กูรูปลุกธุรกิจรับมือพลังโชเซียลเปลี่ยนโลก

นายกล้า ตั้งสุวรรณ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทไวซ์ไซท์ จำกัด  กล่าวตอนหนึ่งบนเวทีอบรมหลักสูตร Digital Tranformation For CEO #1 ว่า สิ่งหนึ่งที่องค์กรต้องทำดิจิทัล คือ ดิสรัปชัน บริษัทที่เคยครองตลาด 95% หายไปในระยะเวลา 7 ปี 

โซเชียลมีเดีย เปลี่ยนวิถีชีวิตของคนไปอย่างสิ้นเชิง ผู้บริโภคเปลี่ยนจากอนาล็อกไปดิจิทัล คนยุคเก่า เวลาไปกินอาหาร แมลงวันตกลงอาหาร  เรียกผู้จัดการมาต่อว่า แต่เด็กรุ่นใหม่ไปกินอาหาร เจอแมลงวันตก. ถ่ายรูปขึ้นโซเชียล ติดแฮชแทค เช็คอินอีกด้วย แชร์ให้เพื่อนให้คนบนโลกโซเชียลมาคอมเม้นต์

นาย กล้า ตั้งคำถามกับซีอีโอ ผู้ร่วมอบรมว่า โซเชียล เปลี่ยนวิถีชีวิตของผู้บริโภคไปแล้ว โลกธุรกิจจะไม่เปลี่ยนหรือ

ด้วยพลังโซเชียล  พฤติกรรมคอนซูเมอร์เปลี่ยน  คอนซูเมอร์รอไม่ได้  อยากได้ของเวลาไหนต้องได้ เกิดโปรโมชั่นวันเดียว 11.11 โปรโมชั่นวันเดียว สร้างปรากฎการณ์ทำลายสถิติซื้อสินค้าออนไลน์บนโลกมาเป็นเวลา 10 ปี  

คอนซูเมอร์มีความต้องการไม่เหมือนกัน ธุรกิจต้องทำโปรดักส์ เพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่าง

สุดท้ายธุรกิจจะต้องเข้าใจความต้องการลูกค้า โดยคนบนโลกโซเชียล ตัองการให้ธุรกิจเข้าใจมากขึ้น.  ธุรกิจที่ถูกดิสรัป เพราะถูกธุรกิจที่มีความเข้าใจลูกค้ามากกว่ามาแทนที่

นายกล้า กล่าวปิดท้ายว่าในอดีตธุรกิจชนะด้วยด้วยทรัพยากร  ใครครอบครองทรัพยากรมากกว่าเป็นผู้ชนะ. ยุคต่อมาธุรกิจแข่งขันกันที่โอปอเรชัน วางของบนเชลล์ได้เร็ว ก็เป็นผู้ชนะ ส่วนยุคนี้เป็นยุคของอินโนเวชั่น และดาต้า ใครสามารถนำเสนออินโนเวชันใหม่ มีดาต้าที่เข้าใจความต้องการผู้บริโภคที่แตกต่างกันจะเป็นผู้ชนะ