15 ธันวาคม 2019
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,573.91  +10.06  +0.64%         Value  71,118.91  Mil.Baht         SET50  1,066.63  +8.76  +0.83%         Value  54,672.78  Mil.Baht         SET100  2,340.75  +18.95  +0.82%         Value  60,152.63  Mil.Baht         sSET  679.03  +3.78  +0.56%         Value  738.19  Mil.Baht         SETCLMV  981.51  +12.75  +1.32%         Value  18,573.97  Mil.Baht         SETHD  1,138.39  +17.20  +1.53%         Value  18,378.46  Mil.Baht         SETTHSI  974.81  +8.42  +0.87%         Value  45,757.63  Mil.Baht         SETWB  1,003.33  +2.73  +0.27%         Value  9,220.80  Mil.Baht         mai  314.89  +1.19  +0.38%         Value  738.19  Mil.Baht             AGRO  423.33  +2.01  +0.48%       AGRI  146.27  +0.83  +0.57%       FOOD  12,323.96  +58.00  +0.47%           CONSUMP  94.22  +1.05  +1.13%       FASHION  611.57  +8.69  +1.44%       HOME  21.40  -0.08  -0.37%       PERSON  248.21  +3.07  +1.25%           FINCIAL  169.71  +1.23  +0.73%       BANK  430.31  +2.50  +0.58%       FIN  4,325.88  +65.17  +1.53%       INSUR  10,668.47  -10.30  -0.10%           INDUS  99.42  +2.86  +2.96%       AUTO  387.44  -2.42  -0.62%       IMM  43.93  -0.12  -0.27%       PAPER  2,728.74  0.00  0.00%       PETRO  960.54  +39.55  +4.29%       PKG  2,995.35  +28.40  +0.96%       STEEL  22.63  -0.08  -0.35%           PROPCON  121.51  +0.35  +0.29%       CONMAT  9,907.66  +192.41  +1.98%       PROP  253.19  -0.17  -0.07%       PF&REIT  220.36  -3.61  -1.61%       CONS  66.43  +0.37  +0.56%           RESOURC  219.90  +3.38  +1.56%       ENERG  25,081.87  +385.71  +1.56%       MINE  5.57  -0.04  -0.71%           SERVICE  508.89  +1.33  +0.26%       COMM  39,168.35  +169.59  +0.43%       HELTH  5,536.95  +51.79  +0.94%       MEDIA  53.88  +0.58  +1.09%       PROF  149.19  +4.94  +3.42%       TOURISM  494.98  -2.14  -0.43%       TRANS  414.90  -1.25  -0.30%           TECH  162.99  -1.76  -1.07%       ETRON  1,239.92  +18.90  +1.55%       ICT  159.37  -2.14  -1.32%       TFEX       SET50 Index Futures       S50Z19  1,069.5  +10.4  143,467        S50F20  1,069.0  +10.5  10        S50G20  1,067.8  +13.8  4        S50H20  1,066.6  +10.8  23,077        S50M20  1,062.0  +10.2  2,887        S50U20  1,055.9  +10.1  893      Sector Index Futures       BANKZ19  -  -  -        COMMZ19  -  -  -        ENERGZ19  -  -  -        FOODZ19  -  -  -        ICTZ19  -  -  -      Single Stock Futures       AAVZ19  2.24  +0.01  8        ADVANCZ19  208.20  -3.82  76        AEONTSZ19  -  -  60        AMATAZ19  20.91  -0.02  107        AOTZ19  75.35  +0.35  38        APZ19  6.80  -0.04  4        BAZ19  -  -  -        BANPUZ19  11.69  +0.12  4,896        BAYZ19  30.33  +0.23  1        BBLZ19  152.70  -9.10  916        BCHZ19  17.38  -0.11  105        BCPZ19  26.70  +0.74  228        BCPGZ19  -  -  500        BDMSZ19  25.02  +0.02  22        BEAUTYZ19  1.82  -  1,222        BECZ19  5.97  +0.08  6        BEMZ19  11.43  +0.02  513        BGRIMZ19  53.01  -0.52  295        BHZ19  -  -  40        BJCZ19  -  -  60        BLAZ19  20.90  +0.52  1        BLANDZ19  1.39  +0.01  7,870        BTSZ19  13.64  -0.41  1,088        CBGZ19  85.93  -0.26  28        CENTELZ19  26.25  +0.25  208        CHGZ19  2.70  -0.01  41        CKZ19  19.30  +0.30  367        CKPZ19  5.10  -  566        COM7Z19  27.25  +0.76  2        CPALLZ19  73.71  -0.23  1,575        CPFZ19  26.50  +0.21  346        CPNZ19  62.75  +0.05  423        DELTAZ19  -  -  -        DTACZ19  53.21  -0.74  63        EAZ19  43.67  -0.37  157        EGCOZ19  326.99  -6.01  61        EPGZ19  6.40  -0.20  8        ERWZ19  6.15  -  25        ESSOZ19  7.60  +0.36  709        GFPTZ19  -  -  -        GLOBALZ19X  -  -  -        GPSCZ19X  86.89  +0.13  295        GULFZ19  172.00  -0.31  538        GUNKULZ19X  3.02  +0.01  4        HANAZ19  32.80  +0.12  5        HMPROZ19  16.78  +0.12  210        ICHIZ19  5.16  +0.03  1        INTUCHZ19  56.75  -1.24  76        IRPCZ19  3.59  +0.21  10,556        ITDZ19  1.53  -0.01  16        IVLZ19  35.01  +1.00  783        JASZ19  5.00  -  3,514        KBANKZ19  145.30  +4.15  86        KCEZ19  22.40  +0.80  349        KKPZ19  66.65  +0.33  2        KTBZ19  16.26  +0.13  204        KTCZ19  41.05  +2.13  452        LHZ19  -  -  400        LPNZ19  4.44  -0.04  41        MAJORZ19  -  -  -        MEGAZ19  -  -  -        MINTZ19  37.00  -0.79  8        MTCZ19  61.35  +0.90  7        ORIZ19  7.09  +0.10  11        PLANBZ19  7.70  -0.06  17        PRMZ19  7.56  +0.16  515        PSHZ19  15.54  +0.10  8        PSLZ19  7.64  +0.09  507        PTGZ19  17.89  +0.09  28        PTTZ19  44.25  +1.24  335        PTTEPZ19  122.80  +2.80  758        PTTGCZ19  55.78  +2.38  760        QHZ19  -  -  -        RATCHZ19  69.45  +0.06  3        ROBINSZ19  -  -  -        RSZ19  -  -  500        SZ19  -  -  500        SAMARTZ19  7.00  +0.03  6,011        SAWADZ19X  63.30  -0.45  207        SCBZ19  121.00  +3.72  77        SCCZ19  380.00  +10.00  218        SGPZ19  -  -  -        SIRIZ19  1.08  +0.01  31        SPALIZ19  17.69  -0.29  319        SPCGZ19  -  -  -        SPRCZ19  10.40  +0.32  1,007        STAZ19  10.03  +0.08  110        STECZ19  14.25  -0.02  143        STPIZ19  6.58  +0.28  1        SUPERZ19  -  -  -        TASCOZ19  22.55  +0.64  401        TCAPZ19  -  -  200        THAIZ19  6.95  -  12        THANIZ19  5.69  +0.10  3        THCOMZ19  -  -  -        TISCOZ19  -  -  110        TKNZ19  11.39  +0.50  75        TMBZ19X  1.52  +0.03  151        TOPZ19  67.50  +2.39  67        TPIPLZ19  1.25  -0.01  5        TRUEZ19  4.54  -0.01  2,209        TTAZ19  -  -  -        TTCLZ19  5.90  +0.60  1        TTWZ19  -  -  -        TUZ19  14.10  +0.33  1,501        TVOZ19  -  -  -        UNIQZ19  -  -  -        VGIZ19  9.80  +0.27  7        VNGZ19  -  -  -        WHAZ19  4.09  -0.02  728      GF10 Futures       GF10Z19  21,140  -10  7,968        GF10G20  21,230  -10  6,966        GF10J20  21,310  -  1,588      GF50 Futures       GFZ19  21,160  +20  310        GFG20  21,240  -10  162        GFJ20  21,230  -  25      Gold Online Futures       GOZ19  1,472.90  -1.90  21,120        GOH20  1,483.70  -1.20  15,213      GOLD-D       GDZ19  1,475.10  +0.32  216        GDH20  1,478.50  -1.01  211      USD Futures       USDZ19  30.21  +0.04  1,056        USDF20  30.18  +0.04  2        USDG20  30.14  +0.02  33        USDH20  30.15  +0.03  1,308      BB3 Futures       BB3Z19  -  -  -        BB3H20  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5Z19  -  -  -        TGB5H20  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3Z19  -  -  -        RSS3F20  -  -  -        RSS3G20  -  -  -        RSS3H20  -  -  -        RSS3J20  -  -  -        RSS3K20  -  -  -        RSS3M20  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DZ19  50.10  -0.30  76        RSS3DF20  51.00  +0.85  72        RSS3DG20  51.40  +0.25  76        RSS3DH20  52.60  +0.35  78        RSS3DJ20  53.50  +0.50  96        RSS3DK20  53.50  +0.50  96        RSS3DM20  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50Z19C1075  6.0  +2.1  1,494        S50Z19C1100  1.3  +0.4  1,413        S50Z19C1050  21.5  +7.4  538        S50H20C1100  11.9  +2.8  526        S50Z19C1125  0.3  -0.1  428      Most Active Put Volume       S50Z19P1050  2.2  -3.2  2,054        S50Z19P1075  11.4  -8.0  963        S50Z19P1025  0.5  -0.5  437        S50H20P1025  9.7  -2.5  286        S50Z19P1100  31.5  -10.0  209      ---     ตลาดหลักทรัพย์ฯ ขอเชิญองค์กรที่สนใจร่วมโครงการ "Care the Bear" ชวนลดโลกร้อนด้วย 6 วิธีจัดอีเวนต์แบบรักษ์โลก ทำได้ง่ายๆ ทุกองค์กรก็ทำได้ ข้อมูลเพิ่มเติม www.setsocialimpact.com สอบถาม 0 2009 9999    ---     พบเว็บไซต์ SET Sustainability โฉมใหม่ แหล่งเรียนรู้สำหรับบริษัทจดทะเบียน เพื่อการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน โดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาล รายละเอียดเพิ่มเติม www.setsustainability.com    ---    

'เอสเอพี' แนะธุรกิจไทย! ปรับตัวสู่ผู้นำยุค "เอ็กซ์พีเรียน อีโคโนมี"

05 Apr 2019
อ่าน 1374 ครั้ง


'เอสเอพี' ส่งเสริมให้องค์กรธุรกิจทุกขนาดในทุกภาคอุตสาหกรรมของไทยปรับตัวในยุค "เอ็กซ์พีเรียน อีโคโนมี" (Experience Economy) พร้อมเผยโซลูชันชั้นนำของตลาดด้าน "เอ็กซ์พีเรียน แมเนจเมนท์" ที่พัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์ความเป็นเลิศในทุกกระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรก้าวสู่การเป็นผู้นำในตลาด ทั้งนี้ ความมุ่งมั่นดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของแผนกลยุทธ์ของเอสเอพี เพื่อขับเคลื่อนองค์กร ทั้งในภาครัฐและภาคเอกชน สู่การเป็น "ไทยแลนด์ 4.0"

 

 

นายเคลาส์ แอนเดอร์เซ่น ประธานกรรมการและกรรมการผู้จัดการของ เอสเอพี เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า ในปัจจุบัน ประสบการณ์มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อผลประกอบการทางธุรกิจ จึงมีความจำเป็นที่เจ้าของธุรกิจต่าง ๆ จะต้องเข้าใจสถานการณ์ ตระหนักถึงโอกาสและพิจารณาว่า ธุรกิจของตนต้องสร้างประสบการณ์ที่ดีในองค์กรในแง่มุมใดบ้าง ในโลกที่มีตัวเลือกหลากหลาย "ประสบการณ์" สามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ รวมทั้งส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและพนักงาน การสร้างประสบการณ์ที่ดีสามารถนำไปสู่รายได้ที่เพิ่มขึ้น การบริหารพนักงานขององค์กรที่มีศักยภาพสูงขึ้น และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีคุณค่าและยั่งยืนมากกว่าเดิม
 



นอกจากนี้ "ประสบการณ์" ยังได้กลายเป็นตัวแปรสำคัญ ที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้า มูลค่าหุ้นของธุรกิจ และความไว้วางใจในแบรนด์ ผลการศึกษาด้านประสบการณ์เชิงดิจิตอลของเอสเอพีในปี 2559 พบว่า ผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่พึงพอใจในสินค้า หรือ บริการ มีความยินดีที่จะให้ข้อมูลแก่แบรนด์ ได้แก่ ข้อมูลด้านการตัดสินใจซื้อสินค้า (60%) ข้อมูลส่วนตัว (50%) ข้อมูลการใช้โทรศัพท์มือถือ (51%) ข้อมูลทางการแพทย์ (46%) และข้อมูลทางการเงิน (44%) ผลการศึกษาดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่า ยิ่งลูกค้ามีความพึงพอใจต่อประสบการณ์ที่มีร่วมกับแบรนด์มากเท่าใด แบรนด์ก็มีแนวโน้มที่จะได้รับข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น

นอกจากนี้ งานวิจัยจากอีกหลาย ๆ ที่ยังระบุถึงโอกาสทางธุรกิจที่ต้องสูญเสียจากประสบการณ์ที่ไม่ดี ประสบการณ์ของพนักงานองค์กรที่มีคุณภาพระดับต่ำนั้น นำไปสู่การสูญเสียผลิตภาพเป็นมูลค่าถึง 550 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯต่อปี, 95% ของลูกค้าที่ไม่พึงพอใจต่อสินค้า หรือ บริการ จะแบ่งปันเรื่องราวประสบการณ์ของตนกับผู้อื่น, ลูกค้าถึง 80% เลือกที่จะเปลี่ยนแบรนด์ เพราะได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี และการนำข้อมูลส่วนบุคคลและความภักดีต่อตราสินค้าไปใช้อย่างผิดวิธี นำมาซึ่งการสูญเสียรายได้ถึง 2.5 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ผลวิจัยเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าและบุคลากรในองค์กรสามารถสร้างโอกาสทางธุรกิจในแง่มุมต่าง ๆ ได้ แทนที่จะต้องสูญเสียไป

ในยุคสมัยที่โลกกำลังผันตัวเข้าสู่มิติใหม่แห่งมูลค่าทางเศรษฐกิจ องค์กรธุรกิจต่าง ๆ ต้องตระหนักถึงความจำเป็นที่จะต้องปรับตัว เพื่อให้ธุรกิจของตนสามารถอยู่รอด หรือ ดำเนินการ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น แม้ว่าหลาย ๆ องค์กร จะเริ่มให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ดี แต่งานวิจัยจาก Bain พบว่า ในขณะที่ ผู้บริหารระดับสูงขององค์กร 80% มองว่า องค์กรของตนกำลังหยิบยื่นประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้า มีเพียง 8% เท่านั้นที่ทำได้จริง

"
เอสเอพีเชื่อว่า การส่งเสริมธุรกิจให้พัฒนาสู่การเป็น "อินเทลลิเจนท์ เอ็นเตอร์ไพรซ์" ที่ขับเคลื่อนด้วยดาต้าและกระบวนการ คือ กุญแจสู่การเป็นผู้นำในยุค "เอ็กซ์พีเรียน อีโคโนมี" เพราะองค์กรที่ชาญฉลาดเหล่านี้จะสามารถเข้าถึงและต่อยอดดาต้า เพื่อการยกระดับประสบการณ์องค์รวมของลูกค้า รวมถึงการบริหารพนักงานขององค์กร ซึ่งล้วนมีผลต่อศักยภาพขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคดิสรัปชันที่ทั่วโลกต่างกำลังได้รับผลกระทบ"

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีเป็นผลลัพธ์ของการบริหารห่วงโซ่แห่งคุณค่าทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ นับตั้งแต่จุดปฏิสัมพันธ์แรกกับลูกค้า ผ่านแผนการตลาด การขาย ไปจนถึงการสายผลิตและบริการหลังการขาย เพื่อช่วยให้องค์กรธุรกิจสามารถยกระดับประสบการณ์องค์รวมของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ เอสเอพีร่วมกับ Qualtrics ตอบโจทย์ด้วยซอฟต์แวร์ Experience Management เพื่อการบริหารจัดการประสบการณ์ที่ผสานข้อมูลเชิงปฏิบัติการ (Operational data : O-data) และข้อมูลเชิงประสบการณ์ (Experience data : X-data) เข้าไว้ด้วยกัน ทำให้องค์กรสามารถใช้ข้อมูลข้อเท็จจริงที่เป็นตัวเลขและข้อมูลที่จับต้องไม่ได้ อาทิ ความคิดเห็นและอารมณ์ของบุคคลที่มีความข้องเกี่ยวกับธุรกิจมาร่วมพิจารณา เพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยฐานผู้ใช้งานระบบโซลูชั่นของ Qualtrics กว่า 1.8 พันล้านราย และฐานลูกค้าของเอสเอพีกว่า 425,000 ราย โซลูชั่นเพื่อการบริหารองค์กรธุรกิจที่เป็นเลิศของเอสเอพี และ Qualtrics จึงโดดเด่นด้วยขุมพลังแห่งข้อมูล XO-data ที่พร้อมจะช่วยยกระดับศักยภาพด้านการบริหารประสบการณ์ ซึ่งเอื้อต่อประสิทธิภาพของวงจรการขายและการเติบโตขององค์กรธุรกิจในระยะยาว

เพื่อสนับสนุนแนวคิดไทยแลนด์ 4.0 เอสเอพีได้วางเป้าหมายสำหรับประเทศไทยในปี 2562 โดยมุ่งมั่นส่งเสริมองค์กรธุรกิจไทยให้พัฒนาสู่การเป็น "อินเทลลิเจนท์ เอ็นเตอร์ไพรซ์" หรือ องค์กรที่มีความชาญฉลาด และสนับสนุนให้เกิดการสร้างรายได้อย่างชาญฉลาดในยุคเศรษฐกิจแห่งประสบการณ์ ทั้งนี้ เอสเอพีมุ่งส่งเสริมให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในส่วน Front office ด้วยเล็งเห็นว่า ความสามารถที่จะสร้างความเชื่อมต่อระหว่าง Front office และ Back office นำมาซึ่งการเข้าถึงและการต่อยอดดาต้า ที่จะทำให้เกิดการสร้างสรรค์สินค้าและบริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง ช่วยให้องค์กรใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปฏิบัติการด้วยระบบอัตโนมัติ สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เสริมศักยภาพให้แก่พนักงานและมีรายได้เพิ่มขึ้น

ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญกว่า 46 ปี พร้อมพอร์ตโฟลิโอนวัตกรรมชั้นสูง เพื่อการขับเคลื่อนทัพหน้าของหน่วยธุรกิจ อาทิ ระบบดิจิตอลคอร์ (Digital core) ทรงพลัง SAP S/4 HANA ชุดโซลูชันบูรณาการเพื่อการบริหารประสบการณ์ของลูกค้า SAP C/4 HANA และ Qualtrics’s Experience Management (XM) Platform เอสเอพีพร้อมยกระดับองค์กรธุรกิจไทยสู่การเป็นอินเทลลิเจนท์ เอ็นเตอร์ไพรซ์ อย่างเต็มตัว
 



นางสาวเวเรน่า เซียว กรรมการผู้จัดการ เอสเอพี ภูมิภาคอินโดไชน่า กล่าวว่า ภายในงาน the Asian Innovators Summit 2019 ซึ่งจัดขึ้นที่ประเทศไทยในปีนี้ ภายใต้ธีม #OurGrowthStory เอสเอพีมุ่งมั่นที่จะจับมือกับองค์กรธุรกิจต่าง ๆ เพื่อสร้างการเติบโตที่มีประสิทธิภาพร่วมกัน เอสเอพีมั่นใจและพร้อมที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพให้แก่องค์กรธุรกิจทุกขนาดในประเทศไทย เพื่อการก้าวขึ้นสู่การเป็นผู้นำของ "เอ็กซ์พีเรียน อีโคโนมี" และอุตสาหกรรม 4.0 ของประเทศไทย

ปัจจุบัน เอสเอพีมีบทบาทช่วยขับเคลื่อน 7 ใน 10 สตาร์ทอัพยูนิคอร์นของอาเซียน องค์กรธุรกิจชั้นนำของอาเซียน 91 องค์กร รวมถึงบริษัทในประเทศไทยจากหลากหลายภาคอุตสหากรรมจำนวน 1,969 บริษัท โดย 18 องค์กร ได้เริ่มใช้งานโซลูชั่นด้าน "เอ็กซ์พีเรียน แทเนจเมนท์" ของเอสเอพี
 


ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij