‘อเมซอน’ผุดร้านสะดวกซื้อ นำเทคโนโลยีไร้แคชเชียร์มาใช้-รุกขยายธุรกิจอาหารสด
อเมซอนเปิดตัวคอนเซ็ปต์ร้านสะดวกซื้อ “อเมซอน โก” ซึ่งมาพร้อมเทคโนโลยีชำระเงินแบบไม่ต้องผ่านแคชเชียร์ พร้อมเตรียมรุกตลาดสินค้าประเภทอาหารสดต่อเนื่อง ด้วยคอนเซ็ปต์ร้านค้าอีก 2 รูปแบบ
สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า อเมซอน เว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซชั้นนำของโรก เตรียมเปิดร้านค้าในรูปแบบร้านสะดวกซื้อที่ใช้ชื่อว่า อเมซอน โก (Amazon Go) โดยร้านค้าแห่งแรกจะเปิดขึ้นบนพื้นที่ประมาณ 1,800 ตารางฟุต (ประมาณ 167 ตารางเมตร) ที่เมืองซีแอตเติลในสหรัฐอเมริกา ช่วงต้นปีหน้า
ร้านค้าคอนเซ็ปต์ใหม่ของอเมซอนมีความพิเศษอยู่ที่การนำเทคโนโลยีการชำระเงินใหม่มาใช้ ซึ่งจะลดขั้นตอนของการต่อคิวชำระเงินซื้อสินค้าออกไป โดยลูกค้าที่เข้ามาซื้อสินค้าในร้านอเมซอน โก จะต้องนำแอพพลิเคชันในสมาร์ทโฟนมาสแกนตอนเข้าร้าน จากนั้นแอพพลิเคชันดังกล่าวจะติดตามว่าลูกค้าหยิบสินค้าใดออกจากชั้นวางของ และเมื่อลูกค้าออกจากร้าน อเมซอนจะเก็บเงินของสินค้าเหล่านั้นผ่านแอกเคาต์อเมซอนโดยอัตโนมัติ
ร้านอเมซอน โก ที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีซื้อสินค้ารูปแบบใหม่ นับเป็นความพยายามล่าสุดของอเมซอนในการขยายธุรกิจจำหน่ายสินค้าชำ โดยอเมซอนต้องการเพิ่มสัดส่วนรายได้จากการขายสินค้าประเภทอาหารสด หลังจากที่ผ่านอเมซอนก้าวเข้ามาในธุรกิจดังกล่าวด้วยการเปิดให้บริการส่งสินค้าชำ ที่ใช้ชื่อว่า อเมซอนเฟรช (AmazonFresh) ใน 16 เมืองของสหรัฐฯ อย่างไรก็ดี บริการส่งสินค้าประเภทอาหารสดมีความซับซ้อนทางด้านโลจิสติกส์ และผู้บริโภคจำนวนมากยังต้องการที่จะเข้าไปเดินเลือกซื้อผักผลไม้และอาหารในร้านค้าด้วยตัวเอง
รายงานจากเดอะวอลล์ สตรีต เจอร์นัล ระบุว่า อเมซอนวางเป้าหมายที่จะเปิดร้านค้าประเภทสินค้าชำให้ได้มากกว่า 2,000 แห่ง ขึ้นอยู่กับความสำเร็จของสาขาที่อยู่ระหว่างการทดลอง ขณะที่โครเกอร์ หนึ่งในเชนค้าปลีกสินค้าชำรายใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ มีสาขาทั้งสิ้นประมาณ 2,800 แห่งใน 35 รัฐ
นอกจากนี้ อเมซอนยังมีแผนจะทดลองคอนเซ็ปต์ร้านค้าอีก 2 รูปแบบ หนึ่งในนั้นคือร้านค้าแบบไดรฟ์-ธรู ที่ไม่มีการจำหน่ายสินค้าภายในร้าน โดยในขณะนี้อเมซอนกำลังทดลองอยู่ 2 แห่งในซีแอตเติล คาดว่าจะเปิดให้บริการได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าเช่นเดียวกัน
อีกรูปแบบหนึ่งเป็นร้านค้าแบบมัลติฟังก์ชันที่มีขนาดใหญ่ขึ้น บนพื้นที่ประมาณ 3-4 หมื่นตารางฟุต เป็นการรวมเอาร้านค้าสำหรับจำหน่ายสินค้าภายในร้านเข้ากับจุดจอดรถรับสินค้าที่สั่งซื้อผ่านทางออนไลน์ ซึ่งจะเป็นรูปแบบร้านค้าที่คล้ายคลึงกับซูเปอร์มาร์เก็ตที่มีอยู่ทั่วไปในสหรัฐฯ โดยคาดว่าจะเริ่มให้บริการได้ในช่วงปลายปีหน้า
นักวิเคราะห์จากบริษัทวิจัย โคเวน กล่าวว่า การเปิดร้านค้าอเมซอน โก แสดงให้เห็นว่าอเมซอนเดินหน้ารุกธุรกิจสินค้าชำอย่างหนัก ปัจจุบันการซื้อขายสินค้าชำในสหรัฐฯ คิดเป็นมูลค่าประมาณ 8 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือ 17% ของมูลค่าการค้าปลีกทั้งหมด โดยมีวอลมาร์ต คู่แข่งสำคัญของอเมซอน เป็นผู้นำในตลาด อย่างไรก็ดี สำหรับอเมซอนเอง ธุรกิจดังกล่าวนับเป็นโอกาสสร้างการเติบโตของรายได้ที่สำคัญ และเพิ่มบทบาทของอเมซอนในกิจวัตรการจับจ่ายซื้อสินค้าของชาวอเมริกัน
ขณะเดียวกัน ในเวลาที่อเมซอนเดินหน้าขยายธุรกิจออกมาสู่การเปิดร้านค้าเพิ่มมากขึ้น เชนค้าปลีกขนาดใหญ่อื่นๆ พยายามขยายบริการจำหน่ายสินค้าออนไลน์ของตน โดยเฉพาะการผสมผสานยุทธศาสตร์ออนไลน์ด้วยการเปิดจุดรับสินค้าที่สั่งซื้อผ่านอินเตอร์เน็ตตามร้านค้าที่ตนเองมีอยู่ โดยเมื่อเร็วๆ นี้วอลมาร์ตเพิ่งเปิดร้านค้าแห่งที่ 2 ภายใต้คอนเซ็ปต์ใหม่ พิกอัพ แอนด์ฟิวล์ (Pickup and Fuel) ซึ่งเป็นร้านค้าขนาดเล็กที่มีจำหน่ายสินค้าสดบางประเภท ขนม ปั๊มน้ำมัน และมีจุดรับสินค้าที่สั่งซื้อผ่านออนไลน์
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 36 ฉบับที่ 3,217 วันที่ 11 - 14 ธันวาคม 2559
สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า อเมซอน เว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซชั้นนำของโรก เตรียมเปิดร้านค้าในรูปแบบร้านสะดวกซื้อที่ใช้ชื่อว่า อเมซอน โก (Amazon Go) โดยร้านค้าแห่งแรกจะเปิดขึ้นบนพื้นที่ประมาณ 1,800 ตารางฟุต (ประมาณ 167 ตารางเมตร) ที่เมืองซีแอตเติลในสหรัฐอเมริกา ช่วงต้นปีหน้า
ร้านค้าคอนเซ็ปต์ใหม่ของอเมซอนมีความพิเศษอยู่ที่การนำเทคโนโลยีการชำระเงินใหม่มาใช้ ซึ่งจะลดขั้นตอนของการต่อคิวชำระเงินซื้อสินค้าออกไป โดยลูกค้าที่เข้ามาซื้อสินค้าในร้านอเมซอน โก จะต้องนำแอพพลิเคชันในสมาร์ทโฟนมาสแกนตอนเข้าร้าน จากนั้นแอพพลิเคชันดังกล่าวจะติดตามว่าลูกค้าหยิบสินค้าใดออกจากชั้นวางของ และเมื่อลูกค้าออกจากร้าน อเมซอนจะเก็บเงินของสินค้าเหล่านั้นผ่านแอกเคาต์อเมซอนโดยอัตโนมัติ
ร้านอเมซอน โก ที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีซื้อสินค้ารูปแบบใหม่ นับเป็นความพยายามล่าสุดของอเมซอนในการขยายธุรกิจจำหน่ายสินค้าชำ โดยอเมซอนต้องการเพิ่มสัดส่วนรายได้จากการขายสินค้าประเภทอาหารสด หลังจากที่ผ่านอเมซอนก้าวเข้ามาในธุรกิจดังกล่าวด้วยการเปิดให้บริการส่งสินค้าชำ ที่ใช้ชื่อว่า อเมซอนเฟรช (AmazonFresh) ใน 16 เมืองของสหรัฐฯ อย่างไรก็ดี บริการส่งสินค้าประเภทอาหารสดมีความซับซ้อนทางด้านโลจิสติกส์ และผู้บริโภคจำนวนมากยังต้องการที่จะเข้าไปเดินเลือกซื้อผักผลไม้และอาหารในร้านค้าด้วยตัวเอง
รายงานจากเดอะวอลล์ สตรีต เจอร์นัล ระบุว่า อเมซอนวางเป้าหมายที่จะเปิดร้านค้าประเภทสินค้าชำให้ได้มากกว่า 2,000 แห่ง ขึ้นอยู่กับความสำเร็จของสาขาที่อยู่ระหว่างการทดลอง ขณะที่โครเกอร์ หนึ่งในเชนค้าปลีกสินค้าชำรายใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ มีสาขาทั้งสิ้นประมาณ 2,800 แห่งใน 35 รัฐ
นอกจากนี้ อเมซอนยังมีแผนจะทดลองคอนเซ็ปต์ร้านค้าอีก 2 รูปแบบ หนึ่งในนั้นคือร้านค้าแบบไดรฟ์-ธรู ที่ไม่มีการจำหน่ายสินค้าภายในร้าน โดยในขณะนี้อเมซอนกำลังทดลองอยู่ 2 แห่งในซีแอตเติล คาดว่าจะเปิดให้บริการได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าเช่นเดียวกัน
อีกรูปแบบหนึ่งเป็นร้านค้าแบบมัลติฟังก์ชันที่มีขนาดใหญ่ขึ้น บนพื้นที่ประมาณ 3-4 หมื่นตารางฟุต เป็นการรวมเอาร้านค้าสำหรับจำหน่ายสินค้าภายในร้านเข้ากับจุดจอดรถรับสินค้าที่สั่งซื้อผ่านทางออนไลน์ ซึ่งจะเป็นรูปแบบร้านค้าที่คล้ายคลึงกับซูเปอร์มาร์เก็ตที่มีอยู่ทั่วไปในสหรัฐฯ โดยคาดว่าจะเริ่มให้บริการได้ในช่วงปลายปีหน้า
นักวิเคราะห์จากบริษัทวิจัย โคเวน กล่าวว่า การเปิดร้านค้าอเมซอน โก แสดงให้เห็นว่าอเมซอนเดินหน้ารุกธุรกิจสินค้าชำอย่างหนัก ปัจจุบันการซื้อขายสินค้าชำในสหรัฐฯ คิดเป็นมูลค่าประมาณ 8 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือ 17% ของมูลค่าการค้าปลีกทั้งหมด โดยมีวอลมาร์ต คู่แข่งสำคัญของอเมซอน เป็นผู้นำในตลาด อย่างไรก็ดี สำหรับอเมซอนเอง ธุรกิจดังกล่าวนับเป็นโอกาสสร้างการเติบโตของรายได้ที่สำคัญ และเพิ่มบทบาทของอเมซอนในกิจวัตรการจับจ่ายซื้อสินค้าของชาวอเมริกัน
ขณะเดียวกัน ในเวลาที่อเมซอนเดินหน้าขยายธุรกิจออกมาสู่การเปิดร้านค้าเพิ่มมากขึ้น เชนค้าปลีกขนาดใหญ่อื่นๆ พยายามขยายบริการจำหน่ายสินค้าออนไลน์ของตน โดยเฉพาะการผสมผสานยุทธศาสตร์ออนไลน์ด้วยการเปิดจุดรับสินค้าที่สั่งซื้อผ่านอินเตอร์เน็ตตามร้านค้าที่ตนเองมีอยู่ โดยเมื่อเร็วๆ นี้วอลมาร์ตเพิ่งเปิดร้านค้าแห่งที่ 2 ภายใต้คอนเซ็ปต์ใหม่ พิกอัพ แอนด์ฟิวล์ (Pickup and Fuel) ซึ่งเป็นร้านค้าขนาดเล็กที่มีจำหน่ายสินค้าสดบางประเภท ขนม ปั๊มน้ำมัน และมีจุดรับสินค้าที่สั่งซื้อผ่านออนไลน์
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 36 ฉบับที่ 3,217 วันที่ 11 - 14 ธันวาคม 2559
