18 มกราคม 2020
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,600.48  +4.61  +0.29%         Value  61,064.72  Mil.Baht         SET50  1,081.22  +2.35  +0.22%         Value  38,285.71  Mil.Baht         SET100  2,366.43  +6.34  +0.27%         Value  46,017.89  Mil.Baht         sSET  697.03  +3.25  +0.47%         Value  2,376.13  Mil.Baht         SETCLMV  989.77  +3.45  +0.35%         Value  12,832.55  Mil.Baht         SETHD  1,147.55  +7.89  +0.69%         Value  17,053.50  Mil.Baht         SETTHSI  991.17  +2.01  +0.20%         Value  35,470.52  Mil.Baht         SETWB  1,009.36  +7.79  +0.78%         Value  7,317.73  Mil.Baht         mai  308.80  +0.39  +0.13%         Value  655.39  Mil.Baht             AGRO  444.41  +2.65  +0.60%       AGRI  154.74  +1.38  +0.90%       FOOD  12,932.77  +75.21  +0.58%           CONSUMP  92.83  +0.54  +0.59%       FASHION  597.09  +4.44  +0.75%       HOME  21.39  +0.10  +0.47%       PERSON  248.18  +0.45  +0.18%           FINCIAL  170.07  +0.81  +0.48%       BANK  427.34  +1.31  +0.31%       FIN  4,420.26  +41.30  +0.94%       INSUR  11,080.37  +88.16  +0.80%           INDUS  98.01  +0.85  +0.87%       AUTO  387.16  +1.53  +0.40%       IMM  48.64  +0.33  +0.68%       PAPER  2,728.74  +28.13  +1.04%       PETRO  930.71  +11.62  +1.26%       PKG  3,021.45  +0.86  +0.03%       STEEL  21.94  -0.40  -1.79%           PROPCON  123.27  -0.07  -0.06%       CONMAT  9,596.99  +29.27  +0.31%       PROP  254.82  -1.10  -0.43%       PF&REIT  240.41  +1.76  +0.74%       CONS  72.83  -1.21  -1.63%           RESOURC  229.25  -0.86  -0.37%       ENERG  26,149.50  -98.21  -0.37%       MINE  5.11  +0.13  +2.61%           SERVICE  510.47  +2.16  +0.42%       COMM  39,846.51  +146.76  +0.37%       HELTH  5,560.51  +38.49  +0.70%       MEDIA  53.87  +0.02  +0.04%       PROF  155.04  +2.11  +1.38%       TOURISM  455.16  -1.50  -0.33%       TRANS  412.80  +1.77  +0.43%           TECH  165.33  +2.14  +1.31%       ETRON  1,275.69  +50.66  +4.14%       ICT  161.44  +1.66  +1.04%       TFEX       SET50 Index Futures       S50F20  1,078.5  +3.8  54        S50G20  1,079.9  +3.4  6        S50H20  1,077.0  +4.2  119,198        S50M20  1,072.1  +4.0  10,090        S50U20  1,066.0  +4.0  1,613        S50Z20  1,064.9  +4.0  519      Sector Index Futures       BANKH20  -  -  -        COMMH20  -  -  -        ENERGH20  -  -  -        FOODH20  -  -  -        ICTH20  -  -  -      Single Stock Futures       AAVH20  2.10  +0.02  13        ADVANCH20  215.40  +4.50  882        AEONTSH20  173.40  -0.07  1        AMATAH20  19.48  +0.08  601        AOTH20  75.20  +0.26  205        APH20  7.40  -0.17  48        BAH20  6.60  +0.25  22        BANPUH20  11.62  -0.15  257        BAYH20  -  -  -        BBLH20  155.15  -0.30  1,407        BCHH20  15.88  +0.28  313        BCPH20  -  -  300        BCPGH20  17.34  +0.19  305        BDMSH20  25.64  -0.11  107        BEAUTYH20  2.68  -0.16  11,084        BECH20  6.18  -0.07  1,594        BEMH20  11.35  +0.03  2,003        BGRIMH20  62.27  -1.11  1,360        BHH20  144.65  -0.85  183        BJCH20  42.43  +0.43  311        BLAH20  21.00  +0.70  104        BLANDH20  1.34  -  2,675        BTSH20  13.62  +0.18  13,647        CBGH20  85.25  +1.25  1,071        CENTELH20  24.58  +0.11  425        CHGH20  2.62  +0.02  2,002        CKH20  21.62  -0.88  4,590        CKPH20  4.52  -0.02  1,090        COM7H20  26.50  +0.79  215        CPALLH20  74.80  +0.55  1,324        CPFH20  30.20  +0.12  747        CPNH20  63.22  -0.30  174        DELTAH20  50.75  +0.09  261        DTACH20  49.14  -1.80  1,430        EAH20  41.01  -0.09  948        EGCOH20  332.00  -3.49  65        EPGH20  -  -  -        ERWH20  5.32  +0.03  533        ESSOH20  7.70  +0.10  3,389        GFPTH20  -  -  100        GLOBALH20  -  -  -        GPSCH20X  91.20  -3.50  3,559        GULFH20  193.00  -2.50  2,124        GUNKULH20X  2.78  +0.02  20        HANAH20  35.27  +1.00  201        HMPROH20  16.08  +0.11  204        ICHIH20  5.94  +0.29  32        INTUCHH20  58.90  +1.50  333        IRPCH20  3.33  +0.01  12,048        ITDH20  1.76  -  5,996        IVLH20  32.35  +0.85  1,219        JASH20  5.10  +0.20  15,258        KBANKH20  141.50  +3.50  2,136        KCEH20  22.00  +1.70  5,750        KKPH20  -  -  150        KTBH20  16.55  +0.12  494        KTCH20  34.01  -0.69  1,690        LHH20  10.18  -0.04  507        LPNH20  4.78  -  21        MAJORH20  23.83  +0.56  4        MEGAH20  28.92  +1.00  204        MINTH20  34.96  +0.50  209        MTCH20  63.50  +2.45  403        ORIH20  7.21  -0.03  4        PLANBH20  7.91  -  501        PRMH20  6.44  -0.06  904        PSHH20  14.83  +0.10  102        PSLH20  7.15  -  22        PTGH20  14.90  -0.25  2,606        PTTH20  45.00  -0.49  250        PTTEPH20  129.75  +1.18  667        PTTGCH20  55.63  +0.63  553        QHH20  2.64  +0.04  2,039        RATCHH20  72.22  -0.58  285        ROBINSH20  68.00  +1.41  482        RSH20  13.19  +0.40  202        SH20  -  -  -        SAMARTH20  7.20  +0.24  28        SAWADH20X  69.50  +0.75  45        SCBH20  119.00  +1.05  540        SCCH20  373.23  +2.23  173        SGPH20  -  -  -        SIRIH20  1.03  -  46        SPALIH20  18.05  +0.11  405        SPCGH20  19.51  -  2        SPRCH20  9.60  +0.30  2,065        STAH20  10.50  +0.25  794        STECH20  16.00  -0.20  4,332        STPIH20  7.10  +0.11  2,521        SUPERH20  0.56  +0.02  1,002        TASCOH20  20.80  +0.10  706        TCAPH20X  52.30  +1.71  51        THAIH20  6.75  -0.02  13        THANIH20  -  -  500        THCOMH20  4.14  +0.17  10        TISCOH20  102.45  +0.51  91        TKNH20  10.82  +0.02  1,793        TMBH20X  1.59  -0.01  7,503        TOPH20  62.40  +1.33  1,662        TPIPLH20  1.54  -0.03  2,001        TRUEH20  4.19  -  2,285        TTAH20  4.22  +0.12  24        TTCLH20  -  -  -        TTWH20  13.60  +0.24  1        TUH20  14.50  -0.19  108        TVOH20  -  -  -        UNIQH20  7.68  -0.12  115        VGIH20  9.54  -0.11  2,171        VNGH20  -  -  -        WHAH20  3.65  +0.02  12,978      GF10 Futures       GF10G20  22,540  +50  6,093        GF10J20  22,600  +40  1,212        GF10M20  22,660  +30  568      GF50 Futures       GFG20  22,540  +50  141        GFJ20  22,600  +50  45        GFM20  22,700  +70  12      Gold Online Futures       GOH20  1,565.00  +0.80  16,125      GOLD-D       GDH20  1,564.50  -0.90  6      USD Futures       USDF20  30.43  +0.08  35        USDG20  30.40  +0.06  215        USDH20  30.36  +0.04  2,766        USDM20  30.31  +0.04  960      BB3 Futures       BB3H20  -  -  -        BB3M20  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5H20  -  -  -        TGB5M20  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3F20  -  -  -        RSS3G20  -  -  -        RSS3H20  -  -  -        RSS3J20  -  -  -        RSS3K20  -  -  -        RSS3M20  -  -  -        RSS3N20  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DF20  51.30  -0.25  64        RSS3DG20  52.20  -0.10  72        RSS3DH20  53.10  -0.10  76        RSS3DJ20  54.80  +0.20  80        RSS3DK20  55.70  +0.40  80        RSS3DM20  56.10  +0.50  80        RSS3DN20  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50H20C1100  10.4  +0.8  859        S50H20C1075  20.5  +1.4  631        S50H20C1125  4.8  +0.7  376        S50H20C1150  2.1  +0.5  243        S50H20C1025  56.5  +4.0  75      Most Active Put Volume       S50H20P1050  9.0  -1.6  820        S50H20P1025  3.9  -0.7  715        S50H20P1000  1.6  -0.3  427        S50H20P1075  19.0  -2.3  393        S50M20P1025  11.5  -1.4  53          

ธนชาตประกันภัย ปรับใหญ่  ฝ่าDisruption

26 Dec 2019
อ่าน 1013 ครั้ง
ธนชาตประกันภัยลั่น ปี 63 พร้อมทำตลาดเชิงรุก ตั้งเป้าเติบโต 7% ทั้งจากใน-นอกแบงก์ ยกระดับทีมขายยึดกติกาแบงก์ชาติและคปภ.พร้อมใช้ AI รับมือดิจิทัล-ชูจุดแข็งทุนแกร่งเรียกความมั่นใจคุ้มครองลูกค้าเต็มพิกัด

นายพีระพัฒน์ เมฆสิงห์วี กรรมการผู้จัดการ บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด(มหาชน) เปิดเผยถึงแนวทางการดำเนินธุรกิจปี 2563 ว่าภาพรวม ของธุรกิจประกันวินาศภัยจะทรงตัวจากปีนี้ แต่กลุ่มรายใหญ่จะมีโอกาสเติบโตจากเบี้ยประกันภัยใหม่ โดยเฉพาะโครงการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานหรือเมกะโปรเจ็กต์ ส่วนรายย่อยจะมีแรงสนับสนุนจากโปรดักต์ใหม่ๆ ที่เสนอเป็นทางเลือกสำหรับลูกค้า ขณะที่โปรดักต์ เดิมที่ไม่ค่อยมีกำไร อาทิ ประกันภัยรถยนต์จะได้รับแรงหนุนจากการปรับเพิ่มค่าเบี้ย แม้จำนวนรถยนต์ใหม่จะทรงตัวก็ตาม

ปีหน้ายังจะมีความท้าทายทั้งพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไปสู่เทรนด์ดิจิทัลมากขึ้น หรือการปรับเพิ่มความคุ้มครองจากพระราช บัญญัติ (...)คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ ซึ่งเบื้องต้นทราบว่าจะปรับวงเงินค่าสินไหม กรณีเสียชีวิต คุ้มครอง 5 แสนบาทและภาคสมัครใจขั้นตํ่าอีก 5 แสนบาทรวมเป็น 1 ล้านบาท ซึ่งจะเริ่มมีผลภายในต้นปี 2563 ซึ่งปัจจัยเหล่านี้เป็นโจทย์ที่แต่ละบริษัทต้องบริหารจัดการ เพราะจะมีผลต่อความสามารถในการรักษาผลประกอบการที่ดี

การปรับเพิ่มความคุ้มครอง จะช่วยลดขั้นตอนทำงานให้เร็วขึ้นและพนักงานทำงานได้มากขึ้น แต่ต้องแลกด้วยความคุ้มครองขั้นตํ่า ทำให้ลูกค้าประทับใจ นับเป็นภาพบวกต่อธุรกิจประกันภัยภาพรวม ขณะที่บริษัทต้องปรับตัวตอบสนองพฤติกรรมลูกค้าตามเทรนด์ดิจิทัล ส่วนแนวโน้มการแข่งขันเชื่อว่าทุกค่ายเริ่มเห็นผลจากการลดราคา โดยหันมาให้บริการที่แตกต่าง ยิ่งมาตรฐานบัญชี IFRS17 จะเข้ามาบังคับใช้ ทุกคนต้องระมัดระวัง เพราะต้องรู้ต้นทุนที่ชัดเจนและกำหนดราคาให้เหมาะสม โดยเฉพาะความคุ้มครองระยะยาว เช่น รับประกันภัยบ้าน 10 - 20 ปี ต้อง Discount รายได้ในอีก 20 ปีข้างหน้า ให้เป็นมูลค่าปัจจุบัน ซึ่งเราอยู่ระหว่างจัดทำผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้น

พีระพัฒน์ เมฆสิงห์วี

 

 


 

อย่างไรก็ตาม ธนชาตประกันภัยจะทำธุรกิจเชิงรุก โดยตั้งเป้าเติบโต 7% หรือคิดเป็นเบี้ยรวม 8,800 ล้านบาทจากปัจจัยสนับสนุนที่ฐานลูกค้าธนาคารใหม่เพิ่มเป็น 10 ล้านราย หลังการรวมกิจการธนาคารธนชาตกับทหารไทย และกลยุทธ์ทำงานร่วมกับพันธมิตรขยายช่องทางการขายทั้งภายในและภายนอกธนาคาร ซึ่งเฉพาะช่องทางแบงก์แอสชัวรันซ์จะเติบโต 15% และจะมีทีมขายใหม่ 4-5 พันคนจากที่มีอยู่ประมาณ 3 พันคน โดยจะอบรมให้ทุกคนรู้จักประโยชน์ของโปรดักต์ในมุมของลูกค้าและสามารถใช้บริการผ่านโมบายแพลตฟอร์มทุกช่องทาง ต้องทำตามกติกา ให้บริการที่เป็นธรรมหรือ Market Conduct ของธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.)

ทั้งนี้ปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นถือเป็นอีกความท้าทายที่จะต้องสร้างความรู้ความเข้าใจกับเซลส์ให้เก่งครบรอบด้านและเน้นสปีดในการขายและให้บริการโดยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ช่วยวิเคราะห์การเกิดเหตุความเสียหายอนุมัติเคลมเร็วและถูกต้อง และ Line Official Account “ธนชาตประกันภัยซึ่งปัจจุบันมีลูกค้าใช้บริการแล้ว 1 แสนราย อนาคตจะยกระดับลูกค้าใช้บริการแพลตฟอร์มไลน์และดิจิทัล จากตอนนี้มีฐานลูกค้าอยู่กว่า 1.5 ล้านกรมธรรม์ ซึ่งลูกค้าจะได้รับประโยชน์ที่มากกว่าแพลตฟอร์มปกติ



 

กลุ่มลูกค้า GEN-Y ลงมา เรื่อง e-Policy ถือเป็นเรื่องปกติทั้งในกรุงเทพฯปริมณฑลและหัวเมืองใหญ่ แต่ในรายลูกค้าที่ยังไม่พร้อมใช้ช่องทางโมบายบริษัทก็ยังคงให้บริการอยู่

ทั้งนี้ ธนชาตประกันภัย ดำเนินธุรกิจมาเป็นเวลา 22 ปีหากบวกอายุพนักงานนับเป็นองค์กรที่อยู่ในวัย 40 ปี ซึ่งเป็นช่วงอายุที่มีพลังงานสูงประกอบด้วยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญและคนรุ่นใหม่และด้วยวิสัยทัศน์บริษัทวินาศภัยรุ่นใหม่ที่เน้นการคิดสร้างสรรค์ทั้งผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อให้ประโยชน์สูงสุดกับลูกค้า ทำให้สิ้นปีนี้คาดว่าจะมีเบี้ยรับรวม 8,200 ล้านบาท พนักงาน 750 คน ไม่รวมเจ้าหน้าที่สำรวจภัยในพื้นที่อีกกว่า 300 คน ซึ่งสะท้อนการเติบโตที่เริ่มต้นปีแรกจากพนักงานไม่ถึง 20 คนและเบี้ยรับเพียง 35 ล้านบาทเท่านั้น

หน้า 19-20 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 39 ฉบับที่ 3,534 วันที่ 26-28 ธันวาคม 2562

                   


ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij