รายงานข่าวจากสำนักบริหารการสื่อสารและภาพลักษณ์องค์กร บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ระบุว่า ตามที่มีกระแสข่าว สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) จี้ให้เซเว่น อีเลฟเว่นเรียกคืน “เฟซชีลด์” แสดงเครื่องหมาย มอก.แบบบังคับ เลขที่ 685-2540 โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก สมอ.นั้น
บริษัทซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งร้านเซเว่น อีเลฟเว่นในประเทศไทย ขอเรียนชี้แจงว่า ได้เตรียมดำเนินการเอาผิดกับบริษัท ไอคิดส์ 888 จำกัด ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์ที่นำสินค้าเฟซชีลด์มาจำหน่ายผ่าน 24 shopping โดยนำหมายเลข มอก.ที่ไม่ได้รับอนุญาตมาติดแสดงบนผลิตภัณฑ์หมวกป้องกันละอองน้ำลาย พร้อมทั้งได้สั่งเก็บผลิตภัณฑ์ดังกล่าวทั้งหมดออกจากชั้นวางสินค้าภายในร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ทุกสาขาที่มีการจำหน่ายและยกเลิกจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดังกล่าวแล้ว
บริษัทขอยืนยันว่าไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่มีนโยบายในการจำหน่ายสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ผิดกฎหมายแต่อย่างใด