ดีแทคระดมส่งทีมงานวิศวกรในจังหวัดทางภาคใต้ที่ใกล้เคียงกับนครศรีธรรมราช ทั้งจากประจวบคีรีขันธ์ ราชบุรีสุราษฎร์ธานี หาดใหญ่และตรัง โดยทีมวิศวกรของดีแทคได้คาดการณ์วางแผนเตรียมการล่วงหน้าพร้อมประเมินสถานการณ์อย่างใกล้ชิด เพื่อดูแลโครงข่ายลงพื้นที่อย่างเร่งด่วนตามแผนฉุกเฉินเพื่อดูแลลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
นายเอกภพ อุไรกุล หนึ่งในทีมงานปฏิบัติการโครงข่าย Field Operation ของดีแทค กล่าวว่า หลังจากที่มีพายุฝนกระหน่ำอย่างหนักต่อเนื่องกันมา 5 วัน 5 คืน ทำให้เกิดน้ำท่วมทะลัก หนักที่สุดในพื้นที่จังหวัดนครศรีธรรมราชและอีกหลายอำเภอ เหตุการณ์น้ำท่วมในครั้งนี้ถือว่าหนักที่สุดในรอบ 50 ปี
ทางทีมงานวิศวกรดีแทค คาดการณ์และติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด เพื่อเตรียมพร้อมรับมือ โดยจัดเตรียมเครื่องปั่นไฟฟ้าฉุกเฉิน และเตรียมน้ำมันสำรองไว้สำหรับกรณีพื้นที่น้ำท่วมที่มีการตัดกระแสไฟฟ้า เพื่อที่จะจ่ายไฟให้บริการต่อเนื่องได้หลังจากที่มีการตัดกระแสไฟฟ้า พร้อมทั้งจัดเตรียมอะไหล่สำรองในกรณีซ่อมบำรุงจากผลกระทบของพายุและน้ำท่วม
ทีมงานดีแทค ยังคงจัดเตรียม ทีมงานในภูมิภาคต่างๆ ของดีแทคที่พร้อมจะประสานความช่วยเหลือร่วมกันในสถานการณ์เร่งด่วนตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกค้าใช้งานมือถือติดต่อสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีผลกระทบน้อยที่สุดในภาวะฉุกเฉิน
จากสถานการณ์ฝนตกหนักน้ำท่วมในพื้นที่ภาคใต้ในครั้งนี้ ดีแทคและสำนักงาน กสทช. ให้ลูกค้าดีแทคทั้งแบบเติมเงินและรายเดือน ที่อยู่ใน จ.นครศรีธรรมราช จ.สุราษฎร์ธานี จ.พัทลุง จ.ตรัง จ.สงขลา จ.ปัตตานี และจ.นราธิวาสสามารถโทรฟรี 30 นาที ทุกเครือข่าย ใช้อินเทอร์เน็ตฟรี 250 MB และส่งข้อความ SMS ฟรี 30 ครั้ง เพียงกด*170*03# โทรออก รับสิทธิ์ภายใน 6 ธ.ค. นี้ใช้สิทธิ์ได้ 3 วัน สำหรับลูกค้าระบบรายเดือน ขยายระยะเวลาการชำระค่าบริการถึงวันที่ 6 ธ.ค. 2563