เที่ยวบินดีเลย์-ล่าช้า เช็กสิทธิผู้โดยสารที่ต้องได้รับการชดเชยที่นี่

รู้หรือไม่ว่า ในกรณีที่เที่ยวบินภายในประเทศล่าช้า หรือ ไฟลท์ดีเลย์ สิทธิของผู้โดยสารที่ต้องได้รับการชดเชยจะมีอะไรบ้าง วันนี้ "ฐานเศรษฐกิจ" นำข้อมูลจากสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ที่อ้างอิงข้อมูลจากประกาศกระทรวงคมนาคม เรื่องการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินของไทยในเส้นทางบินประจำภายในประเทศ พ.ศ.2553 มานำเสนอ โดยจะมีอะไรบ้างนั้น สามารถตรวจสอบได้ดังนี้

กรณีที่เที่ยวบินภายในประเทศล่าช้าเกิน 2-3 ชั่วโมง 

• อาหาร -เครื่องดื่ม*
• อำนวยความสะดวกด้านการติดต่อสื่อสาร*
• ได้รับค่าโดยสารคืน ถ้าไม่ต้องการเดินทางแล้ว

กรณีที่เที่ยวบินภายในประเทศล่าช้าเกิน 3-5 ชั่วโมง

• อาหาร -เครื่องดื่ม*
• อำนวยความสะดวกด้านการติดต่อสื่อสาร*
• ได้รับค่าโดยสารคืน ถ้าไม่ต้องการเดินทางแล้ว หรือ สามารถเปลี่ยนเที่ยวบิน หรือ เดินทางโดยการขนส่งอื่น

กรณีที่เที่ยวบินภายในประเทศล่าช้าเกิน 5-6 ชั่วโมง

• อาหาร -เครื่องดื่ม*
• อำนวยความสะดวกด้านการติดต่อสื่อสาร*
• ได้รับค่าโดยสารคืน ถ้าไม่ต้องการเดินทางแล้ว หรือ สามารถเปลี่ยนเที่ยวบิน หรือ เดินทางโดยการขนส่งอื่น
• ได้รับค่าชดเชย 600 บาท (ยกเว้นสายการบินพิสูจน์ได้ว่าล่าช้าเพราะเหตุสุดวิสัย)
   

กรณีที่เที่ยวบินภายในประเทศล่าช้าเกิน 6 ชั่วโมง

ล่าช้าเกิน 6 ชั่วโมง ได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับกรณีถูกยกเลิกเที่ยวบิน

• อาหาร -เครื่องดื่ม*
• อำนวยความสะดวกด้านการติดต่อสื่อสาร*
• ได้รับค่าโดยสารคืน ถ้าไม่ต้องการเดินทางแล้ว หรือ สามารถเปลี่ยนเที่ยวบิน หรือ เดินทางโดยการขนส่งอื่น
• ที่พักพร้อมการรับส่งระหว่างสนามบินกับที่พักถ้าต้องค้างคืน* 
• ได้รับค่าชดเชย 1,200 บาท (ยกเว้นสายการบินพิสูจน์ได้ว่าล่าช้าเพราะเหตุสุดวิสัย)

สิทธิของผู้โดยสารหากสายการบินปฏิเสธการขนส่ง หรือยกเลิกเที่ยวบินภายในประเทศ

กรณีที่ผู้โดยสารได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้า หรือยกเลิก สามารถร้องเรียนผ่านช่องทางใดบ้าง

• เว็บไซต์สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (คลิกที่นี่)
• ติดตามเรื่องร้องเรียน ศูนย์บริการทางการบิน 0-2568-8839