากขึ้น
ทั้งนี้เพื่อให้ง่ายต่อการทำธุรกรรม สอดคล้องกับพฤติกรรมลูกค้าโดยเฉพาะลูกค้ากลุ่ม Gen-X และ Gen-Y ที่นิยมค้นหาข้อมูลด้วยตัวเองก่อนตัดสินใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ ทำให้แนวโน้มการทำธุรกรรมผ่านออนไลน์จะมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้น เนื่องจากลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลทุกที่ทุกเวลา และสามารถทำธุรกรรมการเงินได้ทุกช่วงเวลาผ่านเพียงนิ้วสัมผัส
ธนาคารซีไอเอ็มบีไทย ทดลองให้บริการผ่านออนไลน์ 2 บริการ คือ สินเชื่อที่อยู่อาศัยและสินเชื่อส่วนบุคคล สำหรับสินเชื่อที่อยู่อาศัยทดลองทำมาประมาณ 2-3 เดือน ลูกค้าสามารถเข้ามาหาข้อมูลและคีย์ข้อมูลลักษณะบ้านและอัตราดอกเบี้ยที่สนใจ และจะมีเจ้าหน้าที่ธนาคารติดต่อกลับไป ซึ่งที่ผ่านมามีลูกค้าเข้ามาทำธุรกรรมเฉลี่ย 1,000 รายต่อเดือน และมีธุรกรรมเกิดขึ้นจริงประมาณ 50% เนื่องจากสินเชื่อที่อยู่อาศัยต้องใช้เวลาในการตัดสินใจซื้อ เพราะเป็นธุรกรรมสินเชื่อที่ค่อนข้างใหญ่ อย่างไรก็ตามภายหลังจากทดลองตลาดปัจจุบันธนาคารสามารถปล่อยสินเชื่อผ่านออนไลน์ได้แล้ววกว่า 200 ล้านบาท
ส่วนสินเชื่อส่วนบุคคล จะเห็นยอดการเข้ามาทำธุรกรรมผ่านออนไลน์จะสูงกว่าสินเชื่อที่อยู่อาศัย เนื่องจากขนาดของสินเชื่อไม่สูง และไม่ต้องมีการประเมินราคาหรือตรวจสอบสถานที่เมื่อเทียบกับสินเชื่อที่อยู่อาศัย ทำให้ยอดสินเชื่อส่วนบุคคลเติบโตได้ค่อนข้างดี
ลูกค้าเข้ามาทำธุรกรรมสินเชื่อส่วนบุคคลเฉลี่ย 1 หมื่นรายต่อเดือน และมีการอนุมัติจริง 1 ใน 3 หรือประมาณ 1,000 รายต่อเดือน คิดเป็นวงเงินสินเชื่อประมาณ 50-60 ล้านบาท คาดว่าภายในปีนี้จะมีธุรกรรมเพิ่มขึ้นเท่าตัว หรือประมาณ 120 ล้านบาท ซึ่งเพิ่มขึ้นตามแนวโน้มความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไปในทางดิจิตอลมากขึ้น
“ธุรกรรมผ่านออนไลน์มีแนวโน้มเติบโตเพิ่มขึ้น อนาคตโปรดักต์การเงินของแบงก์จะทยอยขึ้นไปอยู่บนแพลตฟอร์มดิจิตอลมากขึ้น แต่จะเติบโตได้รวดเร็วแค่ไหนขึ้นกับลูกค้าด้วย ขณะเดียวกัน หากมีการผ่อนคลายกฎระเบียบเรื่องการพิสูจน์ตัวตน (KYC) และตรวจสอบสถานะเครดิต บูโรผ่านออนไลน์ได้ จะช่วยให้มีปริมาณธุรกรรมสินเชื่อบ้านที่เกิดขึ้นจริงเพิ่มขึ้นได้ แต่ตอนนี้ยังทำไม่ได้ธุรกรรมจึงยังไม่เติบโตเร็ว”
นางสาวอรอนงค์ กล่าวอีกว่าส่วนตลาดรีไฟแนนซ์บ้านผ่านออนไลน์ทำได้ค่อนข้างดี เพราะส่วนหนึ่งลูกค้าประหยัดดอกเบี้ยไปได้มาก เช่น ราคาบ้าน 1 ล้านบาท ดอกเบี้ย 6% แต่กู้ผ่านออนไลน์กับธนาคารจะช่วยลดดอกเบี้ย 2.51% เหลือ 3.49%หรือลดปีละ2.5 หมื่นบาท
ด้านนายไพโรจน์ ชื่นครุฑ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด(มหาชน) กล่าวว่า ในปีที่ผ่านมา“กรุงศรี ออโต” เดินหน้าให้บริการสินเชื่อยานยนต์ผ่านช่องทางออนไลน์แบบครบวงจร ทั้งบริการสินเชื่อรถบ้านออนไลน์บริการขอสินเชื่อออนไลน์รูปแบบใหม่แบบ Interactive กับสินเชื่อคาร์ ฟอร์ แคชและสินเชื่อรถมือสอง บนเว็บไซต์
ทั้งนี้จากการพัฒนาการให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ในปี 2559 ทำให้บริษัทมียอดสินเชื่อในทุกผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางออนไลน์รวมกว่า 600 ล้านบาท หรือเพิ่มขึ้นกว่า 3 เท่าจากปี 2558 และในปี 2560 บริษัทตั้งเป้ายอดสินเชื่อในทุกผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางออนไลน์อยู่ที่ 1,200 ล้านบาท
นายธีรชาติ จิรจรัสพร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ สายงานบริหารผลิตภัณฑ์และการตลาดสินเชื่อรถยนต์ ธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่าว่า ไตรมาสที่ 4ปี 2559 ธนาคารได้ออกบริการขอสินเชื่อทางออนไลน์สำหรับสินเชื่อรถแลกเงินผ่านเว็บไซต์ธนาคาร เพื่ออำนวยความสะดวกกับลูกค้า ภายใต้บริการทางการเงิน Digital Experience อย่างครบถ้วน นอกจากนี้ธนาคารยังพัฒนากระบวนการบริการและการวิเคราะห์สินเชื่อโดยเป็นผู้ให้บริการสินเชื่อรถยนต์รายแรกที่ใช้บูโรเครดิตสกอริ่ง
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,230 วันที่ 26 - 28 มกราคม 2560