“แอปเปิล” เจอปรับกว่า 360 ล้านฐานโฆษณาเกินจริง

สำนักงานการแข่งขันทางการค้าของอิตาลี (AGCM) ได้ สั่งปรับบริษัทแอปเปิล อิงค์ ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายใหญ่ของโลก เป็นจำนวนเงิน 10 ล้านยูโร หรือคิดเป็นเงินไทยราว 361 ล้านบาท ฐานโฆษณาชวนเชื่อและทำการตลาดที่สร้างความเข้าใจผิด แก่ผู้บริโภคด้วยข้อความโฆษณาคุณสมบัติกันน้ำของโทรศัพท์ไอโฟน (iPhone) หลายรุ่น

แถลงการณ์ของสำนักงานฯ ระบุว่า แอปเปิลโฆษณาไอโฟนเหล่านี้ว่า สามารถกันน้ำได้ในระดับความลึกสูงสุด ซึ่งแตกต่างกันตั้งแต่ 4 เมตร และ 1 เมตร ขึ้นอยู่กับไอโฟนแต่ละรุ่น และนานมากถึง 30 นาที

"แต่ข้อความนั้นไม่ได้อธิบายว่าคุณสมบัติกันน้ำนี้จะทำงานภายใต้สภาวะจำเพาะเท่านั้น อาทิ ขณะทดลองในห้องปฏิบัติการเฉพาะและอยู่ภายใต้การควบคุมด้วยการใช้น้ำคงที่และบริสุทธิ์ ซึ่งไม่ใช่สภาวะที่ผู้บริโภคใช้งานสมาร์ทโฟนทั่วไป" สำนักงานฯ แถลง

สำนักงาน AGCM ยังระบุด้วยว่า การกระทำของแอปเปิลที่สร้างความเข้าใจผิดประการที่ 2 คือคำประกาศปฏิเสธไม่รับผิดชอบของบริษัท ซึ่งระบุว่าการรับประกันไอโฟนไม่ได้ครอบคลุมถึงกรณีการเสียหายจากการโดนน้ำหรือของเหลวประเภทอื่น โดยเมื่อพิจารณาถึงการโฆษณาที่เน้นหนักถึงคุณสมบัติกันน้ำของแอปเปิล คำประกาศนี้จึงเข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

เช็กราคา #iPhone12 มีกี่บาทถึงจะได้มาครอง

อียูเริ่มการไต่สวน “แอปเปิล” กรณีผูกขาด-เอาเปรียบคู่แข่ง

"แอปเปิล"มาร์เก็ตแคปทะลุ 2 ล้านล้านดอลล์ ทุบสถิติโลก

แถลงการณ์เสริมว่า การปฏิเสธความรับผิดชอบหลังการขายของแอปเปิล ในการให้ความช่วยเหลือผู้บริโภคกรณีไอโฟนได้รับความเสียหายจากน้ำหรือของเหลวประเภทอื่น เป็นการกีดกันการใช้สิทธิของผู้บริโภคซึ่งรับรองโดยกฎหมายเกี่ยวกับการรับประกันหรือตามประมวลกฎหมายผู้บริโภคของอิตาลี