LG เขย่าตลาด เร่งเครื่อง "LG Subscribe" เช่าเครื่องใช้ไฟฟ้า เตรียมบุกตลาดโลก

LG ปรับตัวเข้าสู่เทรนด์ธุรกิจแบบบอกรับสมาชิก (Subscription) ด้วยการเปิดตัวบริการ LG Subscribe ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเช่าซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ต้องการ พร้อมรับบริการดูแลผลิตภัณฑ์อย่างครบวงจรได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องมีภาระค่าใช้จ่ายในการซื้อครั้งแรก

บริการ LG Subscribe ครอบคลุมเครื่องใช้ไฟฟ้าหลากหลายประเภทของ LG ไม่ว่าจะเป็น เครื่องกรองน้ำ ทีวี ตู้เย็น และเครื่องปรับอากาศ โดยลูกค้าสามารถเลือกช่วงระยะเวลาการสมัครได้ตามความต้องการของสินค้าแต่ละประเภท ตลอดระยะเวลาการเป็นสมาชิก ลูกค้าจะได้รับการรับประกันและดูแลเครื่องใช้ไฟฟ้าให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ และเมื่อสิ้นสุดสัญญา เครื่องใช้ไฟฟ้าจะตกเป็นกรรมสิทธิ์ของลูกค้า

3 จุดเด่นหลัก LG Subscribe

• เป็นเจ้าของได้ง่าย (Own Easy) ช่วยให้ลูกค้าเป็นเจ้าของเครื่องใช้ไฟฟ้ารุ่นใหม่ได้ง่ายขึ้น ด้วยราคาที่เข้าถึงได้ และแผนการใช้งานที่ยืดหยุ่น ซึ่งรวมค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาไว้เรียบร้อยแล้ว
• การดูแลที่ง่าย (Care Easy)  ผู้เชี่ยวชาญจาก LG จะเข้าให้บริการทำความสะอาด ตรวจเช็กการทำงาน และเปลี่ยนอะไหล่สิ้นเปลืองอย่างสม่ำเสมอ พร้อมรับประกันการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมฟรีตลอดระยะเวลาการเป็นสมาชิก
• เลือกได้ง่าย (Choose Easy)  ลูกค้าสามารถเลือกสมัครใช้งานผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านของ LG ได้หลากหลาย ตั้งแต่เครื่องใช้ขนาดเล็ก เช่น เครื่องกรองน้ำ เครื่องฟอกอากาศ ไปจนถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าระดับพรีเมียมเฉพาะของ LG อย่าง Styler, InstaView และ WashTower

ขยายสู่ระดับโลก เสริมแกร่งตลาด Subscription

ปัจจุบัน  LG Subscribe มีให้บริการแล้วในหลายประเทศในเอเชีย ได้แก่ มาเลเซีย ไทย ไต้หวัน และอินเดีย เพื่อให้สอดคล้องกับเทรนด์ธุรกิจการบอกรับสมาชิกที่กำลังเติบโตขึ้น LG มีแผนที่จะขยายพอร์ตโฟลิโอธุรกิจบอกรับสมาชิกในปีนี้ไปยังสิงคโปร์ ฮ่องกง และภูมิภาคอื่นๆ โดยมีเป้าหมายเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งของ LG ในตลาดโลก

สำหรับในประเทศไทย LG Subscribe ให้บริการครอบคลุม 33 จังหวัดทั่วประเทศ พร้อมร้านค้าที่ร่วมรายการทั้งสิ้น 26 สาขา โดยระยะเวลาการสมัครแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ และลูกค้าจะต้องทำสัญญาใหม่หากต้องการเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์อื่นหลังสิ้นสุดสัญญาเดิม การยกเลิกสัญญาก่อนกำหนดอาจมีค่าปรับและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ตอบรับดีในไทย ปรับกลยุทธ์เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

LG เปิดเผยว่า บริการ LG Subscribe ได้รับการตอบรับอย่างดีจากกลุ่มผู้บริโภคในประเทศไทย โดยเฉพาะในด้านความยืดหยุ่นและความสะดวกสบาย ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าระดับพรีเมียมได้โดยไม่ต้องใช้เงินก้อน ลดภาระค่าใช้จ่ายล่วงหน้า และสร้างทางเลือกใหม่ในการเป็นเจ้าของเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน

จากข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับ LG ได้ปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านการเพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ การขยายพื้นที่ให้บริการ การปรับกระบวนการสมัครสมาชิก และการพัฒนาช่องทางการให้บริการลูกค้า พร้อมทั้งเดินหน้าสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์และทำตลาดในรูปแบบ Localized Marketing เพื่อตอบสนองพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของคนไทยได้อย่างตรงจุด

สำหรับแผนในระยะต่อไป LG ยังคงยึดแนวทางการพัฒนาบริการโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มุ่งเน้นการส่งมอบคุณค่าและสร้างความไว้วางใจในระยะยาว ผ่านประสบการณ์การสมัครสมาชิกที่เข้าถึงง่าย ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการ และสอดคล้องกับแนวโน้มของตลาดในประเทศไทยที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

เล็งต่อยอดสู่ผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ทั้ง B2C, B2B และ D2C

LG มุ่งมั่นในการต่อยอดบริการ LG Subscribe ไปยังกลุ่มผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายยิ่งขึ้น โดยครอบคลุมทั้งกลุ่มผู้บริโภคทั่วไป (B2C), กลุ่มธุรกิจ (B2B) และช่องทางการขายตรงถึงผู้บริโภค (D2C) ควบคู่ไปกับการดำเนินธุรกิจผ่านทีมขายและตัวแทนจำหน่าย LG จะเดินหน้าเสริมความแข็งแกร่งในช่องทาง D2C โดยพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

สำหรับกลุ่มลูกค้าองค์กร LG จะใช้จุดแข็งในฐานะผู้นำด้านโซลูชันเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน มาพัฒนาบริการ LG Subscribe ให้สามารถตอบโจทย์การดำเนินงานของภาคธุรกิจ โดยนำเสนอโมเดลการสมัครสมาชิกที่ช่วยบริหารต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมบริการบำรุงรักษาโดยผู้เชี่ยวชาญ เพื่อส่งมอบโซลูชันที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการเฉพาะของลูกค้าองค์กร

แนวทางเชิงกลยุทธ์เหล่านี้สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ระยะยาวของ LG ในการก้าวสู่การเป็น Smart Life Solutions Company โดยมุ่งเน้นการให้บริการแบบบูรณาการ และการนำเสนอนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ทั้งผู้บริโภคและพันธมิตรทางธุรกิจอย่างรอบด้าน