รมว.ท่องเที่ยว สั่ง ททท. เร่งดูแลนักท่องเที่ยว กระทบฝนตกหนัก เปิด Hotline พิเศษรับมือ
รมว.ท่องเที่ยว สั่ง ททท. เร่งดูแลนักท่องเที่ยวรับมือฝนตกหนัก เปิด Hotline ประสาน AOT–กทม. แจ้งเผื่อเวลาไปสนามบิน
KEY
POINTS
- รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวฯ สั่งการให้ ททท. เร่งดูแลนักท่องเที่ยวที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วม
- ททท. เปิดสายด่วน Hotline 1672 เป็นช่องทางหลักในการให้ข้อมูลและประสานความช่วยเหลือแก่นักท่องเที่ยว
- มีการประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ เช่น ทอท. และ กทม. เพื่อแจ้งเตือนและแนะนำให้นักท่องเที่ยวเผื่อเวลาเดินทางไปสนามบินล่วงหน้า
26 กันยายน 2569 นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย(ททท.)กล่าวว่า ล่าสุดรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา สั่งการให้ททท.เร่งดูแลนักท่องเที่ยวที่อาจได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ฝนตกหนัก โดยให้ติดตามข้อมูลการเดินทางอย่างใกล้ชิด และเตรียมช่องทางให้คำแนะนำและประสานความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที
รมว.ท่องเที่ยว สั่ง ททท.เร่งดูแลนักท่องเที่ยว รับมือฝนตกหนัก เปิดสายด่วน Hotline
ททท. เปิดช่องทาง Hotline 1672 สำหรับนักท่องเที่ยว พร้อมประสานบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ AOT และกรุงเทพมหานคร เพื่อติดตามสภาพเส้นทางและสื่อสารข้อมูลที่จำเป็น โดยเฉพาะการแจ้งให้นักท่องเที่ยวที่มีกำหนดเดินทางทางอากาศตรวจสอบเส้นทางและเผื่อเวลาไปสนามบินล่วงหน้า
การประสานงานครั้งนี้สะท้อนบทบาทของ ททท. ที่ดูแลนักท่องเที่ยวไปถึงเรื่องความสะดวกและความมั่นใจระหว่างเดินทาง เมื่อสภาพอากาศอาจทำให้แผนเปลี่ยนได้ การได้รับข้อมูลที่รวดเร็วและชัดเจนย่อมช่วยให้นักท่องเที่ยวตัดสินใจและปรับแผนได้ทันเวลา
สรุปการดำเนินการดูแลนักท่องเที่ยวจากสถานการณ์น้ำท่วม
จากสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วมในหลายพื้นที่ โดยเฉพาะกรุงเทพมหานคร ซึ่งเริ่มส่งผลกระทบต่อการเดินทางของนักท่องเที่ยว ทั้งการจราจรติดขัด การเดินทางไปสนามบินล่าช้า และมีนักท่องเที่ยวเริ่มตกเที่ยวบิน ได้มีการประสานและดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง ดังนี้
1. กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา
เสนอให้หน่วยงานในสังกัดทั้งหมดเตรียมข้อมูล แจ้งเตือน และแนวทางช่วยเหลือนักท่องเที่ยว พร้อมบูรณาการการทำงานระหว่าง ททท. ตำรวจท่องเที่ยว และศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว (TAC) โดยรัฐมนตรีได้มอบหมายผู้ช่วยปลัดกระทรวงฯ ไปประจำการที่ศูนย์ TAC เพื่อสนับสนุนการประสานงานและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
2. การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.)
ประสานให้สายด่วน 1672 เป็นช่องทางหลักในการให้ข้อมูล พร้อมให้สำนักงาน ททท. ในพื้นที่เตรียมสายประสานและทำงานร่วมกับโรงแรมและสถานประกอบการ เพื่อช่วยเหลือนักท่องเที่ยวที่ได้รับผลกระทบ เช่น การเดินทางล่าช้า ตกเที่ยวบิน หรือต้องขยายเวลาการเข้าพัก
พร้อมเสนอให้จัดทำ Banner / Travel Advisory ภาษาไทยและอังกฤษ แจ้งสถานการณ์ฝนตก น้ำท่วม การจราจร และคำแนะนำเรื่องการเผื่อเวลาเดินทางไปสนามบิน
3. ตำรวจท่องเที่ยว
ประสานผ่านเลขานุการรัฐมนตรีให้ตำรวจท่องเที่ยวเตรียมสายด่วน 1155 รองรับนักท่องเที่ยวที่ต้องการความช่วยเหลือ โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวต่างชาติและกรณีเร่งด่วน
4. AOT และสนามบิน
ประสาน AOT ให้เตรียมพื้นที่รองรับและดูแลนักท่องเที่ยวที่ได้รับผลกระทบภายในสนามบิน รวมถึงติดตามสถานการณ์น้ำและการบริหารจัดการพื้นที่สนามบินอย่างใกล้ชิด
5. กรุงเทพมหานคร
ประสาน กทม. ให้ช่วยสื่อสารข้อมูลสถานการณ์และคำแนะนำการเดินทาง โดยเฉพาะให้นักท่องเที่ยวเผื่อเวลาเดินทางไปสนามบินล่วงหน้า 3–4 ชั่วโมง พร้อมเผยแพร่ข้อมูลผ่านช่องทางของ กทม.
6. DGA / แอป “ทางรัฐ”
ประสาน DGA เพื่อสนับสนุนการแจ้งเตือนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์น้ำท่วม การเดินทาง เส้นทางที่ได้รับผลกระทบ และข้อมูลช่วยเหลือ ผ่านแอป “ทางรัฐ” เพื่อเพิ่มช่องทางการเข้าถึงข้อมูลของประชาชนและนักท่องเที่ยว
7. ระบบข้อมูลและเครื่องมือสนับสนุน
รวบรวมแหล่งข้อมูลสำคัญ เช่น ThaiWater, กรมทางหลวง, CCTV กรุงเทพมหานคร, GISTDA, Windy, เรดาร์กรมอุตุนิยมวิทยา และ Google Flood Hub รวมถึงสายด่วนสำคัญ เช่น 1784, 1669, 1586, 1146, 1129 และ 1130 เพื่อใช้สนับสนุนการสื่อสารและการให้ความช่วยเหลือ
ภาพรวมการดำเนินงานขณะนี้เน้น 3 เรื่องหลัก คือ
การแจ้งเตือนให้เร็ว การประสานช่วยเหลือให้ถึงนักท่องเที่ยว และการลดผลกระทบต่อการเดินทาง สนามบิน และที่พัก โดยให้ทุกหน่วยทำงานเชื่อมกันแบบ Real-time เพื่อรักษาความปลอดภัยและความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยว
