เบนซ์ตลิ่งชัน เปิดดิจิทัลโชว์รูม

รถหรูแห่ปรับตัวรับเทคโนโลยีดิสรัปต์ ล่าสุดดีลเลอร์เบนซ์ตลิ่งชันทุ่มงบกว่าพันล้าน สร้างโชว์รูม “แอทต้า ออโต้เฮ้าส์” ภายใต้รูปแบบ Digital Smart Experience-Digital Smart Solution และ Digital Smart Generations โดยนำเทคโนโลยี มาประยุกต์เข้ากับกระบวนการทำงาน เพื่อให้สามารถออกแบบการบริการสำหรับลูกค้าแต่ละรายได้อย่างมีประสิทธิภาพพร้อมชูกลยุทธ์ขับเคลื่อน ธุรกิจ 3 ประการ ได้แก่ Innovation-Sustainability-Leadership

นางสาวจิตติรัตน์ ตันตสิรินทร์ ผู้บริหาร บริษัท เบนซ์ตลิ่งชัน จำกัด กล่าวว่า ด้วยกลยุทธ์ 3 ข้อที่บริษัทวางไว้ ทำให้ แอทต้า ออโต้เฮ้าส์ เป็นนวัตกรรมการบริการที่เป็นมากกว่าโชว์รูมขายรถยนต์ โดยจะมีเทคโนโลยีสุดล้ำ ที่ผสานเข้ากับไลฟ์สไตล์ยุคใหม่ของผู้บริโภคอย่างกลมกลืน นอกจากนั้นแล้วจะนำข้อมูล Data-Driven Strategy เป็นหลักในการกำหนดทิศทางและนโยบายการดำเนินงาน

“ทุกสินค้าและบริการเกิดจากการนำข้อมูลของลูกค้ามาประเมินและรับฟังความต้องการของทั้งลูกค้าภายใน(พนักงาน)และลูกค้าภายนอก(ผู้ใช้) เพื่อค้นหาความต้องการที่แท้จริงของกลุ่มเป้าหมาย ไม่เพียงเท่านั้นเรายังได้ขยายฝ่ายนวัตกรรม Business Innovation  ขึ้นโดยเฉพาะเป็นครั้งแรก และเรายังมีหุ่นยนต์ ATTA Bot หุ่นยนต์อัจฉริยะผู้ช่วยส่วนตัว ที่เรียนรู้ความต้องการของลูกค้า และช่วยเลือกสินค้าและการบริการที่เหมาะสม พร้อมทั้งเชื่อมโยงข้อมูลและนำไปยังสินค้าและการบริการต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ”

สำหรับโชว์รูม “แอทต้า ออโต้เฮ้าส์” ตั้งอยู่บนพื้นที่กว่า 5 ไร่ บนถนนราชพฤกษ์ มีพื้นที่บริการ 2 หมื่นตารางเมตร แบ่งเป็นพื้นที่ให้บริการโชว์รูม 5,000 ตารางเมตร พื้นที่ส่วนซ่อมบำรุง 1.3 หมื่นตารางเมตร พื้นที่สำนักงาน 2,000 ตารางเมตร

พื้นที่ชั้น 1 ประกอบด้วย Digital Smart Space, Digital Customization Zone, Digital Delivery Room, Digital Service Station, Digital Cafe, Digital Lounge พื้นที่ชั้น 2 จะเป็นส่วนของ Digital World of Future Mobility AMG และ EQ สำหรับรถยนต์ไฟฟ้า

นางสาวเบญจรัตน์ ตันตสิรินทร์ ผู้บริหาร บริษัท เบนซ์ตลิ่งชัน จำกัด กล่าวว่า ความพิเศษของโชว์รูมแห่งนี้ยังมีอีกหลากหลาย อาทิ บริการ ATTA Autohaus DigitalSolutions ที่ช่วยให้ลูกค้าจัดการชีวิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยช่องทางในการติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถามสินค้าและบริการ หรือการนำรถเข้ารับบริการ การตรวจสอบสถานะ รวมทั้งการชำระค่าสินค้าและบริการต่างๆ รวมอยู่ในรูปแบบดิจิทัล โดยลูกค้าสามารถควบคุม ตรวจเช็ก ยืนยันได้ด้วยเพียงปลายนิ้วและรับข้อมูลแบบเรียลไทม์ ตลอดจนสามารถกำหนดเวลาในการติดต่อ หรือนำรถเข้ารับบริการต่างๆ และบริการช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางออนไลน์

นอกจากนั้นแล้วยังมี Digital Delivery Room ห้องส่งมอบรถยนต์โฉมใหม่ที่เดียวของโลก ที่มีการนำเทคนิคดิจิทัลมาใช้, Digital Customization Zone ลูกค้าสามารถเลือกรถ, เลือกรุ่น, เลือกสี, ชุดแต่ง ผ่านจออินเตอร์แอกทีฟขนาดใหญ่, Digital Service Station ลูกค้าสามารถเห็นการซ่อมบำรุงและชิ้นอะไหล่แต่ละจุดอย่างชัดเจน ผ่านจอที่เชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่, Digital Smart Space สเปซที่ถูกสร้างขึ้นผ่านคอนเซ็ปต์ all in one touch และ ECO Charging Station ที่จะนำพลังงานแสงอาทิตย์มาเป็นพลังงานไฟฟ้าที่ชาร์จเข้ากับรถยนต์เพื่อใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ 

หน้า 16-17 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับที่ 3,551 วันที่ 23 - 26 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2563