ช็อปปิ้งผ่าน ‘หุ่นยนต์’ ค้าปลีกแนวใหม่จากแดนปลาดิบ   

11 ธ.ค. 2562 | 09:30 น.

สายการบินออลนิปปอนแอร์เวย์ส (All Nippon Airways) หรือ เอเอ็นเอ ของประเทศญี่ปุ่น ตัดริบบิ้นทดลองให้บริการร้านค้าปลีกแนวใหม่เมื่อวันที่ 5 ธันวาคมที่ผ่านมา เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่ไม่จำเป็นต้องเดินทางมาซื้อของที่ร้านให้ต้องเปลืองนํ้ามันรถ หรือเปลืองเวลาเดินทางอีกต่อไป เพราะพวกเขาสามารถช็อปปิ้งทางไกลผ่านระบบสื่อสารเรียลไทม์ที่ใช้ “หุ่นยนต์” ที่มีชื่อว่า “นิวเมะ” (newme) เป็นเสมือนตัวตนจริงๆ ของลูกค้า

ช็อปปิ้งผ่าน ‘หุ่นยนต์’ ค้าปลีกแนวใหม่จากแดนปลาดิบ   

ที่ว่าหุ่นยนต์เหล่านี้เป็นเสมือนตัวตนจริงของลูกค้า เพราะมันคือ avatar robots ขนาดความสูง 1.5 เมตรที่ด้านล่างมีลูกล้อสำหรับช่วยให้พวกมันเคลื่อนที่ไปได้รอบๆ ร้าน และด้านบนหัวของหุ่นยนต์มีจอภาพแสดงใบหน้าจริงๆ ของลูกค้าที่อยู่หน้าจอคอมพ์หรือจอโทรศัพท์มือถือที่บ้าน ลูกค้าสามารถมองเห็นสินค้าจริงๆ ภายในร้านผ่านกล้องของเจ้าหุ่นยนต์ดังกล่าว และยังสามารถพูดคุยกับพนักงานประจำร้านอีกด้วย ลูกค้าที่อยู่ในจังหวัดใดก็ตามของญี่ปุ่นสามารถใช้บริการช็อปปิ้งทางไกลนี้ได้ แต่ก่อนอื่นต้องลงทะเบียนกับทางร้านก่อนเพื่อขอใช้บริการ 

พนักงานในร้าน นำเสนอสินค้าให้ลูกค้าชมผ่านกล้องของหุ่นยนต์

สาขาที่เปิดเมื่อวันที่ 5 ธันวาคมที่ผ่านมาถือเป็นสาขาแรก ตั้งอยู่ในศูนย์การค้าของบริษัท อิเซตัน มิตสุโกชิ ในย่านนิฮอมบาชิ และเป็นสาขาทดลองตลาด เนื่องจากระยะเวลาให้บริการนั้นจะมีถึงวันที่ 24 ธันวาคมนี้เป็นวันสุดท้าย ภายในร้านมีเพียงพนักงานและหุ่นยนต์นิวเมะเท่านั้น ลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้เข้ามาในร้าน ฉะนั้นทางเดียวที่จะซื้อสินค้าที่นี่ได้คือ ลงทะเบียน สมัครใช้บริการ และสั่งซื้อผ่านระบบทางไกลดังกล่าว เมื่อชำระเงินแล้ว ทางร้านก็จะจัดส่งสินค้าไปให้ถึงบ้าน 

ช็อปปิ้งผ่าน ‘หุ่นยนต์’ ค้าปลีกแนวใหม่จากแดนปลาดิบ   

เอเอ็นเอมีแผนติดตั้งหุ่นยนต์นิวเมะ 1,000 ตัวในประเทศ โดยคาดว่าจะมีในย่านธุรกิจนิฮอมบาชิราว 100 ตัวในปีหน้าเพื่อให้ทันกับการเป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกและพาราลิมปิก 2020 ที่ประเทศญี่ปุ่น  

 

หน้า 21 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 39 ฉบับที่ 3,530 วันที่ 12 - 14 ธันวาคม พ.ศ. 2562

ช็อปปิ้งผ่าน ‘หุ่นยนต์’ ค้าปลีกแนวใหม่จากแดนปลาดิบ