จากกรณีที่ ธนาคารออมสิน รับนโยบายรัฐบาลออกมาตรการเยียวยาผลกระทบการแพร่ระบาดเชื้อโควิด19 ภายใต้โครงการ ธนาคารออมสินสินเชื่อสู้ภัยโควิด เปิดให้ลงทะเบียนบนแอปMyMo ตั้งแต่วันที่ 13 พ.ค.ที่ผ่านมา หลังจากเปิดให้ประชาชนลงทะเบียนได้รับความสนใจอย่างล้นหลาม ทางธนาคารออมสินได้ประกาศปรับปรุงระบบแอป MyMo ตั้งแต่วันที่ 18 พ.ค. ขยายปรับปรุงถึงสามครั้ง แต่ไม่สามารถแก้ไขปรับปรุงระบบได้
ขอโทษลูกค้า
หลังจากนั้นเมื่อวันที่ 19 พ.ค.ที่ผ่านมา ธนาคารออมสิน ได้ออกประกาศแจ้งขอโทษลูกค้าที่ไม่สามารถลงทะเบียนกู้สินเชื่อสู้ภัยโควิดแอปMyMoออมสิน ได้เนื่องจากมีความสนใจอย่างมาก
ปิดระบบชั่วคราว
ถัดจากนั้นเมื่อวันที่ 20 พ.ค. นายวิทัย รัตนากร ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน เปิดเผยว่า ตามที่ธนาคารฯ ได้เริ่มเปิดให้ประชาชนกดรับสิทธิ์ขอกู้สินเชื่อสู้ภัย COVID-19 บนแอป MyMo มาตั้งแต่วันที่ 13 พฤษภาคม 2564 นั้น พบว่ามีประชาชนจำนวนมากที่เข้ามากดรับสิทธิ์ขอกู้ ธนาคารฯ จึงขอแจ้งปิดการให้บริการสินเชื่อสู้ภัย COVID-19 ผ่านแอป MyMo ชั่วคราว
อนุมัติสินเชื่อสู้ภัยโควิดกว่า 2.5 แสนราย
ทั้งนี้ โครงการสินเชื่อสู้ภัย COVID-19 กำหนดวงเงินให้กู้รายละไม่เกิน 10,000 บาท วงเงินโครงการ 10,000 ล้านบาทรองรับการให้สินเชื่อแก่ประชาชนได้มากกว่า 1 ล้านราย ปัจจุบันหลังเปิดให้ยื่นขอสินเชื่อผ่านแอป MyMo 5 วันทำการที่ผ่านมา ธนาคารฯ อนุมัติสินเชื่อให้ประชาชนแล้วจำนวนกว่า 250,000 ราย
เยียวยาค่าธรรมเนียม 6 ธุรกรรม
ล่าสุดวันนี้ (21 พ.ค.) นายวิทัย รัตนากร ผู้อำนวยการธนาคารออมสินเปิดเผยว่า ตามที่ระบบแอปพลิเคชัน MyMo ขัดข้อง ไม่สามารถให้บริการลูกค้าจำนวนมากพร้อมกันได้ธนาคารจึงออกมาตรการบรรเทาผลกระทบในระหว่างที่แอป MyMo ยังทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพ โดยยกเว้นค่าธรรมเนียมการให้บริการทางการเงินให้กับลูกค้า ดังนี้
1.ค่าธรรมเนียมการถอนหรือโอนเงินผ่านตู้ ATM ยกเว้นค่าธรรมเนียมตามประกาศธนาคาร กรณีมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมไปก่อน ธนาคารจะคืนค่าธรรมเนียมในภายหลัง
2.ค่าธรรมเนียมบัตรใหม่ทดแทนบัตรเดิมทุกกรณี ทุกประเภทบัตร
3.ค่าธรรมเนียมการฝากถอนเงินต่างสาขาภายในธนาคารของเงินฝากทุกประเภท
4.ค่าธรรมเนียมการให้บริการโอนเงินรายย่อยระหว่างธนาคาร ผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร
5.ค่าธรรมเนียมการออกสมุดบัญชีเล่มใหม่แทนเล่มเก่าทุกกรณี ยกเว้นการขอใบแจ้งความและให้ออกสมุดบัญชีต่างสาขาได้
6.ค่าธรรมเนียมแรกเข้าและรายปี/ปีแรก ของบัตรเดบิตออมสิน อินสแตนท์
“ธนาคารออมสิน ต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านที่ได้รับความไม่สะดวกในการใช้บริการแอปMyMo ในครั้งนี้ โดยธนาคารฯ ได้เร่งรัดบริษัทผู้ให้บริการระบบ MyMo และได้รับรายงานว่าอยู่ระหว่างเร่งหาสาเหตุและดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด”
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
ธนาคารออมสินสินเชื่อสู้ภัยโควิด เปิดกู้เฟสสองวันนี้วันแรกบนแอปMyMo พร้อมไหม
ธนาคารออมสินเตรียมปล่อยกู้สินเชื่อสู้ภัยโควิด เฟสสองบนแอปMyMo พรุ่งนี้