อัดแหลกโค้งท้าย กระเช้าปีใหม่ฝ่าพายุ เศรษฐกิจ-กำลังซื้อซบ

ภาพรวมเศรษฐกิจและกำลังซื้อที่ซบเซาต่อเนื่องตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา แม้จะย่างก้าวเข้าสู่ไตรมาส 4 ซึ่งเป็นไฮซีซัน แต่บรรยากาศการจับจ่ายยังไม่คึกคักเท่าที่ควร โดยพบว่า ในเดือนตุลาคม-พฤศจิกายน การซื้อสินค้ายังไม่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัย ทำให้ต้องลุ้นหนักในเดือนธันวาคมโค้งสุดท้ายของปี โดยเฉพาะตลาดกระเช้าปีใหม่ ที่มีมูลค่าตลาดรวมกว่า 2,000 ล้านบาท และคาดหวังจะเติบโตเพิ่มขึ้นจากปีก่อน

นายชัยรัตน์ เพชรดากูล ผู้อำนวยการใหญ่บริหารสินค้าซูเปอร์มาร์เก็ต บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยว่า ปีนี้เดอะมอลล์ ใช้งบการตลาดเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัว จากเดิมที่ใช้งบ 20 ล้านบาท เพิ่มขึ้นเป็น 35 ล้านบาท ในการจัดแคมเปญ Blissful Hampers 2020 ภายใต้คอนเซ็ปต์ “Spread the Joy” เพื่อทำตลาดกระเช้าปีใหม่ในปีนี้ โดยเชื่อว่าตลาดกระเช้าในเทศกาลปีใหม่นี้จะกลับมาคึกคักและเติบโตขึ้นกว่าปีก่อน หลังจากที่ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมาบริษัทมียอดขายกระเช้าแล้วกว่า 1 แสนกระเช้า ทำรายได้แล้วกว่า 200 ล้านบาท

สำหรับในช่วงเทศกาลปีใหม่นี้ บริษัทเตรียมนำเสนอกระเช้าที่แตกต่างไม่ว่าจะเป็น กระเช้าของขวัญคอลเลกชันพิเศษ ที่ร่วมกับวิสาหกิจชุมชนหัตถกรรมท้องถิ่นต่างๆ ทำขึ้น อาทิ กระเช้าวัสดุธรรมชาติ จากชุมชนหัตถกรรมผักตบชวา บ้านสันป่าม่วง จังหวัดพะเยา และชุมชนหัตถกรรมกระจูด จังหวัดพัทลุง เป็นต้น นอกจากนี้ยังใช้กลยุทธ์ Personalized Marketing นำเสนอกระเช้าของขวัญคอลเลกชัน Spread the Joy พิเศษที่โดยร่วมกับร้านดอกไม้ชื่อดัง นำเสนอช่อบูเกต์ดอกไม้สด รูปแบบเก๋ไก๋ ทันสมัย พร้อมบริการเพนต์ตัวอักษรลงบนกระเช้าและตกแต่งด้วย Ornament จักสานรูปแบบพิเศษจากชุมชมด้วย

อย่างไรก็ดี ปีนี้บริษัทนำเสนอกระเช้าปีใหม่ผ่านช่องทางออนไลน์และดีลิเวอรีมากขึ้น เพื่อให้สอดรับกับพฤติกรรมการช็อปปิ้งของลูกค้ายุคใหม่ โดยเปิดรับออร์เดอร์ผ่านทาง MCard Shop และ Happy Fresh โดย MCard Shop ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ 3 ช่องทาง ได้แก่  และเมื่อสั่งกระเช้าออนไลน์ผ่านกับทาง HappyFresh มูลค่า 1,500 บาทขึ้นไป รับบริการจัดส่งฟรีทันที เพียงใช้ Code : THGMNY โดยคาดว่าในปีนี้จะมียอดขายผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้น 10%

“เชื่อว่าราคามีผลต่อการตัดสินใจซื้อ ในปีนี้บริษัทจึงเสริมกลยุทธ์ด้านราคา โดยเพิ่มความหลากหลายของราคามากขึ้น ทั้งกระเช้ามาตรฐานมีราคาเริ่มต้น 1,018 บาท และกระเช้าพรีเมียม และกระเช้าลักชัวรี ราคาสูงสุด 1.5 หมื่นบาท ขณะที่พฤติกรรมผู้บริโภคจะนิยมเลือกซื้อกระเช้าในระดับราคา 1,000 - 4,000 บาท ส่วนยอดใช้จ่ายในการซื้อกระเช้าของขวัญเฉลี่ย 1,200 บาทต่อกระเช้า โดยบริษัทตั้งเป้าที่จะมียอดขายกว่า 210 ล้านบาท เติบโต 5% แบ่งเป็นลูกค้าองค์กร 40% และลูกค้าทั่วไป 60%”

ด้านนายสเตฟาน คูม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล กรุ๊ป และ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ผู้บริหาร เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์, ท็อปส์, แฟมิลี่มาร์ท และมัทสึโมโตะ คิโยชิ กล่าวว่า เพื่อรองรับการทำตลาดกระเช้าในเทศกาลปีใหม่นี้ บริษัทนำเสนอกลยุทธ์การตลาดยกกำลัง 2 (Exponential Marketing) เพื่อนำเสนอกระเช้าปีใหม่ที่ถูกใจผู้รับและโดนใจผู้ซื้อ โดยนำเสนอสินค้าที่คัดสรรมาจากชุมชนกว่า 140 ชุมชนจาก 49 จังหวัดทั่วประเทศ เช่น ผลไม้ สินค้าแปรรูป, กระเช้าจากกลุ่มจักสานผักตบชวา บ้านบางตาแผ่น จ.อ่างทอง, วิสาหกิจชุมชนจักสานผักตบชวา บ้านคลองนกกระทุง จ.นครปฐม, ผ้าทอมือจากวิสาหกิจชุมชนผ้าทอนาหมื่นศรี จ.ตรัง ในระดับประเทศ เช่น บุญรอดฟาร์ม , ดอยตุง, ดอยคำ ฯลฯ มาออกแบบในธีม Season’s Giving 2020: GIVING THE GREATEST HAPPINESS ภายใต้คอนเซ็ปต์ สุขยิ่งใหญ่จากใจเล็กๆ

“ปีนี้เรามีกระเช้าให้เลือกมากถึง 72 แบบ ราคาเริ่มต้น 350-19,500 บาท และเพิ่มจุด DIY ในอีก 10 สาขา เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าและกระเช้าให้ถูกใจผู้รับด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังเน้นให้บริการลูกค้าแบบไร้รอยต่อ โดยผสมผสานการช็อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์ พร้อมเสริมบริการต่างๆ ให้ครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็นการจำหน่ายผ่านช่องทางออฟไลน์ จากร้านค้าปลีกในเครือ อาทิ ท็อปส์ มาร์เก็ต, ท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์, ท็อปส์ เดลี่, แฟมิลี่มาร์ท และ มัทสึโมโตะคิโยชิ ฯลฯ รวมทั้งการจัดพื้นที่ขายพิเศษ หรือ Pop-up Store ในโรบินสัน, ไทวัสดุ, บีทูเอส, เพาเวอร์บาย, ออฟฟิศเมท ฯลฯ เพื่อสร้างการรับรู้ (Awareness) และเพิ่มเส้นทางการซื้อของลูกค้า (Customer Journey)

ส่วนในช่องทางออนไลน์ www.tops.co.th บริษัทได้สร้างความพิเศษให้แตกต่างจากการขายหน้าร้าน ด้วยการครีเอตกล่องของขวัญเอ็กซ์คลูซีฟขายเฉพาะในออนไลน์ 2 แบบ ได้แก่ แฮปปี้บ็อกซ์ 790 บาท และ สวีทบ็อกซ์ 1,159 บาท และยังได้ร่วมกับพาร์ตเนอร์หลัก อย่าง แกร็บเอ็กซ์เพรส (GrabExpress) ในการจัดส่งไวภายใน 2 ชั่วโมง และส่งฟรีทันทีเมื่อซื้อครบ 888 บาท พร้อมรับคูปองส่วนลด 200 บาท เมื่อ ช็อปผ่านออนไลน์ ทุกออร์เดอร์กระเช้า”

นอกจากนี้ยังร่วมกับพันธมิตรจัดแคมเปญพิเศษ อาทิ รับส่วนลดเงินสด, บัตรของขวัญ, ผ่อนชำระ 0% นาน 3 เดือน กับบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ โดยในปีนี้คาดว่าจะมียอดขายเพิ่มขึ้น 10% แบ่งเป็นลูกค้าทั่วไป 80% และลูกค้าองค์กร 20%

นายวาริช ภูสนาคม กรรมการผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ วิลล่า มาร์เก็ท กล่าวว่า ปีนี้วิลล่ามาร์เก็ท จัดทำแคมเปญ “Discovery season’s Greetings Baskets” นำเสนอชุดกระเช้าของขวัญปีใหม่ เพื่อให้ลูกค้าเลือกซื้อกระเช้าพรีเมียมรวม 14 แบบ ที่เหมาะกับทุกไลฟ์สไตล์ โดยเริ่มต้นที่ราคา 1,399 บาท โดยลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ผ่านช่องทางออนไลน์ และที่วิลล่า มาร์เก็ท ทุกสาขา ซึ่งคาดว่าจะได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี

ขณะที่เทสโก้ โลตัส ได้เปิดตัวแคมเปญ “ฉลองสนุก สุขกระเป๋า” สำหรับเทศกาลปีใหม่นี้โดยนำเสนอกระเช้าของขวัญปีใหม่ ในราคาเริ่มต้นที่ 300 บาท เน้นการจัดกระเช้ารักษ์โลกโดยนำถุงผ้าและกล่องอเนกประสงค์มาใช้แทนกระเช้า ซึ่งลูกค้าสามารถนำกลับมาใช้ประโยชน์ได้ ในส่วนของการตกแต่งกระเช้า ใช้ผ้านำมาพับเป็นโบสวยงาม ซึ่งผู้ได้รับกระเช้าสามารถนำผ้ามาใช้เป็นที่รองจาน ผ้าปูโต๊ะ หรือผ้าเช็ดมือได้ จึงไม่ทำให้เกิดขยะจากกระเช้าให้เป็นภาระ นอกจากนี้ยังจัดส่งฟรีเมื่อซื้อ กระเช้าปีใหม่ 6,000 บาทขึ้นไปและมีโปรโมชันผ่อน 0% และรับเงินคืนตามเงื่อนไขที่กำหนดด้วย

หน้า 31-32 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 39 ฉบับที่ 3,530 วันที่12-14 ธันวาคม 2562