จิระดา ออโต้ กรุ๊ป ดีลเลอร์แห่งปีนิสสัน...ดูแลพนักงาน ส่งความสุขถึงลูกค้า
“จิระดา ออโต้ กรุ๊ป” ดีลเลอร์รายใหญ่ของนิสสันในเขตภาคกลาง ถือเป็นคู่ค้าที่มีผลประกอบการโดดเด่น พร้อมตอบสนองตามแผนงานต่างๆ ของ นิสสัน มอเตอร์ ประเทศไทย ได้ดีอย่างต่อเนื่อง
หลังจากทำธุรกิจร่วมกับนิสสันมาเกือบ 30 ปี เผชิญความท้าทายในอุตสาหกรรมยานยนต์มาหลายรูปแบบ ปัจจุบัน “จิระดา ออโต้ กรุ๊ป” มีโชว์รูม-ศูนย์บริการนิสสัน 3 แห่งในจังหวัดลพบุรี สิงห์บุรี และสุพรรณบุรี ล่าสุดได้รับรางวัลสุดยอดผู้จำหน่าย นิสสัน Best of the Best 2021 ที่ต้องผ่านการประเมินคุณภาพในทุกๆ ด้าน หรือถูกวัดผลทั้ง ยอดขาย ส่วนแบ่ง การตลาด และมาตรฐานการบริการลูกค้า
นายเมธาวินล์ ตั้งจิระศิลป์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท จิระดา ออโต้ กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า บริษัทฯ และพนักงานทุกคน มีความภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัลสุดยอดผู้จำหน่ายนิสสัน Best of the Best 2021 โดยบริษัทฯ วางแผนมาตั้งแต่ปี 2562 และตั้งเป้าหมายว่าภายใน 5 ปี จะต้องคว้ารางวัลนี้มาครอง แต่สุดท้ายสามารถบรรลุเป้าหมายภายใน 2 ปีเท่านั้น
จุดเด่นของ จิระดา ออโต้ กรุ๊ป นอกจากจะเป็นเรื่องการขายแล้ว สิ่งสำคัญคือการบริการหลังการขาย ที่มีสถิติลูกค้านำรถกลับเข้ามาใช้บริการซํ้าเป็นจำนวนมาก และบริษัทฯ มีรายได้ในส่วนบริการหลังการขายเติบโตมากกว่าค่าเฉลี่ยของ ดีลเลอร์นิสสันทั่วประเทศถึง 8-9% หรือคิดเป็นจำนวนรถที่เข้ามารับบริการประมาณ 400 ใบงาน/เดือน
นายเมธาวินล์ กล่าวว่า สิ่งสำคัญที่ทำให้บรรลุเป้าหมายคือ ความร่วมมือร่วมใจของพนักงานทุกคน ที่ผ่านมาบริษัทฯ ดูแลพนักงานเหมือนคนในครอบครัว และกว่า 30% ของพนักงานในปัจจุบันทำงานกับ จิระดา ออโต้ กรุ๊ป มาเกิน 10 ปี ดังนั้นเมื่อลูกค้านำรถเข้ามาใช้บริการ หรือต้องการซื้อรถยนต์คันใหม่ ก็จะได้การดูแลโดยพนักงานคนเดิม นั่นยิ่งทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นเพิ่มขึ้น
“เราเน้นความสุขในการทำงานของพนักงาน เพราะเชื่อว่าหากทุกคนในทีมมีความสุข เขาก็จะส่งต่อความสุขไปยังลูกค้า”
ทั้งนี้ เราพยายามสร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดี มีการจัดกิจกรรมอบรมพนักงานเพื่อสร้างความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน มีการจัดกิจกรรมเพื่ออัพเดตงานประจำทุกเดือนในทุกสาขา เพราะเราเชื่อว่า พนักงานที่มีความสุข จะเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้เรามีผลประกอบการที่ดี และลูกค้ามีความพึงพอใจ
“นิสสันและจิระดา ออโต้ กรุ๊ป ต่างมีเป้าหมายเดียวกัน คือ การสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง เราจึงทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อหาโอกาสใหม่ๆ ทางธุรกิจเพื่อ สร้างการเติบโต และรางวัล Best of the Best 2021 นี้ ยิ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ได้อย่างชัดเจน ถึงความสำเร็จจาก การเป็นพันธมิตรที่ดีระหว่างเรากับนิสสัน” นายเมธาวินล์ กล่าวสรุป