มติคณะรัฐมนตรี(ครม.)ซึ่งเห็นชอบมาตรการเยียวยานายจ้างและผู้ประกันตน"ประกันสังคม" รวมทั้งอาชีพอิสระ ที่ได้รับผลกระทบจากมาตรการของรัฐในพื้นที่ควบคุมสูงสุดและเข้มงวด 10 จังหวัด ได้แก่ จังหวัดกรุงเทพมหานคร นครปฐม นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ สมุทรสาคร นราธิวาส ปัตตานี ยะลา และสงขลา เป็นเวลา 1 เดือน
โดยการรับเงินเยียวยาดังกล่าว สำนักงานประกันสังคมระบุย้ำชัดว่า นายจ้างบุคคลธรรมดา และผู้ประกันตนทั้งมาตรา 33 มาตรา 39 และมาตรา 40 ที่ได้รับสิทธิเยียวยา จะได้รับเงินผ่านการโอนเข้าบัญชีพร้อมเพย์ที่ผูกกับเลขประจำตัวประชาชนเท่านั้น เพื่อป้องกันความผิดพลาดในการโอนเงินเข้าบัญชี
ส่วนนายจ้างที่มีสถานะนิติบุคคล สำนักประกันสังคมจะโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารตามชื่อนิติบุคคลที่แจ้งขึ้นทะเบียนนายจ้างกับสำนักงานประกันสังคมไว้
ต่อเรื่องนี้ ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.)ได้ไขข้อสงสัย ถาม-ตอบ หัวเรื่อง "พร้อมเพย์และการรับเงินตามมาตรการเยียวยา 5,000 บาท" ไว้ดังนี้
คำถาม : จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าเคยผูกพร้อมเพย์ไว้หรือไม่ และผูกกับธนาคารใด
คำตอบ : สามารถติดต่อกับธนาคารที่ท่านใช้บริการอยู่ โดยมีช่องทางดังนี้
ทั้งนี้ หากท่านต้องการทราบเพียงว่าเลขบัตรประชาชนของท่านถูกผูกพร้อมเพย์ไว้หรือไม่ สามารถทดลองโอนเงินผ่าน mobile banking ไปยังเลขบัตรประชาชนของตัวท่านเองได้ด้วย แต่วิธีนี้อาจไม่ทราบว่าพร้อมเพย์ถูกผูกไว้กับบัญชีไหน หรือบัญชีของธนาคารไหน
คำถาม : ลงทะเบียนรับเงินช่วยเหลือจากมาตรการเยียวยาโควิดแล้ว แต่เงินไม่เข้าบัญชี ต้องทำอย่างไร
คำตอบ : สาเหตุที่เงินยังไม่เข้าบัญชีอาจมีได้หลายสาเหตุ ในเบื้องต้นให้ตรวจสอบก่อนว่าท่านเข้าข่ายต่อไปนี้หรือไม่
หากพบปัญหาดังกล่าว กรุณาติดต่อธนาคารของท่าน
หากตรวจสอบตามเบื้องต้นแล้วไม่มีความผิดปกติใด ๆ สามารถติดต่อ call center ของสำนักงานเศรษฐกิจการคลัง โทรศัพท์ 02-273-9020 (เฉพาะวันและเวลาราชการ)