ธุรกิจขยับ ‘Work From Home’ ทางเลือกถาวรหลังโควิด
ซิสโก้ชี้ หลังโควิด “การทำงานที่บ้าน” จะกลายเป็นทางเลือกถาวรของหลายธุรกิจ คาดโควิดช่วยหนุนองค์กรปรับตัวและยืดหยุ่น พร้อมเดินหน้าลงทุนด้านดิจิทัลมากขึ้น
นายวัตสัน ถิรภัทรพงศ์ กรรมการผู้จัดการซิสโก้ ประเทศไทย และภูมิภาคอินโดจีน เปิดเผยว่า ในช่วงครึ่งหลังของปี 2563 หลายองค์กรมีการกลับมาทำงานบ้างแล้วและเริ่มมองถึงการรับมือกับการกลับมาทำงานที่ออฟฟิศ ซึ่งจากผลการสำรวจความคิดเห็น PwC COVID-19 CFO Pulse Survey ระบุว่าสิ่งที่องค์กรให้ความสำคัญสูงถึง 87% คือ มาตรการและข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของที่ทำงานเมื่อพนักงานเริ่มกลับเข้ามาทำงานในออฟฟิศตามปกติ การกลับมาทำงานหลังจากผ่านพ้นสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 จะไม่เหมือนเดิม โดยอาจมีการแบ่งสัดส่วน
เป็น 30% ทำงานที่ออฟฟิศ 65% ทำงานที่บ้าน และอีก 5% คือ การทำงานที่ไหนก็ได้ รวมถึงรูปแบบการทำงานจากที่บ้าน(Work From Home)จะกลายเป็น “ทางเลือกถาวร” สำหรับบุคลากรในตำแหน่งงานที่เหมาะสม ซึ่งการทำงานที่บ้านเป็นหนึ่งในทำเลที่จำเป็นสำหรับการทำงานในอนาคต
ขณะที่ภาพรวมธุรกิจในไทยต่างได้รับผลกระทบ แต่ก็ถือว่าเป็นโอกาสของบางอุตสาหกรรมโดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับด้านดิจิทัล ซึ่งมีแนวโน้มไปในทางที่ดีขึ้น สำหรับเทคโนโลยีที่หลายองค์กรหรือธุรกิจต้องให้ความสำคัญคือ เรื่องออโตเมชันที่อาจจะมีความยากในการหาผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ในอุตสาหกรรมนั้น ทั้งนี้ 72% ของผู้บริหารที่ตอบแบบสอบถามของ PwC คาดการณ์ว่าประสบการณ์ที่ได้รับจากการแพร่ระบาดของไวรัสในครั้งนี้จะช่วยให้องค์กรมีความยืดหยุ่น และความคล่องตัวเพิ่มมากขึ้น ขณะที่ 49% ระบุว่าการลงทุนในเทคโนโลยีจะช่วยให้องค์กรมีความพร้อม และความแข็งแกร่งมากขึ้นในระยะยาว อีกทั้งการนำดิจิทัลมาใช้เพื่อลดกำลังคนและต้นทุนเป็นสิ่งที่องค์กรควรให้ความสำคัญ
ทั้งนี้ซิสโก้ได้มีการพัฒนาโซลูชัน 3 กลุ่มที่จะตอบโจทย์การ กลับมาทำงานหลังวิกฤติโควิด-19 ได้แก่ 1. DNA Spaces การนำเทคโนโลยีเครือข่ายเข้ามาช่วย 2. Cisco Webex แพลตฟอร์มวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ และ 3. เรื่องของความปลอดภัย (Security) ซึ่งเป็นพื้นฐานที่สำคัญ เพราะการทำงานในสถานที่ที่เปิดกว้างขึ้น การใช้งานคลาวค์ที่มากขึ้น เป็นความเสี่ยงต่อการถูกคุกคามจากภัยไซเบอร์ นอกจากนี้โซลูชันที่สำคัญคือการตรวจสอบความหนาแน่นทางสังคม (Social Density) และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ที่อาศัยความเชี่ยวชาญ และเทคโนโลยีที่รองรับการเว้นระยะห่างทางสังคมในสถานที่ทำงาน ซึ่งพัฒนาต่อยอดจาก DNA Spaces และใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานไร้สาย โดยทำหน้าที่หาข้อมูลพฤติกรรมเชิงลึกของพนักงานจากสถานที่หลายๆ แห่งช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินการตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเหมาะสมเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในที่ทำงาน
ด้านนายชัค ร็อบบินส์ ประธานและซีอีโอของซิสโก้ กล่าวว่า ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ซิสโก้ได้เห็นความเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญต่อภาคอุตสาหกรรมและองค์กรต่างๆ มากมาย โดยทุก อย่างเกิดขึ้นรวดเร็วมากอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน องค์กรธุรกิจที่เคยกำหนดกลยุทธ์ทางด้านดิจิทัลสำหรับระยะเวลา 1-3 ปี ตอนนี้กลับต้องปรับเปลี่ยนแผนงานและโครงการต่างๆ ภายในเวลาชั่วข้ามคืน โซลูชันใหม่ของซิสโก้มุ่งเน้นการปรับปรุงความยืดหยุ่นของธุรกิจ ช่วยให้สามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ธุรกิจ และปรับใช้โซลูชันที่เหมาะสมได้อย่าง รวดเร็วและง่ายดายมากยิ่งขึ้น”
หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับ 3,588 หน้า 16 วันที่ 2 - 4 กรกฎาคม 2563