‘ทอยส์อาร์อัส’ คืนชีพ ฟ้าหลังฝน กับกลยุทธ์ใหม่  

ชีวิตหลังล้มละลายของ ‘ทอยส์อาร์อัส’ เชนร้านค้าปลีกของเล่นที่ใหญ่ที่สุดของสหรัฐอเมริกาซึ่งปิดตัวไปเป็นเวลาปีกว่า ฟื้นกลับมาอีกครั้งก่อนสิ้นปีนี้ ภายใต้รูปโฉมใหม่ที่อาจจะดูขนาดเล็กลงกว่าเดิม แต่ผู้บริหารเชื่อว่ากลยุทธ์ใหม่ที่ตอบโจทย์ได้มากกว่า พร้อมทั้งการนำเสนอเทคโนโลยีที่จะสร้างประสบการณ์ที่แปลกใหม่และสนุกสนานให้กับเด็กๆที่เข้ามาในร้าน จะทำให้การกลับมาครั้งนี้ของทอยส์อาร์อัส เป็นการกลับมาผงาดอย่างแข็งแรงและมั่นคงกว่าที่เคย 

การเปิดตัวของ 2 สาขาโฉมใหม่

การแข่งขันที่ดุเดือดและพฤติกรรมการจับจ่ายสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคยุคใหม่  ทำให้ธุรกิจทอยส์อาร์อัสถูกต้อนเข้าสู่ภาวะหลังชนฝาและกลายเป็นธุรกิจล้มละลาย ต้องเข้าสู่กระบวนการขายทรัพย์สินทอดตลาด ต้องปิดสาขาที่มีอยู่ทั้งหมด 700 สาขาในสหรัฐอเมริกาเมื่อปี 2560 แต่ด้วยแรงฮึดสู้ของ นายริชาร์ด แบร์รี ผู้บริหารระดับลูกหม้อที่เติบโตมาพร้อมๆกับทอยส์อาร์อัส และผ่านงานมาแทบจะทุกแผนก ทำให้เขาสามารถซื้อสิทธิ์ในการบริหารแบรนด์ทอยส์อาร์อัสภายใต้บ้านหลังใหม่คือ บริษัท ทรู คิดส์ (Tru Kids) ที่เขาก่อตั้งขึ้นมาและดึงทีมงานเก่าๆของทอยส์อาร์อัสเข้ามาร่วมด้วยช่วยกันพลิกฟื้นแบรนด์ดังให้กลับมาแข็งแกร่งอีกครั้ง

โดยสาขาใหม่แห่งแรกเปิดตัวแล้วอย่างเป็นทางการเมื่อ 27 พ.ย.62 ที่ศูนย์การค้าเวสต์ฟีลด์ การ์เด็น สเตท พลาซ่า ในเมืองพารามัส มลรัฐนิวเจอร์ซี ซึ่งเป็นบ้านเกิดของทอยส์อาร์อัส  สาขาที่สองกำลังจะเปิดตามมาก่อนสิ้นปีนี้ คือวันที่ 7 ธ.ค. ที่ศูนย์การค้าเดอะ แกลเลอเรีย ในเมืองฮิวส์ตัน มลรัฐเท็กซัส

บทเรียนที่เคยเพลี่ยงพล้ำให้กับร้านค้าออนไลน์ ทำให้ทอยส์อาร์อัสโฉมใหม่เทน้ำหนักให้ความสำคัญกับช่องทางจำหน่ายออนไลน์เช่นกัน โดยบริษัทจับมือกับห้างค้าปลีกทาร์เก็ต (Target) ทำสัญญาเป็นพันธมิตรกัน โดยลูกค้าที่เข้าไปเลือกซื้อของเล่นในเว็บไซต์ของทอยส์อาร์อัส จะถูกเชื่อมโยงเข้าสู่ร้านค้าออนไลน์ของห้างทาร์เก็ตโดยทันที   

ริชาร์ด แบร์รี ซึ่งปัจจุบันเป็นซีอีโอของทรู คิดส์ ผู้ชุบชีวิตทอยส์อาร์อัส เปิดเผยว่าเขาทำงานกับทอยส์อาร์อัสมายาวนานหลายทศวรรษ จึงรู้สึกดีใจเหมือนความฝันกลายเป็นจริง เมื่อวันนี้บริษัทสามารถกลับมาเปิดร้านทอยอาร์อัสอีกครั้ง เขามีแผนจะเปิดเพิ่มอีก 10 สาขาก่อนสิ้นปีหน้า (2563) ซึ่งตอนนี้กำลังมองหาโลเคชั่นที่เป็นทำเลทอง

ชื่อเดิม มาสคอตเดิม เพิ่มเติมคือ ‘ความสนุก’ 

ริชาร์ดได้สิทธิ์ในการใช้ตัวมาสคอตตัวเดิมคือ ยีราฟเจฟฟรีย์ (Geoffrey the Giraffe) แต่รูปลักษณ์ของร้านทอยส์อาร์อัสจะเปลี่ยนแปลงไป ขนาดของร้านจะเล็กลงกว่าเดิม แต่มีบรรยากาศชวนให้รู้สึกสนุกสนานและได้ทำความรู้จักกับของเล่นต่างๆมากขึ้น  รูปแบบเดิมๆที่เป็นชั้นเหล็กทรงสูงจัดวางสินค้าเรียงรายเป็นแถวเหมือนเดินเข้าห้างดิสเคาท์สโตร์ถูกยกเลิกไป แทนที่ด้วยรูปแบบใหม่ที่เด็กๆจะได้สัมผัสกับของเล่น ได้ทดลองเล่นทั้งกับของจริงและภาพของเล่นเสมือนจริง 3 มิติ  

ร้านทอยส์อาร์อัสสาขาแรกที่เปิดใหม่ในเมืองพารามัส มีเทคโนโลยีภาพเสมือน 3 มิติที่เรียกว่ากระจกวิเศษ (magical mirror) เป็นแม่เหล็กดึงดูดใหม่ ให้เด็กๆได้เข้ามาเล่นกับภาพเสมือนยีราฟเจฟฟรีย์ ตัวมาสคอตของร้าน อีกทั้งยังแบ่งพื้นที่ภายในให้มีเครื่องเล่น และร้านค้าย่อยๆของซัพพลายเออร์ที่เป็นผู้ผลิตของเล่นแบรนด์ดังที่เป็นสินค้าขายดี เช่น ฮาสโบร นินเทนโด เอ็มจีเอ เอ็นเตอร์เทนเมนท์ และเลโก้ ซึ่งเด็กๆสามารถเข้าไปทดลองเล่น-ลองสัมผัสบรรดาของเล่นของผู้ผลิตเหล่านี้ก่อนตัดสินใจซื้อ  มุมช็อปของเลโก้ยังมีการจัดฉากโมเดลตัวต่อเลโก้ตัวใหญ่เอาไว้ให้เด็กๆได้ถ่ายรูปเพื่อการแชะก่อนแชร์ในโซเชียลมีเดียอีกด้วย  นอกจากนี้ ยังมี ‘ทอยโปร’ หรือผู้เชี่ยวชาญด้านของเล่น ให้คำแนะนำในการทดลองเล่นและอำนวยความสะดวกในการแนะนำสินค้าที่ไม่มีอยู่ในร้าน แต่เข้าถึงได้ทางเว็บไซต์

งานเลี้ยงตัดริบบิ้นเปิดร้านสาขาแรกอย่างเป็นทางการ ฉลองการกลับมาของ ‘ทอยส์อาร์อัส’ จะมีขึ้นในวันที่ 30 พ.ย.นี้ นอกจากจะมีการแสดงของบรรดามาสคอตและตัวคารแคเตอร์จากของเล่นที่เด็กๆชื่นชอบแล้ว ยังมีการแจกของเล่นเป็นที่ระลึก

ผู้บริหารของทอยส์อาร์อัสหวังว่า ความผูกพันกับสังคมอเมริกันที่มีมายาวนานกว่า 70 ปี จะนำความทรงจำวัยเด็กกลับมาสว่างไสวอีกครั้ง เขาเชื่อว่านี่คือแบรนด์ร้านของเด็กเล่นที่ผู้คนเชื่อใจ ไว้วางใจมากที่สุด และเมื่อพูดถึงแง่ธุรกิจ การกลับมาของทอยส์อาร์อัสคือการกลับมาของร้านค้าปลีกของเล่นที่มีความเชื่อมโยงกับลูกค้าเป้าหมาย เน้นการสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ ทำให้การเล่นเป็นเรื่องของความสุข เชื่อมโยงของเล่นที่ดีที่สุดและแบรนด์ดังที่สร้างความบันเทิง เข้ากับลูกค้าของทอยส์อาร์อัส ไม่ว่าจะเป็นเด็กหรือผู้ใหญ่ก็ตาม