ซินเน็คฯ ประกาศคืนเงินลูกค้าหัวเว่ยเต็มจำนวน

ซินเน็คฯ ประกาศคืนเงินลูกค้าหัวเว่ยเต็มจำนวน หากพบปัญหาใช้งานแอปฯ ชั้นนำ Google Play, Gmail, Google Map, Google Gallery, Chrome, YouTube, Facebook, Instagram และ Whatsapp พร้อมให้การรับประกันพิเศษนาน 2 ปีเต็ม  

รายงานข่าว จาก บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ตอกย้ำความมั่นใจให้กับผู้บริโภคที่ให้ความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ และการบริการหลังการขายภายใต้สัญลักษณ์รับประกัน Trusted by Synnex มาโดยตลอด ส่งโปรแกรม “การรับประกันพิเศษ” ผลิตภัณฑ์หัวเว่ย ตอบแทนลูกค้าคนสำคัญ โดยยินดีคืนเงินเต็มจำนวนทันทีสำหรับลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์หัวเว่ยเครื่องใหม่ ตั้งแต่วันที่ 12 มิถุนายน – 1 กันยายน 2562 นี้ 

หากพบว่าไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชันชั้นนำได้อย่างปกติ อาทิ  Google Play, Gmail, Google Map, Google Gallery, Chrome, YouTube, Facebook, Instagram และ Whatsapp โดยไม่ได้เกิดจาก Bug ของซอฟแวร์ การยกเลิก หรือหยุดการสนับสนุนของผู้ให้บริการแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์จากทุกยี่ห้อ สามารถนำเครื่องมารับเงินคืนได้เต็มจำนวนจากร้านค้าตัวแทนจำหน่าย ในระยะเวลาการรับประกันนาน 2 ปีเต็มนับจากวันที่ซื้อ* ยืนยันความมั่นใจสมาร์ทโฟนหัวเว่ยทุกรุ่น ยังสามารถใช้งานแอปพลิเคชันชั้นนำได้ตามปกติ หรือลูกค้าสามารถนำเครื่องปัจจุบันเข้ามาตรวจสอบการใช้งานได้ที่ศูนย์บริการหัวเว่ย และซินเน็คฯ ทุกสาขาทั่วประเทศ  สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม โทร Synnex Care 1251, www.facebook.com/Synnexthailand/  (*เฉพาะรุ่นสินค้าที่ร่วมรายการ และเงื่อนไขการให้บริการเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด)  

รายละเอียดโปรแกรม “การรับประกันพิเศษ” ผลิตภัณฑ์หัวเว่ย 

แคมเปญ                                    “การรับประกันพิเศษ” ผลิตภัณฑ์หัวเว่ย

ระยะเวลา                                    ผลิตภัณฑ์หัวเว่ยที่ซื้อใหม่ตั้งแต่วันที่ 12 มิถุนายน – 1 กันยายน 2562 ในรุ่นที่ร่วมรายการที่จัดจำหน่ายผ่านร้านค้าตัวแทนหน่ายของ บมจ.ซินเน็ค (ประเทศไทย) 

                                                    ภายใต้สัญลักษณ์รับประกัน “Trusted by Synnex”

โปรแกรมส่งเสริมการขาย        1. หากลูกค้าพบปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชันตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการให้บริการกับผลิตภัณฑ์หัวเว่ย

                                                    รุ่นที่ร่วมรายการ สามารถนำเครื่องที่ซื้อไปมารับเงินคืนได้เต็มจำนวน จากร้านค้าตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อไปทั่วประเทศ 

                                                 2. ระยะเวลาการรับประกัน 2 ปีเต็ม นับจากวันที่ซื้อสินค้าตามใบกำกับภาษีภายในวันที่กำหนด สำหรับผลิตภัณฑ์หัวเว่ยรุ่นที่ร่วมรายการ 

                                                    (หมดระยะเวลาการรับประกันขอคืนเงินวันที่ 1 กันยายน 2564)

สินค้าที่ร่วมรายการ                 P Series:         P20, P20 Pro, P30, P30 lite, P30 Pro

                                                Mate Series:     Mate20, Mate 20 Pro, Mate 20X

                                                Nova Series:     Nova 3, Nova 3i, Nova 4

                                                Y Series:         YMax, Y5 2019, Y5 Lite, Y5 Prime 2018, Y7 Pro 2018, 

                                                                        Y7 Pro 2019, Y9 2018, Y9 2019, Y9 Prime 2019

                                                Mediapad :     Mediapad M5, MediaPad M5 Lite 10, MediaPad M5 Lite 8,   

                                                                       Mediapad M5 Pro, Mediapad T3 7, Mediapad T5 10, 

                                                Mediapad T2 7, Mediapad T3 10, Mediapad T3 7

เงื่อนไขการให้บริการ “การรับประกันพิเศษ”

                1.    โปรแกรมส่งเสริมการขายนี้สำหรับผลิตภัณฑ์หัวเว่ยรุ่นที่ร่วมรายการตามที่ระบุ สำหรับเครื่องที่ซื้อใหม่ตั้งแต่วันที่ 12 มิถุนายน – 1 กันยายน 2562 ภายใต้สัญลักษณ์รับประกัน Trusted by Synnex เท่านั้น 

                2.    “การรับประกันพิเศษ” นี้ สำหรับผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์หัวเว่ย และพบปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชัน Google Play, Gmail, Google Map, Google Gallery, Chrome, YouTube, Facebook, Instagram และ Whatsapp 

                3.    โปรแกรมขอรับเงินคืนเต็มจำนวน ไม่ครอบคลุมถึงปัญหาที่เกิดขึ้นจากข้อบกพร่องของแอปพลิเคชัน หรือ Bug 

                4.    โปรแกรมขอรับเงินคืนเต็มจำนวน ไม่ครอบคลุมปัญหาที่เกิดจากการหยุดให้บริการของแอปพลิเคชันอย่างถาวร 

                5.    สิ่งที่ลูกค้าต้องมีเพื่อใช้ยื่นในการขอรับเงินคืน ได้แก่

                        5.1    ตัวเครื่อง

                        5.2    ปลั๊กอแดปเตอร์ที่ตรงรุ่น

                        5.3    ใบเสร็จรับเงินของสินค้า 

                6.    ขอสงวนสิทธิ์ระงับโปรโมชั่น ในกรณีดังต่อไปนี้

                        6.1    อาการเสียของเครื่องที่เกิดจากอุบัติเหตุ/ความผิดพลาดจากการใช้งานตามปกติของลูกค้า, การใช้งานผิดประเภทตามคุณสมบัติของอุปกรณ์, เครื่องตก/หล่น, โดนแรงกระแทก/ทับ, จอแตก/มีรอยร้าว, เครื่องหัก/โค้งงอ, มีรอยขีดข่วนบนผิวเครื่อง

                        6.2    อุปกรณ์โดนน้ำหรือของเหลวเข้าในตัวเครื่อง, ไฟไหม้, ภัยธรรมชาติ, การต่อไฟฟ้า/เสียบชาร์ตไฟในลักษณะผิดสเปคมาตรฐาน, เป็นสนิม, มีการกัดกร่อนจากน้ำทะเล/สารเคมี, 

                        6.3    อุปกรณ์ถูกลงโปรแกรม/เฟิร์มแวร์ที่ไม่ใช่มาตรฐานของหัวเว่ย, มีการซ่อมและหรือถอดเครื่องโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่พนักงานผู้ชำนาญจากศูนย์บริการลูกค้าหัวเว่ย (Huawei Service Center) และอาการเสียอื่นๆ ที่ไม่ได้เกิดมาจากการผลิตของโรงงาน และเหตุสุดวิสัยอื่นใดที่ไม่อาจคาดเดาได้

                7.    ลูกค้าติดต่อขอรับบริการคืนเงินผ่านร้านค้าตัวแทนจำหน่ายซินเน็คฯ ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ไปทั่วประเทศ ติดต่อขอรับเงินคืนได้

ภายในวันที่ 1 กันยายน 2564 เท่านั้น

                8.    การตีความของ บมจ.ซินเน็คฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด