"การบินไทย"แจ้งแล้วคิวเช็คอินสนามบินสุวรรณภูมิสาหัส (มีคลิป)

04 มิ.ย. 2565 | 04:29 น.

"การบินไทย"ชี้แจงกรณีผู้โดยสารอัดคลิปโวยต่อคิวเช็คอินที่เคาน์เตอร์การบินไทย ที่สนามบินสุวรรณภูมิ สาหัสมาก จนเกิดความล่าช้า แม้จะมาก่อนล่วงหน้า 3 ชั่วโมงก็ไม่น่าทัน เครียดมากลุ้นกลัวตกเครื่อง

การบินไทยชี้แจงกรณีคิวเช็คอินสนามบินสุวรรณภูมิสาหัส โดยระบุว่า ตามที่มีภาพเหตุการณ์ผู้โดยสารจำนวนมากรอรับบริการออกบัตรที่นั่งบริเวณเคาน์เตอร์ของบริษัทฯ ยังท่าอากาศยานสุวรรณภูมิในช่วงเช้าวันนี้ (3 มิถุนายน 2565) ทางสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ 

 

เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Fah Walaiphan หรือคุณวลัยพรรณ ฉันทร์มิตรกุล ได้โพสต์คลิปสั้นๆ เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นที่สนามบินสุวรรณภูมิบริเวณเคาเตอร์เช็คอินของ "การบินไทย"

 

\"การบินไทย\"แจ้งแล้วคิวเช็คอินสนามบินสุวรรณภูมิสาหัส (มีคลิป)

พร้อมโพสต์ข้อความว่า Thai Airways วันนี้คิวการบินไทยที่สุวรรณภูมิสาหัสมากกกกกกกก และมีเคาเตอร์ที่จำกัดมากเมื่อเทียบกับผู้โดย Staff น้อยมากกกกกกกกก

 

แม้จะมาก่อนล่วงหน้า 3 ชั่วโมงก็ไม่น่าทัน

 

เดินไปถาม staff เพียงคนเดียวที่คอยคุมแถว

 

พี่คะ พี่เห็นหางแถวมั้ยคะ ว่ามันไปถึงโน่นแล้ว

 

เค้าบอกว่า
 

“น้อง พี่ฝากให้ช่วยถ่ายคลิปหน่อยผู้บริหารให้คนมาแค่นี้ ประเทศเปิดแล้ว มีคนรอเช็คอินหลักพัน แต่มีstaffแค่นี้ (18 เคาน์เตอร์)

 

\"การบินไทย\"แจ้งแล้วคิวเช็คอินสนามบินสุวรรณภูมิสาหัส (มีคลิป)

 

เค้าเอาคนออกหมด ไม่มีคนทำงาน ผู้บริหารไม่เคยมาดูแลเลย  อยู่บนหอคอยงาช้าง  คนในออฟฟิศก็ได้แต่พราวไปวันๆแต่ไม่เคยลงมาดูน้องเลย”

 

หลังจากฟัง staff โอดครวญ

เราถามว่า แล้วจะขึ้นเครื่องทันมั้ยคะ

 

“ไม่น่าทันค่ะน้อง”


แล้วถ้าไม่ทัน flight จะรอมั้ยคะ

 

“คงไม่รอคะน้อง เพราะเค้าต้องจ่ายค่าสนามบิน”

 

What daaaaaaa ……..

 

“พี่ฝากน้องหน่อยนะคะ 
เอาให้ไวรอลเลย”

 

พี่ แล้วเค้าไม่ดูdataก่อนหรอว่ามีคนบินเท่าไหร่วันนี้จะได้บริหารจัดการคนได้

 

“ผู้บริหารเค้าไม่เคยลงมาดูค่ะ”

โอ้ยยยยย หัวจะปวด

 

สงสาร staff หน้างาน เครียดแทนคนต่อคิวแต่ก็แบบ เห้ยยยยย ชั้นจะตกเครื่องเพราะคิวยาวไม่ได้นะเว้ยย

 

นี่มาเช้าล่วงหน้า 2 ชั่วโมงครึ่งแต่ดูจากสภาพแล้ว ต้องมาก่อน 5 ชั่วโมง

 

บ้าไปแล้ว ประเทศการบินไทย
 

 

ขออนุญาตอัพเดตนะฮะ
เนื่องจากมีคนแชร์เยอะ

 

เราขึ้นทัน แต่แบบเครียดมากกกกเครียดจนไมเกรนขึ้น 
หลายชั่วโมงก็ไม่หาย พอยืนใกล้เคานเตอร์ เค้าจะตามคนที่อีกครึ่งชั่วโมงเครื่องจะออก

 

แปลว่า ถึงคุณจะลัดคิวได้จริง
แต่คือต้องวิ่งตาเหลือกไหม 
เพราะมันกระชั้นมาก 
มันจะ smooth as silk ได้ยังไงเป็นการเดินทางที่เครียดมากเกือบอยากจะร้องไห้ตั้งแต่เห็นคิว

 

วันนี้เราอุตส่าห์ออกจากบ้านแต่เช้าแต่คือเครียดแต่เช้าเพราะกลัวตกเครื่องคิดว่ารอบหน้า ขอบายนะคะ ปวดหัวมากตอนนี้

 

ล่าสุดบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กราบขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารทุกท่านที่ต้องรอรับการบริการเป็นระยะเวลานานกว่าปกติเนื่องจากเป็นช่วงเวลาเร่งด่วนที่มีเที่ยวบินให้บริการและจำนวนผู้โดยสารใช้บริการในช่วงวันหยุดยาวเป็นจำนวนมากกว่าปกติ ประกอบกับขั้นตอนตรวจสอบเอกสารและข้อมูลแอพพลิเคชั่นออนไลน์ ตามมาตรการคัดกรองผู้โดยสารของประเทศปลายทาง

 

อย่างไรก็ดี บริษัทฯ ขอแจ้งให้ทราบว่าบริษัทฯ มิได้นิ่งนอนใจและได้ดำเนินมาตรการเร่งด่วนเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารทุกท่านขณะเกิดเหตุ และไม่มีผู้โดยสารที่พลาดการเดินทางจากระยะเวลาที่เพิ่มขึ้นในการรับบริการขั้นตอนดังกล่าวจนสถานการณ์เข้าสู่ภาวะปกติในระยะเวลาอันสั้น

 

ทั้งนี้บริษัทฯ ขอยืนยันว่าบริษัทฯ มีความมุ่งมั่นในการให้บริการแก่ผู้โดยสารทุกท่านตามมาตรฐานและแนวปฏิบัติในระดับสากลตลอดจนการปฏิบัติตามกฏหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำผู้โดยสารไปสู่จุดหมายปลายทางโดยสวัสดิภาพ

 

บริษัทฯ ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอน้อมรับด้วยความขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับคำแนะนำและข้อคิดเห็นของผู้โดยสารและสาธารณะที่มีความห่วงใยและกรุณาแนะนำไปปรับปรุงเพื่อยกระดับการส่งมอบประสบการณ์ในการเดินทางของผู้โดยสารทุกท่านต่อไป