หลังมีการสอบสวนโดยผู้ตรวจการเพื่อการจ้างงานที่เป็นธรรม (Fair Work Ombudsman) ของออสเตรเลีย บริษัทเซเว่นอีเลฟเว่น (7-Eleven) ออสเตรเลีย จึงได้ชำระเงินคืนให้กับพนักงานรวมมากกว่า 173 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (ประมาณ 3,800 ล้านบาท) พร้อมทั้งทำการแก้ไขอีกหลายประการ
การไต่สวนของผู้ตรวจการพบว่า ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น หลายแห่งจงใจจ่ายค่าจ้างให้กับพนักงานน้อยลง และปลอมแปลงบันทึกเพื่ออำพรางการกระทำดังกล่าว
การไต่สวนนำไปสู่การฟ้องร้องร้านแฟรนไชส์เซเว่นอีเลฟเว่นรวม 11 คดี อันมีโทษปรับมากกว่า 1.8 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย ( ประมาณ 39.49 ล้านบาท) จากความผิดฐานดำเนินโครงการคืนเงิน (cash-back schemes) ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย การจ่ายเงินเดือนพนักงานแบบอัตราคงที่ และการปลอมแปลงบันทึก
ผู้ตรวจการเปิดเผยในแถลงการณ์เมื่อวันศุกร์ (30 ต.ค.) ว่าหลังจากข่าวอื้อฉาวเรื่องการจ่ายค่าจ้างต่ำกว่ากำหนดเผยแพร่ออกไป เซเว่นอีเลฟเว่นได้คืนเงินคำจ้างพร้อมดอกเบี้ย และกองทุนเงินเกษียณ (Superannuation) รวมกว่า 122 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 3,800 ลำนบาท) ให้แก่พนักงานร้านแฟรนไชส์ทั้งในอดีตและปัจจุบันจำนวน 4,043 คน ระหว่างเดือนกันยายน 2015 ถึงกุมภาพันธ์ 2020
ทางผู้ตรวจการกล่าวว่า เซเว่นอีเลฟเว่นยังได้ปรับปรุงระบบการจ่ายเงินเดือนและการบันทึกเวลาครั้งใหญ่ ภายใต้ความเป็นพันธมิตรด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระยะ 3 ปื ซึ่งเริ่มต้นในเดือนธันวาคม 2016 บริษัทได้นำเครื่องบันทึกเวลาระบบไบโอมตริกซ์มาใช้ในร้านค้าทั้งหมดของออสเตรเลีย โดยกำหนดให้พนักงานบันทึกเวลาเข้า -ออกด้วยลายนิ้วมือ ซึ่งจะตรวจสอบโดยอ้างอิงกับภาพจดจำใบหน้าของพนักงาน และ
จัดเก็บบัญชีรายชื่อเพื่อให้สามารถบันทึกชั่วโมงการทำงานได้แม่นยำยิ่งขึ้น
มาตรการอื่นๆ ที่บริษัทนำมาใช้ ได้แก่ การกำหนดให้พนักงานทุกคนรับคำจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์ จัดการฝึกอบรมภาคบังคับทางออนไลน์เกี่ยวกับเงื่อนไขการว่าจ้างพนักงานใหม่ และการตั้งหน่วยสืบสวนภายใน
"หลังจากพบพฤติกรมการไม่ปฏิบัติตามมาตฐานในเครือข่ายแฟรนไชส์ของตน เซเว่นอีเลฟเว่นได้นำระบบเทคโนโลยีสูงที่ครอบคลุม รวมถึงโปรแกรมช่วยเหลือพนักงานและฝึกอบรมมาใช้ในธุรกิจของตน" ผู้ตรวจการเพื่อการจ้างงานที่เป็นธรรมกล่าว
"เราจะตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบในร้านเซเว่นอีเลฟเว่นต่อไป พร้อมทั้งสนับสนุนให้สำนักงานใหญ่พิจารณาเข้าร่วมเป็นพันธมิตรด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบครั้งที่ 2 เพื่อรับรองความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่อง"
ทั้งนี้ ทั่วออสเตรเลียมีร้านคำในเครือเซเวนอีเลฟเว่นมากกว่า 700 แห่ง ซึ่งในจำนวนนี้เป็นร้านที่บริหารงานแบบแฟรนไชส์กว่า 530 แห่ง