จากกรณีที่กระแสโซเชียลมีเดียร์ตั้งคำถามว่า ทำไมรัฐบาลไม่ใช้บริการเครื่องบินของการบินไทย ซึ่งเป็นสายการบินแห่งชาติ รับภารกิจบินไปรับคนไทยออกจากเมืองอู่ฮั่น
ศ.ดร.นฤมล ภิญโญสินวัฒน์ โฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ชี้แจงผ่านทางเฟซบุ๊ก ศ.ดร.นฤมล ภิญโญสินวัฒน์ ว่า
ย้ำกันอีกครั้งนะคะ สำหรับกรณีที่รัฐบาลเตรียมรับคนไทยในอู่ฮั่นด้วยสายการบินไทยแอร์เอเชีย เนื่องจากมีเส้นทางการบิน กรุงเทพ-นครอู่ฮั่น อยู่แล้ว จึงไม่ต้องขออนุญาตเพิ่มเที่ยวบิน ซึ่งหากใช้สายการบินอื่นจะต้องมีขั้นตอนในการขออนุญาตเพิ่มเที่ยวบิน ซึ่งจะทำให้ล่าช้า ซึ่งเป็นไปในแนวทางเดียวกันกับประเทศอื่นที่ใช้สายการบินพาณิชย์ที่มีเส้นทางบินอยู่แล้ว
.
ขณะที่ทางสายการบินไทยแอร์เอเชีย โดยประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการบินแอร์เอเชีย กรุ๊ป เองก็ได้ส่งจดหมายถึงนายกรัฐมนตรีพร้อมสนับสนุนการทำงานของรัฐบาล