24 กุมภาพันธ์ 2020
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,451.41  -43.68  -2.92%         Value  52,977.77  Mil.Baht         SET50  975.08  -28.43  -2.83%         Value  33,026.33  Mil.Baht         SET100  2,137.31  -63.78  -2.90%         Value  37,547.44  Mil.Baht         sSET  626.57  -21.54  -3.32%         Value  1,105.86  Mil.Baht         SETCLMV  854.72  -36.70  -4.12%         Value  11,912.39  Mil.Baht         SETHD  1,036.63  -34.42  -3.21%         Value  15,183.47  Mil.Baht         SETTHSI  895.07  -24.64  -2.68%         Value  31,459.57  Mil.Baht         SETWB  897.08  -33.34  -3.58%         Value  10,237.61  Mil.Baht         mai  288.99  -9.50  -3.18%         Value  490.99  Mil.Baht             AGRO  414.81  -16.13  -3.74%       AGRI  150.05  -4.27  -2.77%       FOOD  12,048.72  -474.84  -3.79%           CONSUMP  87.69  -1.66  -1.86%       FASHION  575.35  -7.81  -1.34%       HOME  21.73  -0.83  -3.68%       PERSON  210.68  -4.34  -2.02%           FINCIAL  158.11  -4.36  -2.68%       BANK  384.03  -10.84  -2.75%       FIN  4,571.30  -116.42  -2.48%       INSUR  10,254.96  -252.41  -2.40%           INDUS  87.39  -3.54  -3.89%       AUTO  362.54  -4.90  -1.33%       IMM  45.57  -1.24  -2.65%       PAPER  2,714.67  -28.13  -1.03%       PETRO  810.55  -39.79  -4.68%       PKG  2,838.18  -95.59  -3.26%       STEEL  20.40  -0.34  -1.64%           PROPCON  112.79  -3.58  -3.08%       CONMAT  8,737.39  -256.09  -2.85%       PROP  228.46  -9.14  -3.85%       PF&REIT  232.20  -3.56  -1.51%       CONS  66.80  -2.49  -3.59%           RESOURC  208.22  -4.72  -2.22%       ENERG  23,751.61  -538.17  -2.22%       MINE  4.32  -0.29  -6.29%           SERVICE  443.37  -15.71  -3.42%       COMM  34,055.08  -1,596.37  -4.48%       HELTH  5,079.93  -111.99  -2.16%       MEDIA  43.49  -2.48  -5.39%       PROF  148.41  -3.51  -2.31%       TOURISM  383.82  -20.07  -4.97%       TRANS  359.31  -9.56  -2.59%           TECH  156.87  -3.18  -1.99%       ETRON  1,280.49  -32.99  -2.51%       ICT  152.33  -2.96  -1.91%       TFEX       SET50 Index Futures       S50G20  980.6  -22.6  43        S50H20  974.3  -26.5  148,197        S50J20  974.0  -25.7  10        S50M20  969.8  -26.1  14,307        S50U20  965.3  -26.6  3,600        S50Z20  964.1  -26.3  2,203      Sector Index Futures       BANKH20  -  -  -        COMMH20  -  -  -        ENERGH20  -  -  -        FOODH20  -  -  -        ICTH20  -  -  -      Single Stock Futures       AAVH20  1.51  -0.12  228        ADVANCH20  209.20  -1.30  172        AEONTSH20  160.00  -1.10  1        AMATAH20  15.70  -0.67  304        AOTH20  63.76  -1.88  893        APH20  6.78  -0.17  11        BAH20  5.31  -0.04  16        BANPUH20  8.57  -0.51  336        BAYH20  -  -  -        BBLH20  139.55  -2.95  107        BCHH20  14.65  -0.58  115        BCPH20  24.70  -1.69  104        BCPGH20  16.00  -0.35  2        BDMSH20  23.69  -0.50  313        BEAUTYH20  2.28  -0.10  2,435        BECH20  4.43  -0.57  1,048        BEMH20  10.64  -0.23  1,090        BGRIMH20  51.40  -1.59  340        BHH20  121.16  -5.34  63        BJCH20  37.11  -1.59  67        BLAH20  -  -  -        BLANDH20  1.18  -0.02  10,850        BTSH20  12.50  -0.42  6,771        CBGH20  77.13  -5.87  625        CENTELH20  19.83  -1.15  6        CHGH20  2.64  -0.03  13        CKH20  20.45  -0.25  426        CKPH20  3.94  -0.15  132        COM7H20  23.85  -0.65  233        CPALLH20  68.73  -3.70  753        CPFH20  29.10  -0.65  860        CPNH20  57.31  -2.68  413        DELTAH20  54.02  -3.10  52        DTACH20  38.30  -0.95  106        EAH20  46.75  -0.25  894        EGCOH20  290.60  +7.50  22        EPGH20  -  -  -        ERWH20  3.95  -0.36  67        ESSOH20  6.50  -0.43  303        GFPTH20  10.77  -0.51  1        GLOBALH20  -  -  100        GPSCH20X  74.02  -0.31  480        GULFH20  186.27  +4.50  1,035        GUNKULH20X  2.56  -0.05  544        HANAH20  32.93  -0.90  6        HMPROH20  13.06  -0.59  473        ICHIH20  4.96  -0.14  5        INTUCHH20  56.70  -0.30  3,595        IRPCH20  2.48  -0.10  5,577        ITDH20  1.46  -0.03  118        IVLH20  28.07  -2.03  1,004        JASH20  5.28  -0.11  2,011        KBANKH20  131.38  -3.12  101        KCEH20  23.65  -0.60  1,070        KKPH20  67.50  -0.80  66        KTBH20  15.66  -0.18  254        KTCH20  40.00  -0.30  404        LHH20  8.90  -0.34  322        LPNH20  4.80  -0.13  2,524        MAJORH20  21.06  -0.93  3        MEGAH20  -  -  -        MINTH20  28.78  -4.21  1,602        MTCH20  60.87  -0.25  123        ORIH20  -  -  -        PLANBH20  -  -  500        PRMH20  5.10  -0.54  931        PSHH20  14.15  -0.15  221        PSLH20  5.15  -0.46  29        PTGH20  14.91  -0.83  463        PTTH20  42.30  -1.00  122        PTTEPH20  121.36  -4.14  761        PTTGCH20  47.11  -2.14  215        QHH20  2.48  -0.04  4        RATCHH20  63.76  +1.50  238        ROBINSH20X  35.50  -6.20  2,509        RSH20  10.36  -0.04  103        SH20  -  -  -        SAMARTH20  7.55  +0.04  1        SAWADH20X  72.25  -0.50  204        SCBH20X  94.81  -2.89  213        SCCH20  341.30  -10.49  79        SGPH20  -  -  -        SIRIH20  0.96  -0.01  73        SPALIH20  15.82  -0.90  28        SPCGH20  18.60  -0.70  2        SPRCH20  8.10  -0.89  29        STAH20  12.44  -0.31  686        STECH20  15.75  -0.50  664        STPIH20  5.73  -0.33  2        SUPERH20  0.49  -0.01  393        TASCOH20  20.70  -0.40  602        TCAPH20X  -  -  120        THAIH20  4.62  -0.29  25        THANIH20  -  -  -        THCOMH20  -  -  -        TISCOH20  101.29  -0.58  66        TKNH20  8.64  -0.29  4        TMBH20X  1.29  -0.06  2,840        TOPH20  46.60  -4.89  806        TPIPLH20  -  -  -        TRUEH20  3.61  -0.11  1,049        TTAH20  3.19  -0.25  95        TTCLH20  -  -  -        TTWH20  -  -  -        TUH20  15.55  +0.01  1,149        TVOH20  -  -  -        UNIQH20  -  -  -        VGIH20  7.74  -0.45  3,270        VNGH20  -  -  -        WHAH20  3.16  -0.19  788      GF10 Futures       GF10G20  25,420  +790  6,533        GF10J20  25,550  +790  11,024        GF10M20  25,620  +790  3,684      GF50 Futures       GFG20  25,360  +730  233        GFJ20  25,550  +800  255        GFM20  25,530  +700  108      Gold Online Futures       GOH20  1,688.80  +48.60  45,310      GOLD-D       GDH20  1,683.10  +42.10  220      USD Futures       USDG20  31.71  +0.07  39        USDH20  31.68  +0.06  3,346        USDJ20  -  -  -        USDM20  31.62  +0.06  4,136      BB3 Futures       BB3H20  -  -  -        BB3M20  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5H20  -  -  -        TGB5M20  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3G20  -  -  -        RSS3H20  -  -  -        RSS3J20  -  -  -        RSS3K20  -  -  -        RSS3M20  -  -  -        RSS3N20  -  -  -        RSS3Q20  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DG20  50.20  -0.80  32        RSS3DH20  51.50  -0.80  36        RSS3DJ20  51.80  -0.70  40        RSS3DK20  52.30  -0.50  40        RSS3DM20  52.50  -0.30  40        RSS3DN20  52.40  -0.20  40        RSS3DQ20  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50H20C1000  7.5  -9.0  1,234        S50H20C1050  1.3  -1.6  1,107        S50H20C1025  3.0  -4.0  1,038        S50H20C1150  0.2  -  513        S50H20C1075  0.8  -0.4  419      Most Active Put Volume       S50H20P950  8.0  +4.2  1,369        S50H20P975  17.8  +10.6  1,316        S50H20P1000  32.5  +16.1  928        S50H20P1025  53.0  +22.1  338        S50H20P1075  99.4  +22.5  163          

แนะSMEsใช้ฟีเจอร์แฟนเพจ ขายของแบบพูดคุยลูกค้าผ่านโพสต์และส่งข้อความ

18 Aug 2016
อ่าน 105 ครั้ง
เฟซบุ๊ก ชี้ยุคอุปกรณ์โมบาย เปลี่ยนวิธีดำเนินธุรกิจเอสเอ็มอี แนะต่อยอดธุรกิจให้เติบโต ด้วยการขายสินค้าผ่านการพูดคุยกับลูกค้า พร้อมเผยเคล็ดลับช่วยให้ใช้ประโยชน์สูงสุดจากฟีเจอร์แฟนเพจ

นางสาวรฐิยา อิสระชัยกุล ผู้จัดการฝ่ายธุรกิจเอสเอ็มอี เฟซบุ๊ก ประจำประเทศไทย เปิดเผยว่าการเข้าสู่ยุคของอุปกรณ์มือถือ ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจของธุรกิจเอสเอ็มอีในประเทศไทยไปอย่างสิ้นเชิง โดยได้สร้างบรรทัดฐานใหม่มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการตลาดเพื่อโปรโมตสินค้ากับกลุ่มลูกค้า หรือวิธีที่ผู้คนจะเชื่อมต่อกับธุรกิจต่างๆ รวมถึงสิ่งที่สำคัญที่สุด คือรูปแบบการสื่อสารที่ผู้คนสามารถติดต่อกับธุรกิจต่างๆ

ทั้งนี้การสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าในธุรกิจอีคอมเมิร์ซนั้น ถือเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจ ผลการศึกษาของ TNS ที่มอบหมายโดยเฟซบุ๊กระบุว่านักช็อปในไทยจะรู้สึกสบายใจเมื่อซื้อสินค้ากับผู้ขาย มากกว่าการสั่งซื้อผ่านตะกร้าสินค้าออนไลน์ ที่อาจใช้เวลาเพิ่มขึ้นเมื่อต้องตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านอี-คอมเมิร์ซ และอาจใช้ระยะเวลาถึง 3 วันในการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

ดังนั้น เพื่อสร้างการสั่งซื้อออนไลน์ในไทย ผู้ขายออนไลน์จำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะปรับใช้กลยุทธ์การขายสินค้าผ่านการพูดคุย รวมถึงสร้างประสบการณ์ช็อปออนไลน์ที่เป็นส่วนตัวและเป็นมิตรกับผู้ใช้ ทั้งนี้เคล็ดลับที่ช่วยให้ธุรกิจเอสเอ็มอีต่างๆ สามารถใช้งานฟีเจอร์ส่วนร้านค้าให้เกิดประโยชน์สูงสุดบนเพจเฟซบุ๊ก ประกอบด้วย 1.อัพเดทให้เพจเฟซบุ๊ก ให้แอกทีฟอยู่เสมอ เพราะมีถึง 92% ของนักช็อปชาวไทยใช้งานเฟซบุ๊กทุกวัน เพื่อค้นหาสินค้าใหม่ๆ อ่านรีวิวจากผู้ใช้อื่นๆ เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นในแบรนด์ที่พวกเขาอาจไม่คุ้นเคยมาก่อน ดึงดูดลูกค้าให้มีส่วนร่วมผ่านบทสนทนา เพื่อให้พวกเขารู้สึกใกล้ชิดและผูกพันกับธุรกิจมากขึ้น

2. การตอบสนองอย่างรวดเร็ว การช็อปปิ้งถือเป็นประสบการณ์ส่วนตัวสำหรับผู้บริโภคชาวไทย ที่จะสอบถามผู้ขายเพื่อฟังคำแนะนำหรือความคิดเห็น และหากทราบว่ามีใครสักคนที่ยินดีจะตอบกลับในทันที ก็ยิ่งมีส่วนช่วยเร่งการตัดสินใจซื้อให้เร็วขึ้น , 3.ยึดถือการบริการเป็นหัวใจ ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถามเกี่ยวกับรายละเอียดสินค้า เปิดโอกาสในการต่อรองราคา หรือให้บริการราวกับว่า เป็นเพื่อนรู้ใจในการช็อปของลูกค้า

4.การส่งรายละเอียดเกี่ยวกับการสั่งซื้อ หรือการจัดส่งสินค้าผ่านทางเฟซบุ๊ก แมสเซนเจอร์ (Inbox) เพื่อให้บทสนทนาอยู่ในที่เดียว และง่ายต่อลูกค้าในการเก็บหลักฐานยืนยัน อีกทั้งยังง่ายสำหรับธุรกิจในการต่อยอดบริการหลังการขาย รวมถึงสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าด้วย และ 5.สนับสนุนให้ลูกค้าสมัครรับข้อมูลจากส่วนร้านค้า (Shop Section) เพื่อรับอัพเดทเกี่ยวกับสินค้าและบริการใหม่ล่าสุด

โดยผู้บริโภคชาวไทยต้องการเชื่อมต่อกับธุรกิจต่างๆ บนเฟซบุ๊ก โดยไทยมียอดผู้ใช้เฟซบุ๊กต่อเดือน มากกว่า 40 ล้านคน โดยมีถึง 95% ที่ใช้เฟซบุ๊กบนมือถือ และ 74%มีการเชื่อมต่อกับเพจธุรกิจเอสเอ็มอีอย่างน้อยหนึ่งเพจ และยังใช้เวลานานบนโลกออนไลน์เพื่อมองหาสินค้าที่ต้องการจะซื้อ และแน่นอนว่าการพูดคุยทาง เฟซบุ๊กแมสเซนเจอร์ เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจ และช่วยนำพวกเขาไปสู่การซื้อสินค้าได้อย่างแท้จริง

ทั้งนี้ธุรกิจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เห็นถึงข้อดีในการใช้ฟีเจอร์ส่วนร้านค้าของเฟซบุ๊กให้บรรดาธุรกิจขนาดเล็กต่างๆ เป็นจุดหมายการช็อปที่ครบครัน โดยในประเทศไทย เจคิว ปูม้านึ่ง เดลิเวอรี่ ได้รับยอดสั่งซื้อสินค้ามูลค่ารวมมากกว่า 1 ล้านบาทภายในวันแรกของเทศกาลสงกรานต์ หลังจากที่เพิ่มส่วนร้านค้าบนเพจ ในขณะที่ N.IX Studio ก็ได้รับยอดขายที่เพิ่มขึ้น ลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาผ่านฟังก์ชั่นการส่งข้อความ จำนวนกว่า 50% ตัดสินใจซื้อสินค้าใหม่ที่แนะนำบนส่วนร้านค้า

จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 36 ฉบับที่ 3,183 วันที่ 14 - 17 สิงหาคม พ.ศ. 2559




ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij