'รีวิว' เทคนิคสร้างยอดผู้เข้าเวปไซด์สายเทค

25 ม.ค. 2563 | 08:19 น.

"วีโร้" เผย 5 เคล็บลับ รีวิวสินค้าเทคโนโลยี ทำอย่างไรให้ปัง เรียกยอดวิว ยอดไลท์ เข้าเว็ปไซด์ และยังสร้างกระแส เรียกความสนใจให้กับแบรนด์ต่างๆ 

การรีวิว กลายเป็นอีกหนึ่งเทคนิคสำคัญในการกระตุ้นยอดขาย สร้างความอยากได้อยากลองสินค้า และถือเป็นเครื่องมือสำคัญ ในการเรียกยอดผู้ชม และผู้อ่านของแต่ละเว็บไซด์ เพราะฉะนั้น เทคชนิคการรีวิวสินค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากผู้บริโภคยุคนี้ มีนิสัยชอบแสวงหาอ่านรีวิวการใช้งานจริงของผู้อื่น ก่อนตัดสินใจควักเงินซื้อสินค้าใดๆ และสื่อโซเชียลก็เป็นแหล่งรวมรีวิวผลิตภัณฑ์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกนี้ก็ว่าได้

วีโร่จะมาเผยเคล็ดลับ เทคนิคดีๆ ในการสร้างรีวิวให้กับแบรนด์

1. สร้างสัมพันธ์ที่ดีกับเหล่านักรีวิว

พยายามติดต่อและขอข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับโปรไฟล์ของนักรีวิวและค่าโฆษณาเอาไว้แต่เนิ่นๆ พร้อมจัดทำเป็นฐานข้อมูลเอาไว้ภายในองค์กร และเป็นการดีที่จะมีทีมไว้ทำงานเรื่องนี้โดยเฉพาะ เนื่องจากลูกค้าที่เป็นแบรนด์ต่างๆ มักไม่มีข้อมูลด้านนี้อยู่ในมือ และมักขอให้เอเจนซี่เป็นธุระดำเนินการให้ และเมื่อรู้จักลักษณะเฉพาะของนักรีวิวแต่ละรายดีพอแล้ว จะช่วยให้คุณเลือกนักรีวิวที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์แต่ละอย่างได้ คงเป็นเรื่องดีที่คุณจะสามารถเป็นตัวกลางเพื่อบอกกับลูกค้าว่าคุณรู้จักนักรีวิวที่ใช่สำหรับผลิตภัณฑ์ และสามารถบอกกับนักรีวิวได้อย่างมั่นใจว่าคุณมีผลิตภัณฑ์โดนๆ มาให้นักรีวิวคนดังกล่าวโดยเฉพาะ

 2. ระบุเงื่อนไขของการรีวิวอย่างชัดเจน

ปิยะฉัตร นามบัณฑิต ผู้ประสานงานด้านการรีวิวผลิตภัณฑ์ของวีโร่ ประเทศไทย แนะนำว่า ต้องให้แน่ใจว่าสื่อสารกันอย่างชัดเจนในทุกๆ เรื่อง ตั้งแต่ต้น เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดอื่นๆ ที่อาจจะตามมาได้ เช่น ควรทำรีวิวออกมาในรูปแบบไหน มีประเด็นอะไรเด่น หรือต้องเน้นอะไรบ้าง โดยควรรับทราบทิศทางที่ชัดเจนมาจากแบรนด์ของลูกค้าเพื่อส่งงานต่อไปยังผู้รีวิวได้อย่างไม่ตกหล่นและให้แน่ใจว่าผู้รีวิวเข้าใจจุดเด่นของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ซึ่งจะช่วยให้บทรีวิวออกมาตรงตามที่คาดหวัง การทำเอกสารสรุปข้อมูลสำคัญของตัวผลิตภัณฑ์เอาไว้อย่างครบถ้วนนับว่าเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี เนื่องจากผู้บริโภคมักต้องการทราบคุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีโดยละเอียดมากกว่าผลิตภัณฑ์ประเภทอื่นๆ

นอกจากนี้ ในกรณีที่มีค่าใช้จ่าย การสื่อสารเรื่องเงื่อนไขการชำระเงินก็นับเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องสื่อสารอย่างชัดเจนตั้งแต่ต้น รวมถึงรายละเอียดด้านภาษี โดยต้องอธิบายอย่างละเอียดทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงอัตราราคาให้แก่ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องและพยายามสื่อสารทันทีตั้งแต่เนิ่นๆ เพราะความสัมพันธ์ระหว่างเอเจนซี่กับนักรีวิวก็เช่นกันกับความสัมพันธ์อื่นๆ ที่ยากจะประสานได้หากมีความเข้าใจไม่ตรงกันในเรื่องเงินๆ ทองๆ

 

3. ร่างเอกสารสัญญาให้นักรีวิวเซ็นเอาไว้ให้เรียบร้อย

เอกสารสัญญาที่มีผลข้อผูกพันทางกฎหมาย เป็นสิ่งที่จำเป็นจะต้องมีเอาไว้ เมื่อทำการส่งมอบผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่มีมูลค่าสูงให้แก่นักรีวิว เพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะได้กลับมาในสภาพดีดังเดิม หากไม่มีการเซ็นสัญญาเอาไว้ อาจมีความเป็นไปได้ที่ตัวผลิตภัณฑ์จะสูญหายหรือเสียหาย การมีข้อตกลงกันเอาไว้เป็นลายลักษณ์อักษร ก็เพื่อให้นักรีวิวได้เข้าใจเงื่อนไข และรายละเอียดอย่างครบถ้วน และเช่นเดียวกับเทคนิคข้อที่ 2 คือทุกฝ่ายควรมีรายละเอียดที่ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อให้เข้าใจตรงกัน

4. ต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การเลือกผู้รีวิวที่ใช่จะต้องดูจากหลากหลายปัจจัย รวมถึงประเภทหรือตัวผลิตภัณฑ์เอง โดยสินค้าแต่ละอย่างอาจจะเหมาะกับการส่งให้นักรีวิวพร้อมกันหลายๆ ราย โดยแต่ละรายมียอดติดตามพอประมาณ ผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจเหมาะกับการส่งให้นักรีวิวชื่อดังเพียงรายเดียวก็ได้ หากเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีตลาดเฉพาะของตัวเองและมีนักรีวิวในด้านนี้เพียงไม่กี่ราย คุณอาจต้องเลือกส่งผลิตภัณฑ์ไปให้กับผู้รีวิวอย่างน้อยหนึ่งราย ถ้าหากเป็นตลาดที่ค่อนข้างกว้างและหลากหลาย การเลือกนักรีวิวที่น่าเชื่อถือหลายรายพร้อมกันให้รีวิวผลิตภัณฑ์ก็นับเป็นวิธีที่ดีกว่าในการใช้งบให้เกิดผลสูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฐานผู้ติดตามของนักรีวิวมีแนวโน้มสูงที่จะมีส่วนร่วมหรือปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาของผู้รีวิว คอนเทนต์จากนักรีวิวแต่ละรายจะช่วยให้ความนิยมชมชอบและการตอบรับจากผู้ติดตามเพิ่มขึ้น เนื่องจากพวกเขารู้สึกว่านักรีวิวกำลังสื่อสารกับพวกเขาโดยตรง

ด้วยเหตุนี้ คุณควรเลือกนักรีวิวหลายๆ รายที่สามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันได้ เช่น การรีวิวกล้องถ่ายรูปดิจิทัล ควรเลือกผู้รีวิวที่สามารถสื่อสารไปถึงกลุ่มนักเล่นหรือนักสะสมกล้อง กลุ่มช่างภาพมืออาชีพ และกลุ่มวีล็อกเกอร์ไปพร้อมๆ กัน หรือในการรีวิวคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊คที่มีคุณสมบัติการใช้งานได้หลากหลายก็ควรเลือกนักรีวิวที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มนักออกแบบ เกมเมอร์ ผู้ใช้งานธุรกิจ และผู้ใช้งานทั่วไป โดยให้เนื้อหาในรีวิวของแต่ละรายเหมาะสำหรับผู้อ่านในแต่ละกลุ่ม ผ่านการเน้นจุดเด่นและลักษณะในการใช้งานที่แตกต่างกันไป โดยลงลึกในรายละเอียดเท่าที่เหมาะสมกับกลุ่มนั้นๆ

 5. เชื่อใจนักรีวิวให้ออกแบบเนื้อหารีวิวของตัวเอง

นักรีวิวแต่ละคนมีกลุ่มผู้ติดตามเป็นของตัวเองเนื่องจากจุดเด่นเฉพาะตัวที่แตกต่างกันออกไป เพราะฉะนั้นเอเจนซี่และแบรนด์ไม่ควรพยายามเปลี่ยนแปลงรูปแบบเนื้อหาที่นักรีวิวทำอยู่แล้ว แต่ควรให้ความเคารพในแนวทาง วิธีการเล่าเรื่อง และการรีวิวอย่างตรงไปตรงมาที่ผู้รีวิวแสดงออกมา รวมทั้งส่วนดีหรือข้อจำกัดที่นักรีวิวมองเห็นในตัวผลิตภัณฑ์ นักรีวิวแต่ละคนรู้เป็นอย่างดีอยู่แล้วว่าการรีวิวผลิตภัณฑ์ๆ หนึ่งเฉพาะในด้านดีๆ จนเกินไปจะทำให้ผู้อ่านดูออกว่าเป็นหน้าม้าให้กับแบรนด์ และอาจทำให้สูญเสียความเชื่อมั่นจากผู้อ่านไปได้ เพราะฉะนั้นสิ่งสำคัญที่สุดในการรีวิวใดๆ คือการถ่ายทอดประสบการณ์ใช้งานอย่างตรงไปตรงมาเพื่อทำให้ผู้อ่านหรือผู้ชมเกิดความเข้าใจในตัวผลิตภัณฑ์ให้มากที่สุด เพราะบทรีวิวถึงแม้จะพูดรวมในด้านที่ไม่ดีด้วย ก็ยังสามารถช่วยให้ผู้อ่านตัดสินใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเหมาะสมกับความต้องการของตัวเองหรือไม่