ขาช้อปจะฟินไหม ถ้าอนาคตการช้อปปิ้งเป็นแบบนี้

เทรนด์ของโลกดิจิตอลยุคใหม่กำลังจะทำให้การช็อปปิ้งสนุกและล้ำสมัยอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน นักช้อปปิ้งทั้งหลายกำลังจะได้สัมผัสการช้อปปี้งรูปแบบใหม่ ที่มีการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วย จากการเริ่มด้วยโปรแกรมลองชุดเสื้อผ้า และรูปแบบของร้านค้าก็กำลังจะเปลี่ยนโฉมใหม่ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหนือกว่าในเลือกซื้อสินค้าได้ง่ายมากขึ้นเช่นกัน

หลายปีก่อน หุ่นยนต์ตัวนี้เคยอยู่เบื้องหลังการสั่งสินค้าจากคลังเก็บสินค้าของ Amazon แต่ในอนาคตหุ่นยนต์จะมาแทนที่พนักงานขายในร้านค้า 


ลูกค้าบางรายอาจเคยเจอพนักงานที่ไม่รู้จักหรือไม่เชี่ยวชาญในสินค้าที่ตัวเองต้องขายมากพอ เมื่อลูกค้ามาถามหาสินค้าหรือบริการ ก็อาจได้คำตอบว่าให้ไปถามที่ประชาสัมพันธ์ แต่สำหรับหุ่นยนต์ Oshbots สามารถจดจำสินค้าและช่วยลูกค้าค้นหาตำแหน่งของสินค้าได้ ที่มาพร้อมแผนที่และ GPS และพูดกับลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษ หรือสเปนได้



หุ่นยนต์ Oshbots ที่แสดงข้อมูลโปรโมชั่นและโฆษณาของสินค้าบนหน้าจอ 



Hointer คือ ผู้ทำระบบไฮเทคให้ร้านค้าปลีกเสื้อผ้า สามารถส่งสินค้าเข้าห้องลองได้อย่างรวดเร็ว เมื่อใดก็ตามที่เจอเสื้อผ้าสวยๆ ในร้าน ให้นักช็อปได้สแกน QR code เพื่อให้ระบบสามารถส่งเสื้อผ้าชิ้นที่ต้องการไปยังห้องลองเสื้อ



ทั้ง Hointer ยังสามารถแสดงจำนวนสินค้าที่ลูกค้าได้ลองสวมใส่ 



ลูกค้าในร้านตัดเย็บเสื้อผ้าก็สามารถได้สัมผัสกับเทคโนโลยีล้ำสมัยได้



ทีมงานของ Lowe’s Innovation Labs ได้จัดสร้างห้องจำลองภาพห้องเสมือนจริงที่สร้างขึ้นจาก “ระบบเสมือนเสริม” ซึ่งเรียกว่าห้อง Holoroom เมื่อลูกค้าเข้าถึงห้องที่ว่างเปล่านี้แล้ว ก็เพียงเลือกสินค้าต่างๆ ที่จะเอามาแต่งห้อง เช่น กระเบื้อง ชั้นวาง โซฟา จากในจอแท็ปเบล็ต ไปวางยังตำแหน่งที่เหมาะสมในหน้าจอ ที่ออกแบบเป็นห้องจำลอง
beacon เป็นอุปกรณ์ที่ใช้รับ-ส่งข้อมูลผ่าน Bluetooth ระหว่างสถานที่กับ Smartphone และ Tablet เหมาะสำหรับที่จะส่งข้อมูลที่น่าสนใจให้กับลูกค้าตามสถานที่ต่างๆ ซึ่งเมื่อเดินเข้าไปใกล้บริเวณร้านต่างๆ ก็จะมี Push Notification เป็นสิทธิพิเศษและส่วนลดขึ้นมาเตือนบนหน้าจอ



ร้านค้ามี Wifi ฟรี ให้กับลูกค้าใช้บริการ  



ร้านค้าอาจมีที่ชาร์ตแบตเตอรี่มือถือแบบไร้สายให้กับลูกค้า ซึ่ง Starbucks หลายสาขาในประเทศอังกฤษ เขาได้ร่วมกับ Powermat ทำการติดตั้งอุปกรณ์สำหรับชาร์จสมาร์ทโฟนไร้สายติดตั้งบริเวณโต๊ะภายในร้านแล้ว



ร้านค้าอาจเพิ่มศูนย์จำหน่ายสินค้าและบริการทางออน์ไลน์ ซึ่ง Target เองก็ได้ร่วมกับ Instacart เป็นระบบรับฝากซื้อของชำ (grocery) ไปส่งถึงบ้านภายในหนึ่งชั่วโมง 

ที่มา: businessinsider