โควิดดันยอดผู้ใช้ "เฟซบุ๊ก กรุ๊ป" พุ่ง 45 ล้านราย
เปิดเทรนด์ผู้บริโภคช่วงโควิด-19 เฟซบุ๊ก กรุ๊ป สมาชิกพุ่งกว่า 45 ล้านราย 78% ของ SMEs ไทยยังใช้เฟซบุ๊กโปรโมตสินค้า เผยเตรียมควัก 100 ล้านดอลลาร์ หนุน SMEs ทั่วโลก
นางสาวชวดี วงศ์พยัต หัวหน้าฝ่ายพัฒนาการเติบโตธุรกิจ ประจำ Facebook ประเทศไทย เปิดเผยว่าเฟซบุ๊กได้มีการศึกษาข้อมูลจากงาน วิจัย YouGov ที่ทำการสอบถามผู้บริโภคกว่า 1 ล้านคนในช่วงเดือนกุมภาพันธ์-มีนาคม พบว่า 71% ของคนไทยมีการเข้าห้างสรรพสินค้าน้อยลงในช่วง 2 อาทิตย์ที่ผ่านมา 25% มีการใช้จ่ายหน้าร้านลดลง และ 38% มีการยกเลิกการไปท่องเที่ยวต่างประเทศ นอกจากนี้ในช่วงวิกฤติโควิด-19 ส่งผลให้มีการซื้อ สินค้าผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้น มากกว่า 32%, 39% มีการสั่งซื้ออาหารทางออนไลน์มากกว่าปกติ และ 44% ใช้เวลาในการดูคอนเทนต์ออนไลน์
ปัจจุบัน เฟซบุ๊ก มีผู้ใช้ทั่วโลกมากกว่า 2.6 พันล้านคนต่อเดือน ผู้ใช้งานอินสตาแกรม มากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน ขณะที่เฟซบุ๊กประเทศ ไทย มีผู้ใช้งานมากกว่า 58 ล้านคนต่อเดือน และมากกว่า 43 ล้านคนต่อวัน โดยเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือมาก กว่า 58 ล้านคนต่อเดือน ซึ่งเทรนด์การใช้งานที่สำคัญของผู้ใช้ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้แก่ Facebook Group ที่มีการใช้งานมากกว่า 45 ล้านคนในประเทศไทยที่เป็นสมาชิกของกลุ่มต่างๆ บนเฟซบุ๊กกว่า 6 ล้านกลุ่มซึ่งมีการเชื่อมต่อกันอย่างต่อเนื่องในเดือนที่ผ่านมา นอกจากนี้การไลฟ์สดขายของ บนเฟซบุ๊ก และอินสตาแกรมยังได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก รวมถึงมีการใช้ Messenger เพื่อปิดการขายและจ่ายเงิน โดยธุรกิจบนเฟซบุ๊ก มาก กว่า 140 ล้านรายทั่วโลกมีการใช้เฟซบุ๊กในการทำการตลาด โดย 78% ของธุรกิจขนาดเล็กบนเฟซบุ๊ก ในประเทศไทยมีการใช้แพลตฟอร์มเพื่อแสดงสินค้าและบริการ โดย 94% ของธุรกิจมีการใช้เฟซบุ๊ก เพื่อการโปรโมตสินค้าและบริการผ่านช่องทางดิจิทัล รวมถึงโซเชียลมีเดียก็มีความสำคัญต่อธุรกิจเช่นกัน ขณะที่ธุรกิจบนอินสตาแกรมทั่วโลกมีผู้ใช้งาน สตอรี่มากกว่า 500 ล้านคนต่อวัน ซึ่ง 90% ของผู้ใช้มีการติดตามธุรกิจบนแพลตฟอร์ม และผู้ใช้มากกว่า 200 ล้านคนมีการเยี่ยมชมโปรไฟล์ธุรกิจอย่างน้อย 1 ราย ต่อวัน ซึ่งเนื้อหาตามหมวดหมู่สินค้าที่คนไทยโต้ตอบด้วยมากที่สุด 3 อันดับแรก ได้แก่ ของใช้ส่วนตัว แฟชั่น และความงาม
ทั้งนี้ในช่วงสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 เฟซบุ๊ก ประเทศไทย ได้มีการสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก โดยได้จัดตั้งศูนย์ข้อมูลสำหรับธุรกิจ เพื่อให้คำแนะนำเคล็ดลับ วิธีการต่างๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าและใช้โซเชียลมีเดีย รวมถึงการจัดฝึกอบรมและสนับสนุนการใช้งานเครื่องมือของ Facebook มีการจัดตั้งศูนย์ข้อมูลโควิด-19 สำหรับธุรกิจ และ ศูนย์ข้อมูลไวรัสโควิด-19 เพื่อให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้จากสาธารณสุขและรัฐบาลเพื่อให้ผู้ใช้และธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามอัพเดตล่าสุดเกี่ยวกับสถานการณ์การแพร่ระบาด นอกจากนี้เฟซบุ๊กยังมีการจัดตั้งเงินทุนมูลค่า 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือราว 3.2 พันล้านบาทเพื่อช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กจำนวน 30,000 รายใน 30 ประเทศทั่วโลก สำหรับความช่วยเหลือในประเทศไทยนั้นขณะนี้ยังอยู่ในช่วงหารือเรื่องรายละเอียดว่าจะมีเงื่อนไขการช่วยเหลือในแต่ละประเทศอย่างไร
“โคโรนาไวรัสได้ส่งผล กระทบกับทุกคนและธุรกิจทั่วโลก ซึ่งเฟซบุ๊กมีนโยบายที่จะช่วยให้ชุมชนสามารถรับมือกับสถานการณ์โควิดได้โดยเน้น เรื่องหลัก คือ การช่วยให้ผู้คนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้บนแพลตฟอร์ม โดยมีการเชื่อมต่อกับหน่วยงานด้านสุขภาพ อาทิ กระทรวงสาธารณสุข รวมถึงการมีส่วน ในเรื่องของการต่อต้านเนื้อหาที่เป็นอันตรายบนแพลตฟอร์ม และการช่วยเหลือให้คนในชุมชนทุกภาคส่วนทั้งภาครัฐ ภาคธุรกิจ และสังคม”
หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับ 3,576 หน้า 16 วันที่ 21 - 23 พฤษภาคม 2563