9 สิงหาคม 2020
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,324.40  -8.82  -0.66%         Value  44,367.02  Mil.Baht         SET50  856.88  -7.17  -0.83%         Value  23,483.64  Mil.Baht         SET100  1,912.99  -14.79  -0.77%         Value  29,559.78  Mil.Baht         sSET  613.26  +0.19  +0.03%         Value  2,751.35  Mil.Baht         SETCLMV  915.19  -6.18  -0.67%         Value  15,509.01  Mil.Baht         SETHD  905.34  -4.12  -0.45%         Value  9,533.82  Mil.Baht         SETTHSI  803.11  -4.97  -0.62%         Value  23,055.07  Mil.Baht         SETWB  888.41  -9.41  -1.05%         Value  8,927.61  Mil.Baht         mai  309.47  +0.09  +0.03%         Value  2,966.10  Mil.Baht             AGRO  433.69  -1.45  -0.33%       AGRI  237.15  +4.87  +2.10%       FOOD  12,272.68  -63.54  -0.52%           CONSUMP  102.66  +2.50  +2.50%       FASHION  513.51  +1.09  +0.21%       HOME  22.33  +0.01  +0.04%       PERSON  295.57  +10.07  +3.53%           FINCIAL  117.37  -0.58  -0.49%       BANK  267.45  -1.36  -0.51%       FIN  3,571.69  -13.69  -0.38%       INSUR  11,168.80  -70.85  -0.63%           INDUS  88.14  -1.26  -1.41%       AUTO  327.04  -1.95  -0.59%       IMM  45.77  -1.12  -2.39%       PAPER  3,263.23  +112.52  +3.57%       PETRO  791.46  -16.21  -2.01%       PKG  3,877.21  +64.49  +1.69%       STEEL  21.44  -0.05  -0.23%           PROPCON  101.85  -0.97  -0.94%       CONMAT  9,620.71  -57.34  -0.59%       PROP  189.83  -2.37  -1.23%       PF&REIT  180.45  -1.66  -0.91%       CONS  61.55  -0.66  -1.06%           RESOURC  189.14  -1.03  -0.54%       ENERG  21,573.42  -117.85  -0.54%       MINE  4.78  -  -           SERVICE  411.27  -4.58  -1.10%       COMM  36,076.80  -459.49  -1.26%       HELTH  4,614.30  -20.74  -0.45%       MEDIA  38.31  -0.39  -1.01%       PROF  143.43  +2.98  +2.12%       TOURISM  374.96  +4.74  +1.28%       TRANS  286.43  -4.26  -1.47%           TECH  156.91  0.00  0.00%       ETRON  2,029.35  +29.01  +1.45%       ICT  142.89  -0.36  -0.25%       TFEX       SET50 Index Futures       S50Q20  856.2  -6.9  64        S50U20  851.4  -5.4  159,775        S50V20  846.9  -12.4  12        S50Z20  849.0  -5.7  13,152        S50H21  845.5  -5.5  1,299        S50M21  841.5  -5.4  833      Sector Index Futures       BANKU20  -  -  -        COMMU20  -  -  -        ENERGU20  -  -  -        FOODU20  -  -  -        ICTU20  -  -  -      Single Stock Futures       AAVU20  1.73  -0.03  12        ADVANCU20  187.00  +0.89  432        AEONTSU20  -  -  -        AMATAU20  13.70  -0.25  401        AOTU20  48.78  -0.50  661        APU20  -  -  1,000        BAU20  -  -  -        BANPUU20  5.43  -0.09  908        BAYU20  21.65  -0.24  10        BBLU20  98.64  -1.20  98        BCHU20  -  -  325        BCPU20  -  -  -        BCPGU20  -  -  -        BDMSU20  20.65  -0.09  3,003        BEAUTYU20  1.43  -0.03  18        BECU20  4.61  +0.15  1        BEMU20  8.69  -0.14  3        BGRIMU20  49.17  -0.43  2        BHU20  -  -  42        BJCU20  36.00  -2.00  283        BLAU20  -  -  -        BLANDU20  1.02  +0.01  55        BPPU20  -  -  -        BTSU20X  10.18  -0.06  219        CBGU20  124.00  -0.01  519        CENTELU20  -  -  -        CHGU20  -  -  -        CKU20  -  -  -        CKPU20  5.55  +0.06  1,083        COM7U20X  35.09  +0.29  906        CPALLU20  67.60  -1.05  794        CPFU20  32.15  -0.85  743        CPNU20  46.50  -0.92  102        DELTAU20  111.90  +1.80  332        DTACU20  37.10  -  9        EAU20  47.25  -0.75  510        EASTWU20  -  -  -        EGCOU20  -  -  -        EPGU20  -  -  -        ERWU20  3.40  -0.01  6        ESSOU20  7.64  -0.06  527        GFPTU20  12.97  -0.01  8        GLOBALU20X  19.57  -0.22  620        GPSCU20  70.40  +1.29  534        GULFU20Y  33.00  -0.01  181        GUNKULU20  2.71  -0.02  529        HANAU20  37.00  -0.09  1        HMPROU20  15.65  -0.50  1,206        ICHIU20  8.62  +0.01  3        INTUCHU20  55.60  -0.10  463        IRPCU20  2.52  -0.06  104        ITDU20  1.09  -  3        IVLU20  24.50  -0.35  524        JASU20  3.33  -0.07  4,114        JMTU20  29.93  +1.33  253        KBANKU20  83.25  -0.15  88        KCEU20  27.00  -0.20  332        KKPU20  -  -  -        KTBU20  9.85  -  33        KTCU20  29.20  -0.20  101        LHU20  -  -  -        LPNU20  4.94  +0.04  508        MU20  -  -  20        MAJORU20  -  -  200        MBKU20  -  -  -        MEGAU20  -  -  -        MINTU20X  18.24  -0.16  672        MTCU20  48.85  +0.84  623        ORIU20  6.52  -0.51  3        OSPU20  41.61  -0.06  609        PLANBU20  -  -  -        PRMU20  9.37  +0.17  1,506        PSHU20  10.85  -0.34  106        PSLU20  -  -  -        PTGU20  18.85  -0.10  904        PTTU20  38.10  -0.65  890        PTTEPU20  91.75  +0.35  597        PTTGCU20  49.00  -0.02  1,057        QHU20  2.14  -  1        RATCHU20  -  -  60        ROBINSU20X  -  -  -        RSU20  18.00  +0.23  515        SU20  -  -  -        SAMARTU20  -  -  -        SAWADU20  46.25  -  1,331        SCBU20X  68.15  +0.25  11        SCCU20  371.49  -3.51  45        SGPU20  9.11  +0.11  22        SIRIU20  0.72  -0.02  153        SPALIU20  17.00  +0.54  1        SPCGU20  -  -  100        SPRCU20  6.77  +0.06  501        STAU20  27.15  +1.10  4,397        STECU20  14.80  +0.09  705        STPIU20  -  -  500        SUPERU20  0.91  -0.04  19,155        TASCOU20  28.00  -  202        TCAPU20X  -  -  -        THAIU20  3.13  -0.55  15        THANIU20  -  -  500        THCOMU20  6.00  -0.01  1,577        THGU20  -  -  -        TISCOU20  66.04  +0.37  3        TKNU20  -  -  -        TMBU20  0.96  -  16        TOAU20  -  -  -        TOPU20  43.00  -0.85  417        TPIPLU20  1.29  +0.02  1,025        TPIPPU20  -  -  -        TQMU20  -  -  60        TRUEU20  3.31  -0.02  298        TTAU20  3.00  -0.01  2        TTCLU20  -  -  -        TTWU20  -  -  -        TUU20  13.35  -0.09  107        TVOU20  -  -  -        UNIQU20  -  -  -        VGIU20  6.32  +0.02  1        VNGU20  -  -  -        VNTU20  -  -  -        WHAU20  3.37  -0.12  2,696        WHAUPU20  -  -  -      GF10 Futures       GF10Q20  30,520  +180  11,862        GF10V20  30,550  +170  5,917        GF10Z20  30,610  +170  4,024      GF50 Futures       GFQ20  30,510  +210  474        GFV20  30,550  +150  423        GFZ20  30,620  +170  147      Gold Online Futures       GOU20  2,058.00  +9.90  59,374      GOLD-D       GDU20  2,061.00  +22.00  23      USD Futures       USDQ20  31.24  +0.13  12        USDU20  31.16  +0.03  20,915        USDV20  -  -  -        USDZ20  31.16  +0.03  4,815      BB3 Futures       BB3U20  -  -  -        BB3Z20  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5U20  -  -  -        TGB5Z20  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3Q20  -  -  -        RSS3U20  -  -  -        RSS3V20  -  -  -        RSS3X20  -  -  -        RSS3Z20  -  -  -        RSS3F21  -  -  -        RSS3G21  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DQ20  -  -  -        RSS3DU20  -  -  -        RSS3DV20  -  -  -        RSS3DX20  -  -  -        RSS3DZ20  -  -  -        RSS3DF21  -  -  -        RSS3DG21  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50U20C900  10.9  -2.2  318        S50U20C925  5.5  -1.2  269        S50U20C875  19.2  -3.2  176        S50U20C850  32.5  -2.5  151        S50U20C950  2.7  -0.7  86      Most Active Put Volume       S50U20P750  7.5  +0.1  380        S50U20P800  15.6  +0.8  325        S50U20P825  21.7  +0.7  310        S50U20P700  3.8  +0.4  256        S50U20P850  30.5  +1.6  248          

พลิกโฉมงาน HR

27 Jul 2020 10:45 น.
อ่าน 1,259 ครั้ง

ทุกคนจะคุ้นเคยกับ HR ว่าเป็นงานที่ช่วยสร้างคุณค่าให้องค์กร ผ่านการดูแลบุคลากรซึ่งเป็นทรัพยากรที่สำคัญ งาน HR จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทและขนาดขององค์กร แต่มีภาระหน้าที่เหมือนกันในการสรรหา ฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร รวมทั้งกำหนดการจ่ายค่าตอบแทนตามผลงานและความเหมาะสม รวมทั้งงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น งานกฏหมายแรงงาน จัดกิจกรรมพนักงานเพื่อสร้างความผูกพัน เป็นต้น


"ดร.ณัฐวุฒิ พงศ์สิริ" รองเลขาธิการสายงานเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร สำนักงานคณะกรรมการ นโยบายเขต พัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (สกพอ.) อธิบายว่า การบริหารงาน HR ดังกล่าว ตีกรอบไว้เป็นเสมือนการทำงานในห้องเครื่องของเรือ ซึ่งเป็นงานสำคัญ แต่ก็เป็นงานประจำที่ไม่ค่อยเปลี่ยนแปลง ไม่ได้มีส่วนช่วยต้นหนกำหนดทิศทางการเดินทางของเรือ  

 

อย่างไรก็ตาม ภายหลังการระบาดของไวรัสโควิด-19 และการมาถึงของสภาวะปกติวิถีใหม่ (New Normal) เช่น ความจำเป็นที่ต้องมีพื้นที่ทำงานรองรับพนักงาน มีห้องประชุมเพียงพอ และมีบริเวณพื้นที่ให้ผู้คนมาติดต่อจะลดลง 

 

ขณะที่การใช้งานสำนักงานเสมือน (Virtual Office) เพิ่มขึ้น พนักงานสามารถทำงานได้จากที่บ้าน ใช้การประชุมและอนุมัติเอกสารทางออนไลน์ การจ้างพนักงานจะเป็นลักษณะชั่วคราวมากขึ้น  ใครที่มีทักษะก็สามารถทำงานให้กับหลายองค์กรได้พร้อมกัน งานเอกสารจะถูกทดแทนด้วยระบบดิจิทัล การอบรมและสัมมนาจะมุ่งสู่ระบบออนไลน์ รวมถึงการใช้เทคโนโลยี  AR/VR เข้ามาช่วยในการเรียนการสอน ค่าใช้จ่ายในการบริหารที่เป็นเงินเดือนและสวัสดิการของพนักงานบางส่วนจะถูกโอนย้ายไปเป็นการลงทุนด้านเทคโนโลยีสำหรับสำนักงานมากขึ้น 

 

ผลกระทบจากการระบาด COVID-19 เป็นตัวกระตุ้นให้ผู้รับผิดชอบงาน HR จำเป็นต้องทบทวนทั้งโครงสร้าง หน้าที่และความรับผิดชอบในปัจจุบัน เพื่อปรับปรุงเปลี่ยนโฉม HR ให้เท่าทัน สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงไปสู่สภาวะปกติวิถีใหม่ (New Normal) ซึ่งความจำเป็นดังกล่าว มีที่มาจากหลายสาเหตุทั้งก่อนและหลัง COVID-19  เช่น 





1. ระเบียบและแนวปฏิบัติ HR ที่เคยใช้ หลายเรื่องล้าสมัยไม่สอดคล้องกับสิ่งที่ปฏิบัติจริง เช่น การกำหนดสิทธิ์ลาหยุดพักผ่อนประจำปี จะนำมาใช้อย่างไรกับรูปแบบการทำงานที่บ้าน (Work form home)  ระบบสวัสดิการที่ใชักับพนักงานประจำ ไม่สามารถใช้กับการจ้างงานรูปแบบใหม่ การประเมินผลประจำปีช้าเกินไป ไม่เหมาะกับการทำงานที่เน้นการส่งมอบงานเร็ว เป็นต้น  

 

2. ผู้ปฏิบัติงาน HR ส่วนใหญ่มีพื้นฐานด้านสังคมศาสตร์ กฏหมาย และจิตวิทยา การตัดสินใจจะเป็นไปตามประสบการณ์และสัญชาตญาณ (Instinct)  แต่การบริหารงานปัจจุบันต้องใช้ทักษะการวิเคราะห์จากฐานข้อมูล และการคาดการณ์ (Prediction) ช่วยในการตัดสินใจ

 

3. บทบาทของ HR ไม่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงได้ เนื่องจากต้องรับผิดชอบงานประจำและงานตามคำสั่งเป็นหลัก ไม่มีส่วนร่วมในการกำหนดทิศทางนโยบายขององค์กรกับทีมผู้บริหารระดับสูง

 

4. การนำเทคโนโลยีมาใช้ ทำให้งานเอกสารและงานประจำลดลง HR ต้องเปลี่ยนจากการบริหารจัดการทรัพยากรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด มาเป็นการช่วยดึงสมรรถนะและศักยภาพของบุคลากรออกมาใช้ให้เป็นประโยชน์ต่อองค์กรให้มากที่สุด 

 

5. บริษัท วิจัย Gallup พบว่า พนักงานทั่วโลกรู้สึกผูกพันกับองค์กรในระดับสูงเพียง 13% และมีผู้บริหารเพียง 17% ที่ยอมรับว่า HR ช่วยเพิ่มคุณค่าให้ธุรกิจ แสดงว่าแนวปฏิบัติและวิธีการเดิมๆ ที่ใช้สร้างความผูกพันไม่ได้ผลอย่างที่คาดหวัง



ถ้าเข้าไปค้นหาคำว่า ‘Why we hate HR’ ใน Google จะพบการแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก ซึ่งสะท้อนความไม่พึงพอใจการทำงานของ HR ดังนั้นการปรับแค่ภาพลักษณ์ (Rebranding) คงไม่เพียงพอ จำเป็นต้องพลิกโฉมงาน (Reinventing) และวางอนาคตของการบริหารงาน HR ให้เดินคู่ขนานกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในยุคปกติวิถีใหม่  ประกอบด้วย

 

1. เปลี่ยนจากการเป็นหน่วยปฏิบัติงาน (Cost Center) ไปสู่การมีส่วนร่วมในการกำหนดยุทธศาสตร์สร้างการเติบโตให้องค์กร (Profit Center) การที่ HR จะเปลี่ยนจากรับคำสั่งจากฝ่ายบริหารมาปฏิบัติทางเดียว เป็นการร่วมกำหนดแผนกลยุทธ์ขององค์กร HR ต้องทำให้ผู้บริหารตระหนักว่าค่าใช้จ่ายในงาน HR คือ การลงทุนสร้างประสบการณ์พนักงาน (Employee Experience) เป็นการสร้างความสุข และความกระตือรือร้น ทำให้สามารถดึงศักยภาพของพนักงานออกมาใช้งานได้เต็มที่ นำไปสู่การเติบโตทั้งรายได้และผลกำไรขององค์กร

 

2. เปลี่ยนจากการให้ความสำคัญเรื่องค่าตอบแทน สิทธิประโยชน์ไปสู่การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน (Employee Experience)  ที่ผ่านมา เวลาพนักงานได้รับการปฏิบัติตามที่คาดหวัง จะรู้สึกพอใจ (Satisfaction) ในช่วงเวลาสั้นๆ เช่น การขึ้นเงินเดือนประจำปี การได้รับโบนัส การถูกส่งไปรับการพัฒนาฝึกอบรม และการใช้สวัสดิการรักษาพยาบาลให้ครอบครัว แต่ในทางตรงข้าม พนักงานจะจดจำและรับรู้ได้เป็นอย่างดี เมื่อประสบกับ Delightful Experience หรือประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมาย หรือ ‘Wow” ซึ่งต้องอาศัยปัจจัยสำคัญ ประกอบด้วย วัฒนธรรมองค์กร การจัดการข้อมูลเชิงลึกเป็นรายบุคคล และการสร้างสภาวะแวดล้อมที่เกื้อหนุน  HR จึงควรให้ความสำคัญกับการสร้างความผูกพันผ่านการสร้างประสบการณ์ให้พนักงาน  

 

3. เปลี่ยนแนวทางการทำงานจาก ‘One size fits all’ ไปเป็น ‘Fit for Purpose’  บริบทในยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว HR ไม่สามารถใช้วิธีแก้ปัญหาแบบเดียวกันกับทุกกรณี  HR ต้องตระหนักว่า แต่ละแผนก และพนักงานแต่ละคนมีลักษณะเฉพาะตัว จำเป็นต้องใช้หลากหลายวิธีการ เพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน  HR ต้องใช้เวลากับพนักงานและหน่วยงานต่างๆ ให้มากขึ้น เพื่อหาวิธีแก้ปัญหาและสนับสนุนการทำงานเพื่อขับเคลื่อนการปฏิบัติงานให้สำเร็จตามเป้าหมาย

 

4. เปลี่ยนจากการทำงานแบบแยกส่วน (Silo) ไปสู่การทำงานแบบมีส่วนร่วม (Integration) อย่างใกล้ชิด กับฝ่ายต่างๆ เพื่อสร้างความเข้าใจในความต้องการของธุรกิจ  งาน HR ในอดีตจะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับหน่วยงานอื่นในเรื่องการวางแผนธุรกิจ ทำให้เกิดการทำงานแบบแยกส่วน (Silo)  ดังนั้น HR ต้องออกจากพื้นที่คุ้นเคย (Comfort Zone) และทำงานสนับสนุนหน่วยงานอื่น สร้างการสื่อสารแบบเปิดเผย ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กร ทำให้ได้รับการยอมรับมากขึ้น 

 

5. ปรับลดภารกิจหลัก คือ งานจ้างงาน และการเลิกจ้าง เนื่องจากรูปแบบการจ้างเปลี่ยนไป และให้เน้นภารกิจการมอบอำนาจ (Empower) เพื่อให้พนักงานสามารถใช้ดุลพินิจในการตัดสินใจได้อย่างอิสระ รวมทั้งการสร้างประสบการณ์ที่ดีผ่านกิจกรรมต่างๆ ที่เน้นการมีส่วนร่วม ทำให้พนักงานรู้สึกว่ามีงานท้าทายให้ทำทุกวัน และรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าต่อความสำเร็จขององค์กร 

 

6. เปลี่ยนจากการกำกับ ควบคุมในบทบาทของ ‘ตํารวจ’ องค์กรไปเป็นผู้สอนงาน (Coach) พี่เลี้ยง (Mentor) และผู้นำทางความคิด (Thought Leaders)  ที่ผ่านมาพนักงานจะไม่ค่อยชอบเผชิญหน้ากับเจ้าหน้าที่ HR เพราะคิดว่ากำลังทำผิดระเบียบ ดังนั้น HR จึงต้องปรับบทบาทให้พนักงานรู้สึกว่า HR จะเข้าไปช่วยให้คำแนะนำ พัฒนาปรับปรุงตนเอง และร่วมสร้างประสบการณ์ที่ดีในเส้นทางอาชีพของพนักงาน

 

7. เปลี่ยนจากผู้ยึดมั่นรักษาสถานภาพเดิม เป็นผู้ผลักดันการเปลี่ยนแปลง  HR มักจะถูกจดจำว่าเป็นหน่วยงานที่ไม่ต้องการให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเพราะจะทำให้การทำงานของตนเองและองค์กรยุ่งยาก HR ควรปรับปรุงบทบาทเป็นผู้สนับสนุนการขับเคลื่อนให้เกิดการเปลี่ยนแปลง และทำหน้าที่บริหารความหลากหลายและผนึกรวมความสมานฉันท์ (Diversity & Inclusion) ของพนักงานและผู้บริหารในช่วงการเปลี่ยนผ่าน 

 

8. เปลี่ยนจากการทำงานเอกสารเป็นการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในงานสนันสนุน  HR สามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อทำงานให้เร็วขึ้น เพิ่มการใช้ข้อมูลประกอบการใช้ดุลยพินิจ แทนที่จะตัดสินใจจากอารมณ์และความรู้สึกซึ่งอาจทำไปสู่การเลือกปฏิบัติ  ทั้งนี้ HR ต้องเพิ่มบทบาทงานด้านข้อมูล เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อลงลึกเข้าใจพนักงานเป็นรายบุคคลตั้งแต่ข้อมูลพื้นฐานทั่วไป ผลประเมินการปฏิบัติงาน พฤติกรรมการแสดงออก ทัศนคติ ข้อมูลสุขภาพ เป็นต้น

 

9. เปลี่ยนจากหน้าที่หาคนมาทำงานในตำแหน่งต่าง ๆ เป็นการปลดล็อคศักยภาพของบุคลากร ที่ผ่านมา HR มุ่งเน้นการพัฒนาเพื่อให้พนักงานที่มีความสามารถได้ก้าวหน้าตามเส้นทางอาชีพ  ในสถานการณ์ปัจจุบัน HR ควรให้ความสำคัญกับการประเมินทักษะที่โดดเด่นของพนักงาน และปลดล็อคศักยภาพที่ซ่อนอยู่ รวมทั้งปรับบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของงานให้สอดคล้องกับศักยภาพและความสนใจของพนักงาน 

 

ที่ผ่านมาพนักงานและผู้บริหารมอง HR ว่าไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง แต่ให้ความสำคัญกับการกำกับและควบคุม หลังโควิด-19 ภายใต้สภาวะปกติวิถีใหม่ จะเป็นโอกาสดีที่ HR จะพลิกโฉมไปทำหน้าที่ร่วมกำหนดยุทธศาสตร์ขององค์กรกับผู้บริหาร ในขณะเดียวกันก็ทำที่เป็นที่ปรึกษาและพี่เลี้ยงพนักงาน สนับสนุนการดึงศักยภาพในตัวบุคลากรให้ออกมาได้มากที่สุด ซึ่งจะช่วยสร้างความสามารถในการแข่งขันและนำองค์กรเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ถูกต้อง พนักงานและผู้บริหารจะได้เห็นถึงความจำเป็นที่ยังต้องมี HR อยู่ต่อไป ภายใต้ภาพลักษณ์และความรับผิดชอบที่ปรับปรุง เปลี่ยนแปลงใหม่ 


ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij