หลังจากศูนย์บริหารสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) หรือ ศบค. แถลงมาตรการผ่อนปรน คลายล็อกดาวน์ ให้ร้านอาหารกลับมาเปิดบริการได้ ตั้งแต่วันที่ 3 พฤษภาคมนี้เป็นต้นไป ล่าสุด “แมคโดนัลด์” ร้านเบอเกอร์ดัง พร้อมเปิดให้บริการเต็มรูปแบบ ในวันพรุ่งนี้เป็นต้นไป
โดยมีมาตรการเข้มงวดในการรับมือสถานการณ์การแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 ประกอบด้วย
มาตรการที่ 1 คัดกรองพนักงานและผู้ที่เกี่ยวข้องทุกท่านก่อนเข้าปฏิบัติงานในร้านแมคโดนัลด์วันละ 2 รอบ โดยการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายต้องไม่เกิน 37.5 °C ในกรณีที่พบพนักงานมีอาการไข้ ไอ เจ็บคอ หายใจไม่สะดวก เราอนุญาตให้พนักงานหยุดงานเพื่อไปพบแพทย์ทันที เพื่อรักษาสุขภาพจนกว่าจะหายเป็นปกติ
มาตรการที่ 2 พนักงานต้องสวมหน้ากากอนามัยในขณะปฏิบัติงานตลอดเวลา
มาตรการที่ 3 พนักงานต้องล้างมือทำความสะอาดทุกๆ 30 นาที หรือทุกครั้งหลังจากสัมผัสกับสิ่งสกปรก
มาตรการที่ 4 พนักงานจัดอาหารต้องสวมถุงมือทุกครั้งขณะปรุงอาหาร จัดอาหาร และส่งมอบให้กับลูกค้า
มาตรการที่ 5 เสิร์ฟอาหารร้อนปรุงสุกใหม่ ให้กับลูกค้า
มาตรการที่ 6 เตรียมสบู่เหลวทำความสะอาดมือ อ่างล้างมือ และเจลล้างมือฆ่าเชื้อโรคให้บริการลูกค้าในทุกสาขาของแมคโดนัลด์
มาตรการที่ 7 ทำความสะอาดเครื่องสั่งอาหารอัตโนมัติทุก 30 นาที
มาตรการที่ 8 ทำความสะอาดโต๊ะ เก้าอี้ ที่จับประตู ถาดใส่อาหาร จาน ช้อน ส้อม มีด ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อโรค
มาตรการที่ 9 ใช้มาตรการการเว้นระยะห่างของบุคคล (Personal distance) และระยะห่างทางสังคม (Social distance) มาปรับใช้ โดยกำหนดจุดต่อคิวบริเวณหน้าเคาน์เตอร์ และเครื่องสั่งอาหารอัตโนมัติ (Self-Ordering Kiosk) พร้อมจัดระเบียบที่นั่งภายในร้านให้มีระยะห่างในการนั่งรับประทานอาหารอย่างเหมาะสม
มาตรการที่ 10 รับชำระเงินแบบไร้เงินสด (Cashless) เพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัสเงินหรือธนบัตร
ปัจจุบันแมคโดนัลด์ให้บริการซื้อกลับบ้าน แบบ Take away ,ไดรฟ์ ทรู (Drive Thru) , แมคดิลิเวอรี นอกจากนี้ยังมีบริการชำระเงินแบบไร้เงินสด (Cashless) และไร้สัมผัส โดยสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต และ e-Wallets ต่างๆ อาทิ AIS mPAY, TrueMoney Wallet, AirPay, Dolfin Wallet, WeChat Pay เพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัสเงินหรือธนบัตร
แต่หากลูกค้าสะดวกชำระด้วยเงินสด พนักงานได้จัดเตรียมกล่องสำหรับรับและทอนเงินไว้บริการ นอกจากนี้ยังจัดเตรียมถาดสำหรับใส่อาหารเพื่อส่งมอบอาหารให้ลูกค้าแบบไร้สัมผัสอีกด้วย
อย่างไรก็ดี จากสถานการณ์โควิด-19 ทำให้แมคโดนัลด์ ต้องปิดให้บริการจำนวน 58 สาขา จากจำนวนสาขาปัจจุบันที่มี 227 สาขา (ข้อมูล ณ วันที่ 1 พ.ค. 2563) โดยจะทะยอยกลับมาเปิดให้บริการต่อไป