นายชารัด เมห์โรทรา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด(มหาชน) หรือดีแทค เปิดเผยว่า ดีแทคกำลังเดินหน้าพัฒนาทางดิจิทัลเพื่อยกระดับการให้บริการลูกค้าและการทํางานภายในองค์กร ซึ่งสอดคล้องกับธุรกิจต่าง ๆ ที่มีการปรับตัวไปสู่วิธีการทำงานที่สามารถรองรับในระยะยาว และด้วยแรงผลักดันที่แข็งแกร่งในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล เรายังคงมุ่งเน้นการพัฒนาประสิทธิภาพในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้พร้อมรับมือกับความไม่แน่นอนที่ยืดเยื้อจากการแพร่ระบาดของ โควิด -19 เพื่อช่วยบรรเทาความกดดันของผู้บริโภคจากผลกระทบที่ยืดเยื้อทางเศรษฐกิจ ดีแทคยึดมั่นในจุดยืนที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่สอดคล้องกับความต้องการในสิ่งจําเป็นขั้นพื้นฐานของลูกค้าแต่ละกลุ่ม และด้วยการที่เราเห็นถึงตลาดผู้บริโภคที่มีความระมัดระวังในการใช้จ่ายเพิ่มมากขึ้น เราได้ร่วมพันธมิตรในเชิงกลยุทธ์กับหลาย ๆ กลุ่มธุรกิจ เพื่อช่วยให้ผลิตภัณฑ์และบริการที่สอดคล้องกับความต้องการเหล่านี้เข้าถึงฐานผู้บริโภคชาวไทยได้ดีขึ้น เพื่อให้มีการใช้ประโยชน์และสิทธิพิเศษได้อย่างทั่วถึง
ทั้งนี้ในไตรมาสที่ 3/63 ดีแทคมีฐานลูกค้าจำนวนทั้งสิ้น 18.7 ล้านราย ลดลง 107,000 รายในไตรมาสนี้ ซึ่งน้อยกว่าการลดลงในไตรมาสที่แล้วอย่างมีนัยสำคัญ ทั้งนี้ จํานวนลูกค้าที่ลดลงเป็นผลจากการฟื้นตัวที่ล่าช้าและการแข่งขันที่มีความรุนแรง รายได้จากการให้บริการไม่รวมค่า IC ในไตรมาส 3/63 ลดลงร้อยละ 1.7 จากไตรมาสก่อน และลดลงร้อยละ 7.6 จากไตรมาสเดียวกันของปีก่อนขณะที่รายได้จากค่าบริการหลักในไตรมาส 3/63 ลดลงร้อยละ 1.4 จากไตรมาสก่อน และลดลงร้อยละ 5.3 เมื่อเทียบกับไตรมาสเดียวกันของปีก่อน EBITDA ลดลงร้อยละ 4.3 จากไตรมาสก่อน และร้อยละ 3.0 จากไตรมาสเดียวกันของปีก่อนจากรายได้ที่ลดลง แม้จะมีความไม่แน่นอนในส่วนของรายได้ แต่ EBITDA margin (normalized) ของผลประกอบการ 9 เดือนที่ผ่านมาอยู่ที่ร้อยละ 46.8 ซึ่งสูงกว่าระดับก่อนโควิด-19 อันเป็นผลมาจากการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง
ด้านนายดิลิป ปาล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการเงิน บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวเพิ่มเติมว่า ดีแทคได้ปรับแนวโน้มสำหรับปี 2563 ในส่วนของรายได้จากการให้บริการไม่รวมค่า IC ในปี 2563 จากตัวเลขติดลบหลักเดียวระดับต่ำ เป็นตัวเลขติดลบหลักเดียวระดับกลาง ในขณะที่คงแนวโน้มที่เหลือเหมือนเดิม คือ EBITDA ในจํานวนใกล้เคียงปี 2562 และค่าใช้จ่ายลงทุนที่ 8-10 พันล้านบาท ตัวเลขสำคัญทางการเงินในไตรมาส 3/63 โดยมีรายได้จากการให้บริการ ไม่รวมค่า IC มูลค่า 1.44 หมื่นล้านบาท ลดลงร้อยละ 1.7 จากไตรมาสก่อน และลดลงร้อยละ 7.6 เมื่อเทียบกับไตรมาสเดียวกันของปีก่อน EBITDA อยู่ที่ 7.8 พันล้านบาท ลดลงร้อยละ 4.3 จากไตรมาสก่อนและร้อยละ 3.0 จากไตรมาสเดียวกันของปีก่อน EBITDA margin (normalized) อยู่ที่ร้อยละ 47.7 และกำไรสุทธิ อยู่ที่ 1.4 พันล้านบาท