เมื่อเจ้าหน้าที่รับสมัครงานต้องค้นหาผู้สมัครหลายร้อยหรือหลายพันคนเพื่อสมัครงานในตำแหน่งที่ว่าง ก็มักจะใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อคัดกรองประวัติย่อและทำให้กระบวนการรับสมัครงานจัดการได้ง่ายขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยปัจจุบันบริษัทมากกว่าครึ่งหนึ่งใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในการจ้างงาน
จากการสำรวจใหม่โดย Resume Builder ได้ทำการสำรวจผู้นำทางธุรกิจ 948 รายในเดือนตุลาคม 2024 ดำเนินการออนไลน์โดยแพลตฟอร์มโพล Pollfish พบว่า ปัจจุบันบริษัทมากกว่าครึ่ง (51%) กำลังใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ในกระบวนการจ้างงานและตัวเลขนี้มีแนวโน้มว่าจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ภายในสิ้นปี 2025 บริษัท 68% จะใช้ AI เพื่อดึงดูดบุคลากรใหม่ บริษัทขนาดใหญ่มีแนวโน้มที่จะนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้มากขึ้น
อีกกรณีการใช้งานยอดนิยมสำหรับบริษัทที่ใช้ AI โดยพบว่า 42% สแกนโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ส่วนตัวเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจ้างงาน
การคัดเลือกประวัติย่อยังคงเป็นหนึ่งในวิธีการใช้ AI ที่พบเห็นได้ทั่วไป โดยเฉพาะหลังจากที่บริษัทหลายแห่งนำระบบการทำงานแบบผสมผสานหรือการทำงานจากระยะไกลมาใช้ ซึ่งทำให้มีการสมัครงานในตำแหน่งที่เปิดรับเพิ่มมากขึ้น
แต่เนื่องจากการใช้เครื่องมือเหล่านี้เพิ่มมากขึ้นอาจทำให้เกิดอคติในกระบวนการจ้างงาน ผู้สมัครที่มีช่องว่างในประวัติย่ออาจถูกคัดออกโดยอัตโนมัติก่อนที่จะได้พบกับเจ้าหน้าที่รับสมัครที่เป็นมนุษย์จริงๆ
ผลการสำรวจของ Resume Builder พบว่า แม้บริษัทครึ่งหนึ่งจะใช้เฉพาะเครื่องมือ AI เพื่อปฏิเสธผู้สมัครงานในระยะเริ่มต้นของการตรวจสอบประวัติย่อ แต่บริษัทประมาณ 21% ตัดสินใจตัดผู้สมัครงานในทุกขั้นตอนของกระบวนการจ้างงานโดยไม่ผ่านการตรวจสอบโดยมนุษย์
ในปี 2025 บริษัทส่วนใหญ่มีแผนที่จะใช้ AI
การมีอคติของ AI
หากบริษัทต่างๆ ยังคงนำ AI เข้ามาใช้ในส่วนอื่นๆ ของกระบวนการจ้างงาน โดยเฉพาะการสัมภาษณ์งาน ความเสี่ยงที่จะเกิดอคติจะเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน นายจ้างจำนวนมากทราบข้อเท็จจริงนี้ Resume Builder เปิดเผยว่า
เมื่อพิจารณาถึงประเภทเฉพาะของอคติที่ AI นำมาใช้