LINE MAN รับคนขับเพิ่ม-กระชับขั้นตอนรับร้านใหม่ขึ้นแอพ

LINE MAN เพิ่มมาตรการความปลอดภัยในการบริการรับ – ส่งอาหาร ช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส COVID – 19 ขานรับนโยบายสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อรักษาความสะอาดและปลอดภัยครอบคลุม ตั้งแต่ขั้นตอนการรับอาหารไปจนถึงส่งถึงปลายทาง นายเจเดน คัง รองประธานบริหารฝ่ายกลยุทธ์ LINE ประเทศไทย และ หัวหน้าธุรกิจ LINE MAN กล่าวว่า ได้เพิ่มมาตรการความปลอดภัยให้ครอบคลุมตั้งแต่จุดเริ่มต้นไปจนถึงปลายทางการบริการ สำหรับลูกค้าและพนักงานขับในช่วงเวลานี้ โดยเฉพาะการปรับขั้นตอนการปฏิบัติงานของพนักงานขับส่งอาหาร เป็นรูปแบบ Contactless ในทุกออเดอร์ จึงได้เพิ่มฟีเจอร์ Contactless เพิ่มเข้ามา ตามแนวทาง Social Distancing การรักษาระยะห่างระหว่างบุคคลเพื่อลดความเสี่ยงการแพร่กระจายไวรัส สอดคล้องกับนโยบายของสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ในการลดความเสี่ยงการแพร่ระบาดของเชื้อ COVID -19 ในการบริการเพื่อความปลอดภัยสูงสุดของผู้ให้บริการ บุคลากร และประชาชน 

สำหรับฟีเจอร์ Contactless เป็นฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาในหน้ารวมออเดอร์ก่อนกดสั่ง โดยผู้ใช้สามารถเลือกที่ช่อง Contact-Free Delivery เพื่อแสดงความต้องการให้พนักงานขับนำอาหารที่สั่งมาไว้ในจุดรับ – ส่งของที่กำหนด โดยไม่ต้องรับเองกับมือ ซึ่งพนักงานขับจะโทรสอบถามก่อน ว่าต้องการจ่ายเงินเป็นแบงค์อะไร และต้องการให้วางอาหารและเงินทอนไว้จุดใด ซึ่งในขั้นตอนนี้ ลูกค้าสามารถใส่เงินไว้ในซอง แล้ววางไว้ได้ เมื่อพนักงานขับถึงที่หมาย จะยืนห่างหน้าบ้านลูกค้าประมาณ 2 เมตร 

ลูกค้าสามารถเลือกวิธีชำระเงินแบบ Cashless โดยเลือกได้ทั้ง Rabbit LINE Pay จากร้านที่รองรับระบบดังกล่าวหรือชำระผ่านพร้อมเพย์และเลขที่บัญชีธนาคารของพนักงานขับเมื่อได้รับอาหารก็ได้เช่นเดียวกัน นอกจากนี้ LINE MAN ยังได้เพิ่มฟีเจอร์ Self Pick-up โดยลูกค้าสามารถเลือกใช้ฟีเจอร์นี้ เพื่อสั่งอาหารจากร้านที่ต้องการและไปรับที่หน้าร้านด้วยตัวเองโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งฟีเจอร์นี้จะปรากฏที่หน้ารวมออเดอร์ก่อนกดสั่งเช่นเดียวกัน โดยระบบพร้อมให้บริการ 2 ฟีเจอร์ดังกล่าวภายในเดือนเมษายนนี้

ขณะเดียวกัน LINE MAN ยังเพิ่มมาตรการครอบคลุม ตั้งแต่ขั้นตอนการรับอาหารจากทางร้าน โดยร่วมมือกับ Lalamove พันธมิตรด้านพนักงานขับ ที่ปัจจุบันได้เปิดรับสมัครพนักงานขับเพิ่ม ผ่านเว็บไซต์ www.lalamove.com เพื่อรองรับความต้องการใช้บริการที่เพิ่มสูงขึ้นในช่วงนี้ ได้ออกระเบียบควรปฏิบัติเพื่อความปลอดภัยสำหรับพนักงานขับ โดยแนะนำให้สวมใส่หน้ากากอนามัยเมื่อปฏิบัติหน้าที่และล้างมือทุกครั้งก่อนหยิบจับอาหาร พร้อมแนะวิธีการสังเกตอาการได้ทันท่วงที  โดย LINE MAN ได้จัดหาหน้ากากอนามัยและเจลล้างมือให้กับพนักงานขับเพื่อให้สามารถส่งมอบอาหารไปยังลูกค้าได้อย่างปลอดภัย ซึ่งจะเริ่มทยอยส่งมอบให้กับพนักงานขับภายในเดือนเมษายนนี้เช่นเดียวกัน

นอกจากการเพิ่มมาตรการความปลอดภัยในการบริการสำหรับลูกค้าและพนักงานขับแล้ว LINE MAN ยังเล็งเห็นความสำคัญในการสนับสนุนร้านอาหารที่ต้องการเพิ่มบริการเดลิเวอรี่บนแอปพลิเคชั่น LINE MAN โดยได้ปรับขั้นตอนการพิจารณาร้านอาหารที่ได้ยื่นเรื่องสมัครเข้ามาด้วยตัวเองโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ผ่านแอปพลิเคชั่น Wongnai Merchant (WMA) ซึ่งเป็นพันธมิตรของ LINE MAN ให้เร็วขึ้นเป็น 1 วัน รองรับความต้องการบริการเดลิเวอรี่ที่เพิ่มขึ้นเป็นอย่างมากในช่วงเวลานี้ ทั้งยังเปิดโอกาสให้ร้านอาหารทุกระดับ ทั้งที่มีหน้าร้านและไม่มีหน้าร้านให้สามารถเข้ามาฝากร้านบนช่องทางโซเชียลมีเดียของ LINE MAN ทั้ง   เฟซบุ๊กและทวิตเตอร์ เป็นการเพิ่มช่องทางการรับรู้และเข้าถึงผู้ติดตามจำนวนมากให้แก่ร้านอาหารต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ