16 กรกฎาคม 2020
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,347.86  -6.45  -0.48%         Value  47,811.85  Mil.Baht         SET50  883.16  -5.82  -0.65%         Value  26,043.69  Mil.Baht         SET100  1,962.90  -12.49  -0.63%         Value  32,972.25  Mil.Baht         sSET  604.41  +3.30  +0.55%         Value  3,834.54  Mil.Baht         SETCLMV  924.91  -6.92  -0.74%         Value  16,239.26  Mil.Baht         SETHD  922.58  -4.03  -0.43%         Value  8,488.30  Mil.Baht         SETTHSI  824.12  -5.53  -0.67%         Value  24,923.93  Mil.Baht         SETWB  901.79  -7.78  -0.86%         Value  10,189.43  Mil.Baht         mai  299.54  +1.40  +0.47%         Value  1,123.67  Mil.Baht             AGRO  433.11  -4.05  -0.93%       AGRI  233.50  -0.77  -0.33%       FOOD  12,269.27  -120.40  -0.97%           CONSUMP  97.90  +0.49  +0.50%       FASHION  516.08  -0.01  -0.00%       HOME  22.84  -0.09  -0.39%       PERSON  274.85  +2.14  +0.78%           FINCIAL  123.71  +0.01  +0.01%       BANK  286.29  -0.78  -0.27%       FIN  3,696.25  +5.13  +0.14%       INSUR  11,084.01  +195.88  +1.80%           INDUS  88.51  +0.56  +0.64%       AUTO  341.28  +2.30  +0.68%       IMM  46.82  +1.32  +2.90%       PAPER  3,122.58  +56.27  +1.84%       PETRO  792.18  +1.76  +0.22%       PKG  3,885.56  +37.54  +0.98%       STEEL  20.81  +0.14  +0.68%           PROPCON  103.86  -0.35  -0.34%       CONMAT  9,641.60  -23.62  -0.24%       PROP  193.86  -0.94  -0.48%       PF&REIT  189.96  -0.51  -0.27%       CONS  62.65  +0.05  +0.08%           RESOURC  192.29  -2.31  -1.19%       ENERG  21,932.69  -263.77  -1.19%       MINE  4.78  -  -           SERVICE  425.51  -2.04  -0.48%       COMM  35,861.23  -85.69  -0.24%       HELTH  4,743.74  -49.86  -1.04%       MEDIA  41.40  0.00  0.00%       PROF  148.48  -2.21  -1.47%       TOURISM  373.29  +0.52  +0.14%       TRANS  313.35  -1.79  -0.57%           TECH  150.91  +0.07  +0.05%       ETRON  1,564.05  -11.39  -0.72%       ICT  142.31  +0.22  +0.15%       TFEX       SET50 Index Futures       S50N20  883.2  -5.6  17        S50Q20  878.2  -9.8  6        S50U20  879.5  -5.2  134,865        S50Z20  877.6  -5.2  13,137        S50H21  873.6  -5.1  1,578        S50M21  869.4  -4.9  567      Sector Index Futures       BANKU20  -  -  -        COMMU20  -  -  -        ENERGU20  -  -  -        FOODU20  -  -  -        ICTU20  -  -  -      Single Stock Futures       AAVU20  1.85  -0.07  2,083        ADVANCU20  185.25  -0.05  307        AEONTSU20  -  -  20        AMATAU20  15.30  -  311        AOTU20  54.66  -0.43  377        APU20  6.15  -0.14  70        BAU20  -  -  -        BANPUU20  5.85  -0.05  722        BAYU20  21.97  +0.42  22        BBLU20  108.40  +0.40  51        BCHU20  -  -  300        BCPU20  20.05  +0.50  13        BCPGU20  -  -  110        BDMSU20  21.80  -0.44  1,006        BEAUTYU20  1.60  -0.02  62        BECU20  -  -  -        BEMU20  9.14  -0.08  1,036        BGRIMU20  52.55  -0.20  213        BHU20  -  -  20        BJCU20  -  -  20        BLAU20  16.20  +0.98  25        BLANDU20  -  -  -        BPPU20  -  -  -        BTSU20X  10.75  -0.05  2        CBGU20  111.00  -0.98  70        CENTELU20  21.90  +0.90  5        CHGU20  -  -  -        CKU20  19.58  +0.18  501        CKPU20  5.15  -0.01  29        COM7U20X  -  -  100        CPALLU20  66.14  +0.59  1,017        CPFU20  33.79  -0.62  3,685        CPNU20  49.24  +0.27  64        DELTAU20  77.49  +2.47  87        DTACU20  39.00  +1.08  477        EAU20  47.40  -0.85  1,270        EASTWU20  -  -  -        EGCOU20  247.00  -2.50  2        EPGU20  -  -  -        ERWU20  -  -  500        ESSOU20  7.50  -0.22  1,879        GFPTU20  -  -  200        GLOBALU20X  -  -  -        GPSCU20  73.64  -0.96  265        GULFU20X  36.30  -0.90  189        GUNKULU20  2.69  -0.02  520        HANAU20  -  -  200        HMPROU20  15.20  -0.34  269        ICHIU20  7.90  +0.20  16        INTUCHU20  -  -  80        IRPCU20  2.72  +0.02  572        ITDU20  1.15  -0.02  12        IVLU20  26.99  +0.35  119        JASU20  3.50  -  615        JMTU20  27.40  -0.01  1,202        KBANKU20  91.10  -0.75  223        KCEU20  24.92  -0.10  672        KKPU20  41.05  +0.40  101        KTBU20  10.42  +0.08  664        KTCU20  31.70  +1.21  2,694        LHU20  7.25  -0.05  202        LPNU20  5.20  +0.07  2,008        MU20  -  -  -        MAJORU20  13.93  -0.07  901        MBKU20  -  -  -        MEGAU20  -  -  -        MINTU20X  18.62  -0.48  739        MTCU20  53.00  +0.99  42        ORIU20  6.30  +0.25  2        OSPU20  41.00  +0.18  1,860        PLANBU20  6.07  +0.27  11        PRMU20  -  -  500        PSHU20  -  -  -        PSLU20  5.15  +0.10  7        PTGU20  16.98  -0.12  803        PTTU20  38.25  -0.15  557        PTTEPU20  91.75  -1.36  380        PTTGCU20  46.25  -0.55  415        QHU20  2.13  -0.03  10        RATCHU20  62.25  -0.81  481        ROBINSU20X  -  -  -        RSU20  -  -  1,560        SU20  -  -  -        SAMARTU20  -  -  -        SAWADU20  50.55  +0.07  144        SCBU20X  73.35  -0.66  331        SCCU20  375.00  -5.50  41        SGPU20  9.10  +0.46  1,505        SIRIU20  0.76  -  13        SPALIU20  15.80  -1.09  102        SPCGU20  -  -  -        SPRCU20  6.58  +0.18  511        STAU20  28.42  +0.17  2,284        STECU20  15.30  +0.01  930        STPIU20  -  -  -        SUPERU20  0.98  -  10,149        TASCOU20  26.38  -0.75  1,327        TCAPU20X  35.25  +1.00  133        THAIU20  3.48  -0.02  1        THANIU20  3.42  +0.04  4        THCOMU20  4.52  +0.04  1        THGU20  -  -  -        TISCOU20  69.75  -  381        TKNU20  -  -  -        TMBU20  1.03  -  89        TOAU20  39.75  -0.44  1        TOPU20  41.95  -0.75  750        TPIPLU20  1.20  -0.01  33        TPIPPU20  -  -  -        TQMU20  -  -  20        TRUEU20  3.43  -0.02  2,899        TTAU20  3.04  -0.03  3        TTCLU20  -  -  -        TTWU20  -  -  -        TUU20  13.60  +0.10  1,850        TVOU20  -  -  100        UNIQU20  -  -  -        VGIU20  -  -  -        VNGU20  3.74  -  1        VNTU20  -  -  100        WHAU20  3.14  -0.05  3,233        WHAUPU20  -  -  -      GF10 Futures       GF10Q20  27,170  +50  6,777        GF10V20  27,220  +40  1,297        GF10Z20  27,270  +50  2,487      GF50 Futures       GFQ20  27,190  +80  99        GFV20  27,250  +80  38        GFZ20  27,290  +80  6      Gold Online Futures       GOU20  1,807.00  -3.50  19,458      GOLD-D       GDU20  -  -  -      USD Futures       USDN20  31.72  +0.19  12        USDQ20  31.85  +0.35  331        USDU20  31.69  +0.15  19,289        USDZ20  31.68  +0.14  3,753      BB3 Futures       BB3U20  -  -  -        BB3Z20  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5U20  -  -  -        TGB5Z20  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3N20  -  -  -        RSS3Q20  -  -  -        RSS3U20  -  -  -        RSS3V20  -  -  -        RSS3X20  -  -  -        RSS3Z20  -  -  -        RSS3F21  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DN20  -  -  -        RSS3DQ20  -  -  -        RSS3DU20  -  -  -        RSS3DV20  -  -  -        RSS3DX20  -  -  -        RSS3DZ20  -  -  -        RSS3DF21  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50U20C1000  3.3  -0.3  236        S50U20C925  19.0  -2.6  188        S50U20C975  6.1  -1.4  188        S50U20C900  29.0  -4.5  177        S50U20C950  11.5  -1.7  168      Most Active Put Volume       S50U20P800  18.9  -0.2  445        S50U20P750  11.6  +0.1  307        S50U20P725  9.0  +0.2  226        S50U20P700  6.7  -  219        S50U20P775  14.6  -0.2  179          

'เอสเอพี' แนะธุรกิจไทย! ปรับตัวสู่ผู้นำยุค "เอ็กซ์พีเรียน อีโคโนมี"

05 Apr 2019 18:23 น.
อ่าน 1,423 ครั้ง



'เอสเอพี' ส่งเสริมให้องค์กรธุรกิจทุกขนาดในทุกภาคอุตสาหกรรมของไทยปรับตัวในยุค "เอ็กซ์พีเรียน อีโคโนมี" (Experience Economy) พร้อมเผยโซลูชันชั้นนำของตลาดด้าน "เอ็กซ์พีเรียน แมเนจเมนท์" ที่พัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์ความเป็นเลิศในทุกกระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรก้าวสู่การเป็นผู้นำในตลาด ทั้งนี้ ความมุ่งมั่นดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของแผนกลยุทธ์ของเอสเอพี เพื่อขับเคลื่อนองค์กร ทั้งในภาครัฐและภาคเอกชน สู่การเป็น "ไทยแลนด์ 4.0"

 

 

นายเคลาส์ แอนเดอร์เซ่น ประธานกรรมการและกรรมการผู้จัดการของ เอสเอพี เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า ในปัจจุบัน ประสบการณ์มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อผลประกอบการทางธุรกิจ จึงมีความจำเป็นที่เจ้าของธุรกิจต่าง ๆ จะต้องเข้าใจสถานการณ์ ตระหนักถึงโอกาสและพิจารณาว่า ธุรกิจของตนต้องสร้างประสบการณ์ที่ดีในองค์กรในแง่มุมใดบ้าง ในโลกที่มีตัวเลือกหลากหลาย "ประสบการณ์" สามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ รวมทั้งส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและพนักงาน การสร้างประสบการณ์ที่ดีสามารถนำไปสู่รายได้ที่เพิ่มขึ้น การบริหารพนักงานขององค์กรที่มีศักยภาพสูงขึ้น และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีคุณค่าและยั่งยืนมากกว่าเดิม
 






นอกจากนี้ "ประสบการณ์" ยังได้กลายเป็นตัวแปรสำคัญ ที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้า มูลค่าหุ้นของธุรกิจ และความไว้วางใจในแบรนด์ ผลการศึกษาด้านประสบการณ์เชิงดิจิตอลของเอสเอพีในปี 2559 พบว่า ผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่พึงพอใจในสินค้า หรือ บริการ มีความยินดีที่จะให้ข้อมูลแก่แบรนด์ ได้แก่ ข้อมูลด้านการตัดสินใจซื้อสินค้า (60%) ข้อมูลส่วนตัว (50%) ข้อมูลการใช้โทรศัพท์มือถือ (51%) ข้อมูลทางการแพทย์ (46%) และข้อมูลทางการเงิน (44%) ผลการศึกษาดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่า ยิ่งลูกค้ามีความพึงพอใจต่อประสบการณ์ที่มีร่วมกับแบรนด์มากเท่าใด แบรนด์ก็มีแนวโน้มที่จะได้รับข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น

นอกจากนี้ งานวิจัยจากอีกหลาย ๆ ที่ยังระบุถึงโอกาสทางธุรกิจที่ต้องสูญเสียจากประสบการณ์ที่ไม่ดี ประสบการณ์ของพนักงานองค์กรที่มีคุณภาพระดับต่ำนั้น นำไปสู่การสูญเสียผลิตภาพเป็นมูลค่าถึง 550 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯต่อปี, 95% ของลูกค้าที่ไม่พึงพอใจต่อสินค้า หรือ บริการ จะแบ่งปันเรื่องราวประสบการณ์ของตนกับผู้อื่น, ลูกค้าถึง 80% เลือกที่จะเปลี่ยนแบรนด์ เพราะได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี และการนำข้อมูลส่วนบุคคลและความภักดีต่อตราสินค้าไปใช้อย่างผิดวิธี นำมาซึ่งการสูญเสียรายได้ถึง 2.5 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ผลวิจัยเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าและบุคลากรในองค์กรสามารถสร้างโอกาสทางธุรกิจในแง่มุมต่าง ๆ ได้ แทนที่จะต้องสูญเสียไป

ในยุคสมัยที่โลกกำลังผันตัวเข้าสู่มิติใหม่แห่งมูลค่าทางเศรษฐกิจ องค์กรธุรกิจต่าง ๆ ต้องตระหนักถึงความจำเป็นที่จะต้องปรับตัว เพื่อให้ธุรกิจของตนสามารถอยู่รอด หรือ ดำเนินการ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น แม้ว่าหลาย ๆ องค์กร จะเริ่มให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ดี แต่งานวิจัยจาก Bain พบว่า ในขณะที่ ผู้บริหารระดับสูงขององค์กร 80% มองว่า องค์กรของตนกำลังหยิบยื่นประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้า มีเพียง 8% เท่านั้นที่ทำได้จริง

"
เอสเอพีเชื่อว่า การส่งเสริมธุรกิจให้พัฒนาสู่การเป็น "อินเทลลิเจนท์ เอ็นเตอร์ไพรซ์" ที่ขับเคลื่อนด้วยดาต้าและกระบวนการ คือ กุญแจสู่การเป็นผู้นำในยุค "เอ็กซ์พีเรียน อีโคโนมี" เพราะองค์กรที่ชาญฉลาดเหล่านี้จะสามารถเข้าถึงและต่อยอดดาต้า เพื่อการยกระดับประสบการณ์องค์รวมของลูกค้า รวมถึงการบริหารพนักงานขององค์กร ซึ่งล้วนมีผลต่อศักยภาพขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคดิสรัปชันที่ทั่วโลกต่างกำลังได้รับผลกระทบ"

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีเป็นผลลัพธ์ของการบริหารห่วงโซ่แห่งคุณค่าทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ นับตั้งแต่จุดปฏิสัมพันธ์แรกกับลูกค้า ผ่านแผนการตลาด การขาย ไปจนถึงการสายผลิตและบริการหลังการขาย เพื่อช่วยให้องค์กรธุรกิจสามารถยกระดับประสบการณ์องค์รวมของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ เอสเอพีร่วมกับ Qualtrics ตอบโจทย์ด้วยซอฟต์แวร์ Experience Management เพื่อการบริหารจัดการประสบการณ์ที่ผสานข้อมูลเชิงปฏิบัติการ (Operational data : O-data) และข้อมูลเชิงประสบการณ์ (Experience data : X-data) เข้าไว้ด้วยกัน ทำให้องค์กรสามารถใช้ข้อมูลข้อเท็จจริงที่เป็นตัวเลขและข้อมูลที่จับต้องไม่ได้ อาทิ ความคิดเห็นและอารมณ์ของบุคคลที่มีความข้องเกี่ยวกับธุรกิจมาร่วมพิจารณา เพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยฐานผู้ใช้งานระบบโซลูชั่นของ Qualtrics กว่า 1.8 พันล้านราย และฐานลูกค้าของเอสเอพีกว่า 425,000 ราย โซลูชั่นเพื่อการบริหารองค์กรธุรกิจที่เป็นเลิศของเอสเอพี และ Qualtrics จึงโดดเด่นด้วยขุมพลังแห่งข้อมูล XO-data ที่พร้อมจะช่วยยกระดับศักยภาพด้านการบริหารประสบการณ์ ซึ่งเอื้อต่อประสิทธิภาพของวงจรการขายและการเติบโตขององค์กรธุรกิจในระยะยาว

เพื่อสนับสนุนแนวคิดไทยแลนด์ 4.0 เอสเอพีได้วางเป้าหมายสำหรับประเทศไทยในปี 2562 โดยมุ่งมั่นส่งเสริมองค์กรธุรกิจไทยให้พัฒนาสู่การเป็น "อินเทลลิเจนท์ เอ็นเตอร์ไพรซ์" หรือ องค์กรที่มีความชาญฉลาด และสนับสนุนให้เกิดการสร้างรายได้อย่างชาญฉลาดในยุคเศรษฐกิจแห่งประสบการณ์ ทั้งนี้ เอสเอพีมุ่งส่งเสริมให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในส่วน Front office ด้วยเล็งเห็นว่า ความสามารถที่จะสร้างความเชื่อมต่อระหว่าง Front office และ Back office นำมาซึ่งการเข้าถึงและการต่อยอดดาต้า ที่จะทำให้เกิดการสร้างสรรค์สินค้าและบริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง ช่วยให้องค์กรใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปฏิบัติการด้วยระบบอัตโนมัติ สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เสริมศักยภาพให้แก่พนักงานและมีรายได้เพิ่มขึ้น

ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญกว่า 46 ปี พร้อมพอร์ตโฟลิโอนวัตกรรมชั้นสูง เพื่อการขับเคลื่อนทัพหน้าของหน่วยธุรกิจ อาทิ ระบบดิจิตอลคอร์ (Digital core) ทรงพลัง SAP S/4 HANA ชุดโซลูชันบูรณาการเพื่อการบริหารประสบการณ์ของลูกค้า SAP C/4 HANA และ Qualtrics’s Experience Management (XM) Platform เอสเอพีพร้อมยกระดับองค์กรธุรกิจไทยสู่การเป็นอินเทลลิเจนท์ เอ็นเตอร์ไพรซ์ อย่างเต็มตัว
 




นางสาวเวเรน่า เซียว กรรมการผู้จัดการ เอสเอพี ภูมิภาคอินโดไชน่า กล่าวว่า ภายในงาน the Asian Innovators Summit 2019 ซึ่งจัดขึ้นที่ประเทศไทยในปีนี้ ภายใต้ธีม #OurGrowthStory เอสเอพีมุ่งมั่นที่จะจับมือกับองค์กรธุรกิจต่าง ๆ เพื่อสร้างการเติบโตที่มีประสิทธิภาพร่วมกัน เอสเอพีมั่นใจและพร้อมที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพให้แก่องค์กรธุรกิจทุกขนาดในประเทศไทย เพื่อการก้าวขึ้นสู่การเป็นผู้นำของ "เอ็กซ์พีเรียน อีโคโนมี" และอุตสาหกรรม 4.0 ของประเทศไทย

ปัจจุบัน เอสเอพีมีบทบาทช่วยขับเคลื่อน 7 ใน 10 สตาร์ทอัพยูนิคอร์นของอาเซียน องค์กรธุรกิจชั้นนำของอาเซียน 91 องค์กร รวมถึงบริษัทในประเทศไทยจากหลากหลายภาคอุตสหากรรมจำนวน 1,969 บริษัท โดย 18 องค์กร ได้เริ่มใช้งานโซลูชั่นด้าน "เอ็กซ์พีเรียน แทเนจเมนท์" ของเอสเอพี
 


ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij