ชู DATA-AI  รับดิจิทัลพีอาร์แรง     

12 ก.พ. 2563 | 09:20 น.

เทรนด์ดิจิทัลพีอาร์แรง “มูนช็อท” ชู DATA และ AI หัวใจหลักกำหนดกลยุทธ์สู่ความสำเร็จของแบรนด์ พร้อมสร้างสรรค์ผนวกรีเลชัน เจาะช่องทางทั้งออนไลน์และออฟไลน์

 

นายจักรพงษ์ คงมาลัย ผู้ร่วมก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ บริษัท มูนช็อท ดิจิตอล จำกัด บริษัทที่ปรึกษาด้าน Digital PR & Content เปิดเผยกับฐานเศรษฐกิจว่า ปัจจุบันเทคโนโลยีได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงรูปแบบของการสื่อสารเป็นอย่างมาก ซึ่งเมื่อการสื่อสารเปลี่ยน คนทำงานด้านประชาสัมพันธ์ในยุคปัจจุบันก็ต้องเปลี่ยนตาม โดยบริษัทไม่สามารถยึดติดกับการทำประชาสัมพันธ์ในรูปแบบเดิมอย่างการเขียนและส่งข่าวเท่านั้นอีกต่อไป ซึ่งการทำพีอาร์ในยุคนี้ถือเป็นยุคของโซเชียลมีเดียเข้ามามีบทบาทและเริ่มอิ่มตัวเข้าสู่ยุคของ DATA และ AI ที่เป็นยุคของข้อมูลข่าวสารที่หลากหลาย

ทั้งนี้บริษัทได้วิเคราะห์PR Exploration 2020” เทรนด์ของ Digital PR ประจำปี ออกมาทั้งหมด 3 ตอน ดังนี้ 1.CREATIVITY IS THE NEW BLACK - ไม่ใช่ครีเอทีฟมืออาชีพเท่านั้นที่ต้องมีความคิดสร้างสรรค์พีอาร์มืออาชีพก็เช่นกัน 2.Data-driven PR - เมื่องานพีอาร์ยุคปัจจุบัน ต้องมี Data และ Technology เป็นขุมกำลัง 3.PR Value คุณค่าที่แบรนด์คู่ควร (จริงหรือ) โดยหัวใจหลักของการทำพีอาร์ในยุค DATA และ AI คือเรื่องของการทาร์เก็ตข้อมูลที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการนำดาต้าและข้อมูลที่มี มาทำกลยุทธ์ที่เหมาะสมในงานพีอาร์ได้, การเอาดาต้ามาประกอบการเล่าเรื่อง เพื่อทำเรื่องราวพีอาร์ที่เป็น Telling Story ได้, การเอาดาต้ามาวัดผลการทำงานด้านพีอาร์ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นได้

จักรพงษ์ คงมาลัย

 

 

ฉะนั้นหากองค์กรหรือแบรนด์มุ่งเน้นการสร้างงานพีอาร์ที่สามารถสื่อสารได้ลึก และเข้าถึงใจคนยุคดิจิทัล ด้วยกระบวนการที่มีกลยุทธ์ และสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่มีคุณค่าในหลากหลายรูปแบบ รวมทั้งพึ่งพาพลังคอนเน็กชันของบุคคลที่ 3 อย่างสื่อมวลชน และเหล่า Influencer จนสามารถทำให้เกิดการแชร์และบอกต่อแบบ Organic (Earned Media) ควบคู่ไปกับการซื้อพื้นที่สื่อเพื่อทำคอนเทนต์ (Paid Media) ผสมผสานพลังกันเพื่อสร้าง Business Impact และ Social Impact ในวงกว้างและเข้าถึงกลุ่มคนเป้าหมายได้ในท้ายที่สุด

ขณะที่แผนงานของบริษัทในยุคของเทคโนโลยีที่เข้ามาคือการปรับตัวของบริษัทในเรื่องของ DATA และ AI เพิ่มมากขึ้นหลังจากปีที่ผ่านมาบริษัทเริ่มนำเรื่องของดาต้าเข้ามาใช้ในการกำหนดยุทธศาสตร์ให้ลูกค้า ซึ่งปีนี้จะเป็นปีของในทุกขั้นตอนการทำงานที่มีการนำดาต้าเข้ามากำกับแบบเจาะลึกเพิ่มมากขึ้น ทั้งเรื่องของการวางกลยุทธ์ที่จะต้องมีดาต้าเข้ามาประกอบเสมอเพื่อให้การทำงานตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย และสามารถสื่อสารได้ตรงจุด

 

นายจักรพงษ์ กล่าวอีกว่า ในยุคดิจิทัลพีอาร์ไม่ใช่เรื่องของ PR Relation หากแต่เป็นเรื่องของกลยุทธ์ การครีเอต และ Relation จึงจะเกิดผลทางธุรกิจเกิดขึ้น ขณะที่เรื่อง O2O หรือออนไลน์สู่ออฟไลน์ก็ยังคงเป็นหัวใจสำคัญของงานพีอาร์ ขณะที่ความท้าทายในวงการพีอาร์ยุคนี้ คือการทำอย่างไรให้องค์ความรู้ที่ตัวเองเคยมีมาตลอด 20 ปี ลืมไปให้ได้และต้องเปิดรับความรู้ใหม่ๆ เพราะต้องยอมรับว่าความรู้ในอดีตบางอย่างไม่สามารถใช้ได้กับปัจจัยแวดล้อมในยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะในยุคดาต้า เอไอ ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วตลอดเวลา และต้องรู้ด้วยว่า เรารู้อะไรหรือไม่ อะไรคือสิ่งสำคัญ เพราะคนส่วนใหญ่ไม่ยอมรับว่าไม่รู้และยึดติดกับความสำเร็จในอดีต

อย่างไรก็ตามบริษัทวางเป้าหมายระยะยาวไว้คือการทำงานให้ดีที่สุดแก่ลูกค้า ด้วยการสร้างแบรนด์ให้คนรัก เชื่อ เคารพ เช่นเมื่อเกิดภาวะวิกฤติขึ้นมาคนหันมาปกป้องแบรนด์ จากความเชื่อที่มีในตัวแบรนด์

หน้า 21-22 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 40 ฉบับที่ 3,547 วันที่ 9-12 กุมภาพันธ์ 2563