คนยุคใหม่ ‘ซื้อรถด้วยอารมณ์’

ในงานเสวนาทางวิชาการ หัวข้อ “2020 ทิศทางยานยนต์ไทย คิด...ทำ...ปรับตัว..?!” จัดโดยสมาคมผู้สื่อข่าวรถยนต์และรถจักรยานยนต์ไทย (สรยท.) ระดมกูรูในอุตสาหกรรมยานยนต์ ตัวแทนภาครัฐ และเอกชน มาร่วมแบ่งปันข้อมูล พร้อมมองแนวโน้มธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงในอนาคต

ขณะที่ฝั่งของนักการตลาด ยังเล็งเห็นถึงเทรนด์ใหม่และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปซึ่งมีผลโดยตรง ต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์และรถจักรยานยนต์

นายธีรพันธ์ โล่ห์ทองคำ ที่ปรึกษาและนักกลยุทธ์การตลาด เปิดเผยว่า ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว (Consumer Changing Behavior) อย่างในอดีตยุค Baby Boomer ผู้บริโภคจะมองไปที่ Functional Driver โดยจะคำนึงถึงการขับขี่ปลอดภัย สามารถซ่อมบำรุงได้ง่าย มีศูนย์บริการครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วไทย

ธีรพันธ์ โล่ห์ทองคำ

ถัดมาเป็นยุคที่ครอบครัวเข้ามามีบทบาทในการตัดสินใจซื้อรถ จนถึงปัจจุบันการเลือกซื้อรถก้าวข้ามไปสู่การตัดสินใจด้วยอารมณ์ความรู้สึกมากขึ้น (Emotional) ดังนั้นเทรนด์การเลือกซื้อรถของผู้บริโภคยุคใหม่จึงถูกกำหนดด้วย ดีไซน์ ความสวยงาม หรูหรา มีเอกลักษณ์เฉพาะอินเทรนด์ และสามารถเติมเต็มให้กับไลฟ์สไตล์ของชีวิตได้

เทรนด์ปัจจุบันยังต้องการสิ่งที่แตกต่าง รวมถึงความต้องการมีชุมชนที่จะแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ซื้อหาสิ่งของที่แตกต่าง ประเด็นที่กล่าวมาข้างต้นเป็นสิ่งที่ค่ายรถจะต้องปรับตัว ตัวอย่างเช่น ค่ายรถจักรยานยนต์ฮอนด้าที่มี “คับ เฮาส์” (CUB HOUSE) ซึ่งเป็นแหล่งรวมผู้บริโภค และจำหน่ายสินค้า อุปกรณ์พิเศษ ซึ่งได้รับความนิยมในขณะนี้ เป็นต้น

“ผู้บริโภคยังให้ความสำคัญกับกิจกรรมเพื่อสังคม หรือ CSR (Corporate Social Responsibility) เพราะต้องการสนับสนุนสินค้าที่ดำเนินกิจการเพื่อสังคม ส่วนกระแสซื้อขายออนไลน์ที่ได้รับความนิยมในหลายสินค้า เชื่อว่าจะไม่มีผลกับรถยนต์ เพราะเป็นสินค้าที่ผู้บริโภคจะต้องเห็นตัวจริงก่อนตัดสินใจซื้อ”นายธีรพันธ์ กล่าว

หน้า 28-29 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับที่ 3,530 วันที่ 12-14 ธันวาคม พ.ศ. 2562