'ซัมซุงประกันชีวิต' เร่งปั้นตัวแทนคุณภาพ รับเกณฑ์ใหม่ คปภ.-ตลาดแข่งดุ

ท่ามกลางกระแส InsurTech และ AI ที่กำลังถาโถมเข้าดิสรัปต์อุตสาหกรรมประกันชีวิต แต่ ซัมซุงประกันชีวิต (ประเทศไทย) กลับเลือกตอกย้ำความเชื่อมั่นใน “ตัวแทน” ว่ายังเป็นกลไกสำคัญที่ไม่สามารถทดแทนได้ ล่าสุดจัดงาน Annual Awards 2025 ภายใต้ธีม “Dazzling Beyond Excellence” เชิดชู 107 สุดยอดนักขายที่พิชิตคุณวุฒิ Of The Year สวนกระแสพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่ขยับสู่โลกออนไลน์

บริษัท ซัมซุง ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) จัดพิธีมอบรางวัลคุณวุฒิฝ่ายขายยอดเยี่ยม (Of The Year) ประจำปี 2568 ณ อิมแพ็ค เมืองทองธานี โดยมีผู้เข้าร่วมงานกว่า 1,200 คน สะท้อนบทบาทสำคัญของช่องทางตัวแทนซึ่งยังคงเป็นกลไกหลักในการขับเคลื่อนรายได้ของธุรกิจ

สำหรับปีนี้ มีฝ่ายขายที่สามารถพิชิตคุณวุฒิ Of The Year ได้ 107 คน จากผลงานทั้งด้านยอดขาย การสรรหาตัวแทน และการบริหารทีมอย่างต่อเนื่อง รวมมอบรางวัลทั้งสิ้น 167 รางวัล ขณะที่ผู้บริหารระดับสูงจากเกาหลีใต้ รวมถึงผู้แทนจากสำนักงาน คปภ. เข้าร่วมเป็นสักขีพยาน สะท้อนการดำเนินธุรกิจภายใต้กรอบกำกับดูแลที่เข้มงวดมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม แม้การจัดงานจะสะท้อนศักยภาพของฝ่ายขาย แต่ภาพรวมอุตสาหกรรมประกันชีวิตยังเผชิญแรงกดดันหลายด้าน ทั้งการแข่งขันที่รุนแรงจากผู้เล่นรายเดิมและรายใหม่ รวมถึงช่องทางดิจิทัลที่เข้ามาแย่งส่วนแบ่งตลาดจากตัวแทนแบบดั้งเดิม

ขณะเดียวกัน โมเดลการขายผ่านตัวแทนยังถูกตั้งคำถามถึงความสามารถในการปรับตัวให้ทันพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ ที่หันไปใช้แพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้น ขณะที่อีกหนึ่งโจทย์สำคัญคือการรักษาบุคลากรคุณภาพในธุรกิจที่มีอัตราการเข้า–ออกสูง

นอกจากนี้การเติบโตของยอดขายยังต้องควบคู่กับ “คุณภาพ” โดยเฉพาะอัตราการคงอยู่ของกรมธรรม์ และความเข้าใจของผู้เอาประกัน ซึ่งเป็นประเด็นที่หน่วยงานกำกับดูแลให้ความสำคัญมากขึ้น สะท้อนจากการเข้ามามีบทบาทของ  สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ในการกำกับมาตรฐานการขายและคุ้มครองผู้บริโภค

อีกด้านหนึ่งภาวะเศรษฐกิจที่ยังฟื้นตัวไม่เต็มที่ อาจกระทบกำลังซื้อของผู้บริโภค โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตระยะยาว ขณะที่เทคโนโลยี InsurTech และ AI กำลังเข้ามาเปลี่ยนโฉมอุตสาหกรรม ทั้งในมิติการขายและการให้บริการ ซึ่งอาจลดบทบาทของตัวแทนในระยะยาว