การบินไทย อนุมัติมาตรการเยียวยาผู้โดยสาร กระเป๋าตกค้าง ยกเลิกเที่ยวบิน ช่วงน้ำท่วมแล้ว

17 ตุลาคม 2569 บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) คณะกรรมการบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) หรือ บอร์ดการบินไทย อนุมัติมาตรการเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัย โดยการบินไทยตระหนักถึงความเดือดร้อนและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสาร และขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับผลกระทบที่เกิดขึ้นจากสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วม ระหว่างวันที่ 26-30 กันยายน 2569 เพื่อแสดงความรับผิดชอบและบรรเทาความเดือดร้อนดังกล่าว

ทั้งนี้คณะกรรมการบริษัทฯ จึงได้อนุมัติมาตรการเยียวยาค่าเสียหาย โดยครอบคลุมผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ 3 กลุ่ม ได้แก่

• ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้า
• เที่ยวบินยกเลิก
• การได้รับสัมภาระล่าช้า

โดยบริษัทการบินไทย จะพิจารณาการเยียวยาตามข้อเท็จจริง และความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นรายกรณี โดยเป็นไปตามข้อกำหนดและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้าหรือเที่ยวบินยกเลิก สามารถยื่นคำขอรับ  การเยียวยาค่าเสียหาย รวมถึงการขอเอกสารรับรองเพื่อใช้ประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันภัย คลิ๊ก 

ในกรณีที่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบยื่นคำขอรับการเยียวยาค่าเสียหาย บริษัทฯ จะเร่งดำเนินการและติดต่อกลับเพื่อแจ้งผลการพิจารณาให้ทราบโดยเร็ว

ทั้งนี้ในช่วงน้ำท่วมกรุงเทพฯที่ผ่านมา พบว่า การให้บริการของการบินไทย ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ มีกระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสารมีการตกค้างสะสมสูงสุดถึง 20,000–25,000 ใบ ส่งผลกระทบกว่า 200 เที่ยวบิน