“ถ้าไม่ปรับ…ก็ไม่รอด ถ้าไม่ก้าวไปข้างหน้า…ก็คือถอยหลัง” ถือเป็นประโยคข้อเตือนใจได้อย่างดีให้กับผู้ประกอบธุรกิจในยุคดิจิทัล และวิกฤตการแพร่ระบาดของโควิด-19 ในขณะนี้ ดังนั้น “การปรับตัว” จึงเป็นสิ่งสำคัญ จะเห็นได้ว่าผู้ประกอบการหลายราย โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าธุรกิจทั้งขนาดใหญ่และเอสเอ็มอี มีการปรับกลยุทธ์และเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจ เพื่อให้ทันกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่หันมาจับจ่ายใช้สอย ทำกิจกรรมทางเศรษฐกิจบนโลกออนไลน์กันมากขึ้น จนเป็นความเคยชินและค่อย ๆ กลายเป็น new normal ในที่สุด โดยเฉพาะการซื้อของออนไลน์ หรือ การทำธุรกรรมออนไลน์ต่าง ๆ สำหรับลูกค้ารายย่อย
หันมาดูในฝั่งตัวเลขของลูกค้าธุรกิจก็เช่นเดียวกัน โดยลูกค้าธุรกิจของธนาคารที่ทำธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์ของทีเอ็มบีเพิ่มขึ้น 50% และลูกค้าเอสเอ็มอีของธนาคารทำธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์ เพิ่มขึ้นถึง 100% ในปีที่ผ่านมา ถือว่าเป็นอัตราที่สูงขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับปีที่ผ่าน ๆ มา
แต่ใช่ว่าอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งในปัจจุบันจะสะดวกและรองรับความต้องการได้ เพราะส่วนใหญ่ยังมีปัญหาในการใช้ ไม่ว่าจะเป็นการต้องเข้าหลายระบบเมื่อต้องทำธุรกรรมหลายประเภท การจ่าย หรือโอนเงินทั้งในและต่างประเทศ การเบิกวงเงินสินเชื่อ ที่ล้วนต้องเข้าระบบที่แตกต่างกัน ขณะที่การเข้าใช้งานแต่ละบริการยังมีหลายขั้นตอน แบบฟอร์มในระบบดิจิทัลใช้ยาก การอัปโหลดไฟล์ใช้เวลานาน หรือแม้ว่าจะทำธุรกรรมบนดิจิทัลแล้ว แต่ยังต้องรับ-ส่งเอกสารที่เป็นกระดาษกับคู่ค้าและหน่วยงานภาครัฐ
จากปัญหาดังกล่าว ทีเอ็มบี ซึ่งเป็นธนาคารที่เป็นผู้นำด้านดิจิทัล โซลูชันเพื่อลูกค้าธุรกิจ จึงต้องการพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานจริง โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง นำปัญหาที่ลูกค้าประสบจากการใช้งานอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งมาแก้ไข หรือปรับปรุง เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานใหม่ที่ดีกว่าเดิม ตอบโจทย์คนทำธุรกิจมากขึ้น จึงพัฒนาดิจิทัลแพลตฟอร์มใหม่ขึ้นมาคือ “Business ONE” ธนาคารดิจิทัลเพื่อโลกธุรกิจ เพื่อเป็นผู้ช่วยทางการเงินและการบริหารธุรกิจให้กับลูกค้าธุรกิจ เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้องค์กรธุรกิจบริหารงานได้ง่ายขึ้น ด้วย “Digital Business Management Platform” ที่เชื่อมโยงส่วนของ Financial และ Non-Financial เข้าด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถบริหารธุรกิจได้จากที่เดียว ใช้งานง่าย และช่วยธุรกิจขนาดใหญ่และเอสเอ็มอีลดต้นทุนในการทำธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์ ลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อนต่าง ๆ ไม่เสียเวลา ช่วยลดต้นทุนได้มาก
จุดเด่นของ “Business ONE” คือ สามารถควบคุมธุรกิจได้ในที่เดียวด้วย 3 หัวใจหลักคือ
ONE Platform ที่เข้าถึงทุกบริการจากทุกอุปกรณ์ ทำได้ทุกธุรกรรม ซื้อ ขาย รับ จ่าย ครบจบในระบบเดียว ทุกที่ทุกเวลา ผ่านอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟน
ONE to Control ระบบเดียวทำทุกธุรกรรมได้ง่ายและรวดเร็ว ช่วยให้การทำธุรกรรมจ่ายเงินสะดวก รวมทั้งระบบจะทำการค้นหารายการที่เกี่ยวข้องแบบเรียลไทม์และแสดงข้อมูลทันที
ONE to Command ระบบเดียวเห็นข้อมูลทั้งหมดพร้อมสั่งงานได้ มองเห็นภาพรวมและข้อมูลสรุปทางการเงินภายในบริษัท และยังสามารถนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ร่วมกับระบบอื่นได้ผ่านเทคโนโลยี Open API ที่เชื่อมต่อระหว่างระบบของธนาคาร ไป กับระบบอื่น ๆ ภายในองค์กรของลูกค้าได้ง่าย ๆ
“Business ONE” สามารถตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าธุรกิจได้เป็นอย่างดี ด้วยฟีเจอร์เด่น ๆ ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ อาทิ Smart Dashboard ที่ช่วยนำเสนอข้อมูลของบัญชีในรูปแบบของกราฟ (เลือกแสดงทุกบัญชี หรือบางบัญชีที่ต้องการได้) ทั้งข้อมูล Balance ในบัญชี ข้อมูลยอดถอน ยอดฝาก เพื่อให้องค์กรธุรกิจสามารถมองเห็นภาพรวมกระแสเงินสดได้อย่างง่ายดายในหน้าเดียว อีกทั้งอัปเดตแบบเรียลไทม์ และเลือกดูตามช่วงเวลาที่ต้องการได้ มองเห็นเทรนด์ของข้อมูลแบบครบทุกบัญชี ทำให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะของธุรกิจจาก Dashboard ได้ทันที และตรวจจับรายรับ หรือ รายจ่ายที่ผิดปกติ เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมต่อได้
ยิ่งกว่านั้น “Business ONE” ยังมีฟีเจอร์ Smart Import เป็นระบบตัวช่วยให้สามารถทำรายการอื่นได้แม้ในขณะที่ระบบกำลังประมวลผลไฟล์ที่ถูกอัปโหลดอยู่นั้น ลูกค้าสามารถใช้งาน Function อื่นบนระบบได้อย่างต่อเนื่องและไม่สะดุด Smart Import จะรองรับการทำงานแบบ Background Processing พร้อมระบบแจ้งเตือนสถานการณ์ทำงานเมื่อทำงานสำเร็จแล้ว ระบบจะมี Notification และแจ้งผลทันที เพื่อให้ลูกค้าสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
ดังนั้น “Business ONE” ธนาคารดิจิทัลเพื่อโลกธุรกิจ ถือเป็นตัวช่วยส่งเสริมศักยภาพการแข่งขันให้แก่ลูกค้าธุรกิจหรือผู้ประกอบการไทย ยิ่งหากสถานการณ์กลับมาเหมือนเดิมแล้ว การแข่งขันจะยิ่งเข้มข้นขึ้นกว่าเดิม ผู้ประกอบการจำเป็นต้องใช้ข้อมูล ระบบจากการทำธุรกิจดิจิทัลมาประมวลผล ต่อยอด ปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจ พัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ ครองใจลูกค้าให้ได้มากที่สุด ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้ลูกค้าธุรกิจหรือผู้ประกอบการประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน
อาจไม่ใช่เรื่องง่ายนักที่อยู่ ๆ จะทำให้ลูกค้าธุรกิจ หรือผู้ประกอบการลุกขึ้นมาปรับเปลี่ยนจากการทำธุรกิจแบบเดิม ๆ คงต้องขอบคุณสถานการณ์โควิด-19 ที่เป็นอีกหนึ่งตัวกระตุ้นสำคัญที่ทำให้ลูกค้าธุรกิจและผู้ประกอบธุรกิจเริ่มตระหนักถึงความสำคัญของการปรับตัวในยุคดิจิทัล เรียนรู้และนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาประยุกต์ใช้กับธุรกิจ โดยลูกค้าธุรกิจและผู้ประกอบการที่อาจยังไม่พร้อมลงทุนกับระบบด้วยตัวเอง
“Business ONE” ธนาคารดิจิทัลเพื่อโลกธุรกิจของทีเอ็มบี จึงเข้ามาช่วยบริหารจัดการ เชื่อมผสานกระบวนการต่าง ๆ ทางธุรกิจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี การปรับและเปลี่ยนไม่ใช่เพียงเพื่อการเอาตัวรอดให้พ้น “วิกฤต” นี้ไปเท่านั้น แต่ถือเป็น “โอกาส” ในการวางรากฐานสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขันและยืนได้อย่างมั่นคงในยุคดิจิทัลอีกด้วย
ลูกค้าที่สนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Relationship Manager ที่ดูแลธุรกิจท่าน หรือ โทร 02-643-7000 หรือศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ tmbbank.com/thansetthakij/fb
#BusinessONE #เปลี่ยนเพื่อให้ชีวิตคุณดีขึ้น #TMB #MakeREALChange
ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij
