21 กันยายน 2020
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,288.39  -  -         Value  -  Mil.Baht         SET50  826.83  -  -         Value  -  Mil.Baht         SET100  1,847.55  -  -         Value  -  Mil.Baht         sSET  607.63  -  -         Value  -  Mil.Baht         SETCLMV  865.30  -  -         Value  -  Mil.Baht         SETHD  854.80  -  -         Value  -  Mil.Baht         SETTHSI  773.37  -  -         Value  -  Mil.Baht         SETWB  885.29  -  -         Value  -  Mil.Baht         mai  310.58  -  -         Value  -  Mil.Baht             AGRO  427.45  -  -       AGRI  224.78  -  -       FOOD  12,131.53  -  -           CONSUMP  89.37  -  -       FASHION  512.50  -  -       HOME  22.05  -  -       PERSON  241.53  -  -           FINCIAL  115.54  -  -       BANK  259.16  -  -       FIN  3,667.41  -  -       INSUR  10,893.40  -  -           INDUS  83.01  -  -       AUTO  341.87  -  -       IMM  44.01  -  -       PAPER  3,882.12  -  -       PETRO  721.08  -  -       PKG  3,888.25  -  -       STEEL  20.66  -  -           PROPCON  96.17  -  -       CONMAT  8,564.72  -  -       PROP  182.58  -  -       PF&REIT  184.82  -  -       CONS  55.77  -  -           RESOURC  174.12  -  -       ENERG  19,860.22  -  -       MINE  4.78  -  -           SERVICE  423.20  -  -       COMM  35,270.80  -  -       HELTH  4,499.94  -  -       MEDIA  40.12  -  -       PROF  132.46  -  -       TOURISM  374.31  -  -       TRANS  325.20  -  -           TECH  155.74  -  -       ETRON  2,461.94  -  -       ICT  136.00  -  -       TFEX       SET50 Index Futures       S50U20  -  -  -        S50V20  -  -  -        S50X20  -  -  -        S50Z20  -  -  -        S50H21  -  -  -        S50M21  -  -  -      Sector Index Futures       BANKU20  -  -  -        COMMU20  -  -  -        ENERGU20  -  -  -        FOODU20  -  -  -        ICTU20  -  -  -      Single Stock Futures       AAVU20  -  -  -        ADVANCU20  -  -  -        AEONTSU20  -  -  -        AMATAU20X  -  -  -        AOTU20  -  -  -        APU20  -  -  -        BAU20  -  -  -        BANPUU20  -  -  -        BAYU20  -  -  -        BBLU20  -  -  -        BCHU20  -  -  -        BCPU20  -  -  -        BCPGU20  -  -  -        BDMSU20  -  -  -        BEAUTYU20  -  -  -        BECU20  -  -  -        BEMU20  -  -  -        BGRIMU20  -  -  -        BHU20  -  -  -        BJCU20  -  -  -        BLAU20  -  -  -        BLANDU20  -  -  -        BPPU20  -  -  -        BTSU20X  -  -  -        CBGU20  -  -  -        CENTELU20  -  -  -        CHGU20  -  -  -        CKU20  -  -  -        CKPU20  -  -  -        COM7U20X  -  -  -        CPALLU20  -  -  -        CPFU20  -  -  -        CPNU20  -  -  -        DELTAU20  -  -  -        DTACU20  -  -  -        EAU20  -  -  -        EASTWU20  -  -  -        EGCOU20  -  -  -        EPGU20  -  -  -        ERWU20  -  -  -        ESSOU20  -  -  -        GFPTU20  -  -  -        GLOBALU20X  -  -  -        GPSCU20  -  -  -        GULFU20Y  -  -  -        GUNKULU20  -  -  -        HANAU20  -  -  -        HMPROU20  -  -  -        ICHIU20  -  -  -        INTUCHU20  -  -  -        IRPCU20  -  -  -        ITDU20  -  -  -        IVLU20  -  -  -        JASU20  -  -  -        JMTU20  -  -  -        KBANKU20  -  -  -        KCEU20  -  -  -        KKPU20  -  -  -        KTBU20  -  -  -        KTCU20  -  -  -        LHU20  -  -  -        LPNU20  -  -  -        MU20  -  -  -        MAJORU20  -  -  -        MBKU20  -  -  -        MEGAU20  -  -  -        MINTU20X  -  -  -        MTCU20  -  -  -        ORIU20  -  -  -        OSPU20  -  -  -        PLANBU20  -  -  -        PRMU20  -  -  -        PSHU20  -  -  -        PSLU20  -  -  -        PTGU20  -  -  -        PTTU20  -  -  -        PTTEPU20  -  -  -        PTTGCU20  -  -  -        QHU20  -  -  -        RATCHU20  -  -  -        ROBINSU20X  -  -  -        RSU20  -  -  -        SU20  -  -  -        SAMARTU20  -  -  -        SAWADU20  -  -  -        SCBU20X  -  -  -        SCCU20  -  -  -        SGPU20  -  -  -        SIRIU20  -  -  -        SPALIU20  -  -  -        SPCGU20  -  -  -        SPRCU20  -  -  -        STAU20  -  -  -        STECU20  -  -  -        STPIU20  -  -  -        SUPERU20  -  -  -        TASCOU20  -  -  -        TCAPU20X  -  -  -        THAIU20  -  -  -        THANIU20X  -  -  -        THCOMU20  -  -  -        THGU20  -  -  -        TISCOU20  -  -  -        TKNU20  -  -  -        TMBU20  -  -  -        TOAU20  -  -  -        TOPU20  -  -  -        TPIPLU20  -  -  -        TPIPPU20  -  -  -        TQMU20  -  -  -        TRUEU20  -  -  -        TTAU20  -  -  -        TTCLU20  -  -  -        TTWU20  -  -  -        TUU20  -  -  -        TVOU20  -  -  -        UNIQU20  -  -  -        VGIU20  -  -  -        VNGU20  -  -  -        VNTU20  -  -  -        WHAU20  -  -  -        WHAUPU20  -  -  -      GF10 Futures       GF10V20  28,890  -60  2,598        GF10Z20  28,950  -70  668        GF10G21  29,020  -50  138      GF50 Futures       GFV20  28,990  +50  17        GFZ20  29,050  +20  11        GFG21  29,110  +30  23      Gold Online Futures       GOU20  1,951.60  -3.30  12,096        GOZ20  1,957.60  -3.90  4,627      GOLD-D       GDU20  -  -  -        GDZ20  1,962.80  -4.40  56      USD Futures       USDU20  -  -  -        USDV20  -  -  -        USDX20  -  -  -        USDZ20  -  -  -      BB3 Futures       BB3Z20  -  -  -        BB3H21  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5Z20  -  -  -        TGB5H21  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3U20  -  -  -        RSS3V20  -  -  -        RSS3X20  -  -  -        RSS3Z20  -  -  -        RSS3F21  -  -  -        RSS3G21  -  -  -        RSS3H21  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DU20  -  -  -        RSS3DV20  -  -  -        RSS3DX20  -  -  -        RSS3DZ20  -  -  -        RSS3DF21  -  -  -        RSS3DG21  -  -  -        RSS3DH21  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume     Most Active Put Volume         

ตั้งงี่สุน อัดเละ “ชิม ช้อป ใช้” ระบบล่ม นานกว่า 4 ชม.

05 Oct 2019 16:22 น.
อ่าน 18,556 ครั้ง


 

ห้างดังภูธร “ตั้งงี่สุน”  อัดเละ หลัง “ชิม ช้อป ใช้” ระบบล่มตั้งแต่เช้ายันบ่าย  ทำลูกค้าหัวเสีย ย้ำนโยบายดีเกิดคาด ชาวบ้านใช้จ่ายจริง เศรษฐกิจคึกคัก  แต่ระบบไร้ประสิทธิภาพ  ช้า  ส่งผลกระทบต่อลูกค้าทั่วไป วอนทุกฝ่ายเร่งปรับแก้ด่วน

นายมิลินทร์  วีระรัตนโรจน์  ประธานกรรมการผู้จัดการ บริษัท ตั้งงี่สุน ซูเปอร์สโตร์ จำกัด ผู้บริหารห้างค้าปลีก-ค้าส่งรายใหญ่ในจังหวัดอุดรธานี   “ตั้งงี่สุน”   เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ว่า ตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่านมา พบว่าลูกค้าที่มาใช้บริการแอพเป๋าตัง ในโครงการชิม ช้อป ใช้ ไม่สามารถชำระเงินได้ เนื่องจากระบบมีปัญหา ส่งผลให้มีลูกค้าติดค้างรอคิวชำระเงินบริเวณแคชเชียร์จำนวน 32 ช่อง จำนวนมาก  จนกระทั่งเวลา 14.00 น. ระบบเริ่มให้บริการได้ แต่ยังใช้เวลานานเฉลี่ย 40-50 นาทีต่อคน

“โครงการชิม ช้อป ใช้ถือว่าเป็นนโยบายที่ดีมาก ช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจ ทำให้คนไทยออกมาใช้จ่าย  แต่ขณะเดียวกันระบบการปฏิบัติงานก็ต้องจัดทำให้ดี ต้องมีความพร้อมและเรียนรู้ว่า จะสามารถรองรับลูกค้าได้อย่างไร”

               

ทั้งนี้ในช่วง 2-3 วันที่ผ่านมาพบว่า มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการจำนวนหนึ่ง และมีปัญหาในการชำระเงินล่าช้า ภายในบริษัทจึงได้ปรับระบบการจัดการ เพื่อเป็นการแก้ไขเฉพาะหน้า และให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุด แต่ในวันเสาร์ซึ่งแน่นอนว่ามีลูกค้ามาใช้จำนวนมาก แต่ไม่มีการแจ้งล่วงหน้าว่าระบบจะมีปัญหา พบว่าตั้งแต่เปิดให้บริการจนถึงเวลาบ่าย 2 ระบบยังไม่สามารถให้บริการได้อย่างราบรื่น และเมื่อสอบถามไปยังผู้ประกอบการห้างอื่นๆ ในหลายจังหวัดก็ประสบปัญหาเช่นเดียวกัน 

“การให้บริการทั่วไป ลูกค้าจะเลือกซื้อสินค้านานเท่าไรก็ได้ แต่ขั้นตอนการชำระเงินควรใช้เวลาไม่เกิน 5-7 นาที แต่วันนี้ต้องใช้เวลานานเกือบชั่วโมง”               





นายมิลินทร์ ย้ำกว่า  แนวคิดและนโยบายที่ภาครัฐจัดทำขึ้นเป็นสิ่งที่ดี  แต่ผู้ที่จัดวางระบบต้องเตรียมความพร้อม ศึกษาข้อมูล  และรู้ถึงพฤติกรรมผู้ใช้  ระบบทรานเซคชั่น ให้มากกว่านี้ เพราะจนถึงวันนี้เมื่อแอพ ถุงเงินหรือแอพ เป๋าตัง มีปัญหายังไม่รู้ว่าจะปรึกษาใครได้ ก็ต้องพยายามแก้ไขเฉพาะหน้ากันเอง

“ลูกค้าที่มาซื้อสินค้า ไม่รู้หรอกว่าระบบมีปัญหาหรือล่มเพราะใคร แต่เขาก็จะต่อว่า ห้างหรือร้านค้า ทั้งๆที่เราเองก็ไม่รู้ว่าจะแก้ไขได้อย่างไร เพราะในฐานะผู้ประกอบการก็ย่อมอยากให้ลูกค้าได้รับความสะดวกมากที่สุด และอยากขายของให้ได้มากๆ  ที่ผ่านมาภาครัฐเองก็มีการจัดทำมาหลายมาตรการแล้ว ไม่ว่าจะเป็นบัตรประชารัฐ  ช่วงเริ่มต้นก็มีปัญหา แต่ก็สามารถแก้ไขและเริ่มดีขึ้น ดังนั้นควรเอาประสบการณ์มาใช้ในมาตรการชิม ช้อป ใช้ด้วย”  นายมิลินทร์ กล่าวอีกว่า

           สถานการณ์เริ่มคลี่คลายหลังเปิดให้บริการผ่านไป 6 ชั่วโมง

วันนี้สงสารลูกค้ามาก ที่ต้องยืนรอนานมากกว่า 1 ชั่วโมง  ไม่อยากให้โทษว่าใครผิด หรือถูก แต่เมื่อเกิดปัญหาขึ้นมา จึงอยากให้ทุกฝ่ายหันมาช่วยกันแก้ปัญหา  ทำความเข้าใจ และต้องสื่อสารกันให้มาก  เพื่อให้เฟส 2 หรือโครงการต่างๆที่จะเกิดขึ้นในอนาคตดำเนินต่อไปได้  

สำหรับ “ตั้งงี่สุน” เป็นห้างค้าปลีก ค้าส่งรายใหญ่ในจังหวัดอุดรธานี  ปัจจุบันมี 2 สาขา คือ  อำเภอเมือง และ อำเภอ นาดี  มียอดขายรวมเกือบ 3,600 ล้านบาทต่อปี

 




ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij