นายธรินทร์ ธนียวัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทแกร็บ ประเทศไทย จำกัด เปิดเผยกับ "ฐานเศรษฐกิจ" ว่าขอยืนยันว่าแกร็บไม่มีนโยบายขึ้นค่าธรรมเนียมกับพาร์ตเนอร์ร้านอาหาร ในเวลาเดียวกันภายใต้โครงการ แกร็บแคร์ (GrabCares) #เราจะผ่านมันไปด้วยกัน ที่เพิ่งประกาศล่าสุดแกร็บได้ปรับลดเพดานค่าธรรมเนียมสำหรับพาร์ตเนอร์ร้านอาหารสูงสุดจาก 35% เป็น 30% ครอบคลุมทั้งร้านค้าเดิมและร้านค้าใหม่ เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายให้กับผู้ประกอบการ ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายนเป็นต้นไป
“เดิมกำหนดเพดานค่าธรรมเนียมสำหรับพาร์ตเนอร์ร้านอาหารสูงสุดจาก 35% แต่เราเรียกเก็บกับพาร์ตเนอร์ร้านอาหารไม่ถึงเพดานสูงสุด หรือพาร์ตเนอร์บางรายก็ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเลย ซึ่งอยู่กับข้อตกลงทางธุรกิจ”
ส่วนการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้แอพพลิเคชันสำหรับบริการจัดส่งพัสดุ (GrabExpress) และบริการผู้ช่วยฝากซื้อสินค้าพร้อมส่งถึงบ้าน (GrabAssistant) บริษัทจะยุติการเรียกเก็บตั้งแต่วันที่ 3 เมษายน 2563 เป็นต้นไป ทั้งนี้ แกร็บจะมอบโค้ดส่วนลดมูลค่า 40 บาทให้กับผู้ที่ได้ใช้บริการทั้ง 2 ประเภทในระหว่างวันที่ 31 มีนาคมถึง 2 เมษายนที่ผ่านมา เพื่อเป็นการชดเชยให้กับผู้ใช้บริการ โดยโค้ดส่วนลดดังกล่าวสามารถใช้ได้ถึงวันที่ 30 เมษายน 2563 นี้
ล่าสุดแกร็บได้ประกาศจะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ เพิ่มขึ้นอีกตลอดช่วงวิกฤติโควิด-19 โดยบริษัทฯ จะหาทางในการรับมือกับต้นทุนที่เกิดขึ้น
นายเจเดน คัง รองประธานบริหารฝ่ายกลยุทธ์ LINE ประเทศไทย และ หัวหน้าธุรกิจ LINE MAN กล่าวว่า LINE MANไม่มีนโยบายเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียมและค่าส่งอาหารเพิ่มโดย ผู้สนใจสามารถสมัครและขายบน LINE MAN ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โดยสมัครผ่านแอพ Wongnai Merchat ไม่เสียค่าธรรมเนียม (GP) และสำหรับค่าส่งอาหาร จะคำนวณตามระยะทางจริง
ขณะที่ร้านที่ต้องการเข้าร่วมพันธมิตรประเภทเสียค่าธรรมเนียม (GP) จะมีการทำข้อตกลงเพิ่มเติม โดยเริ่มตั้งแต่ 20-30 % ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจและข้อตกลงที่ร้านค้าสมัครใจ โดยกลุ่มร้านอาหาร GP จะได้รับค่าส่งเริ่มต้น 10 บาท และ ร่วมกันทำการตลาดเพิ่มเติมและมี สิทธิประโยชน์ เพิ่มเติมจาก LINE MAN
“ในธุรกิจนี้การช่วยเหลือร้านอาหาร ไม่ได้มีแค่การลดค่าธรรมเนียมอย่างเดียวเท่านั้น แต่ LINE MAN มองว่ายังมีอีกวิธีที่สามารถทำได้ และยังช่วยให้ทำให้ธุรกิจนี้ยั่งยืน เช่น การพัฒนา ฟีเจอร์ Self Pick-up ให้ลูกค้าสามารถสั่งอาหารได้ผ่านแอพและไปรับอาหารที่ร้านได้เอง โดยไม่เสียค่าสั่ง (แค่จ่ายค่าอาหารที่หน้าร้าน) ซึ่งรวมถึงร้านอาหารประเภท GP ก็ไม่ต้องเสียค่า GP ให้กับ LINE MAN ในออร์เดอร์ที่สั่งผ่านฟีเจอร์ Self Pickup”
ด้านนายสมศักดิ์ เกียรติชัยลักษณ์ เลขาธิการคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า (กขค.) กล่าวว่า สำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า (สขค.) ได้มีการติดตามและตรวจสอบพฤติกรรมทางการค้าของผู้ให้บริการส่งอาหารอย่างใกล้ชิดโดยกรณีที่เป็นการปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรม อันเป็นผลให้เกิดความเสียหายแก่ผู้ประกอบธุรกิจรายอื่น จะมีโทษปรับทางปกครองในอัตรา 10% ของรายได้ในปีที่กระทำความผิด
หน้า 1 ฐานเศรษฐกิจ ฉบับที่ 3,563 วันที่ 5 - 8 เมษายน พ.ศ. 2563