ออมสิน ดัน สินเชื่อปี 63 โต 4-5%

นายชาติชาย พยุหนาวีชัย ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน เปิดเผยว่า ในปี 2563 ธนาคารตั้งเป้าหมายปล่อยสินเชื่อใหม่ 550,000 ล้านบาท หรือขยายตัว 4-5% ขณะที่หนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) จะควบคุมไม่ให้เกิน 3% จากปัจจุบันอยู่ที่ 2.72% พร้อมตั้งเป้าสินทรัพย์รวมเพิ่มขึ้นเป็น 2.9 ล้านล้านบาท เติบโต 3.5% จากปีที่ผ่านมา ขณะที่เงินฝากตั้งเป้าเพิ่มสุทธิกว่า 75,000 ล้านบาท หรือขยายตัว 3% รวมทั้งเป้าขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นเป็น 41% ของประชากรทั้งประเทศ

“ในปีนี้ธนาคารจะใช้แนวคิด GSB SUSTAINABLE BANKING เป็นกลไกผลักดันธนาคาร เพื่อมุ่งสู่การเป็นธนาคารเพื่อความยั่งยืน ประกอบด้วย Traditional Banking โดยจะปรับเปลี่ยนการให้บริการแบบเดิมไปสู่ “Delivery Banking” ผ่านบริการ QUEUE Application ซึ่งจะออกไปให้บริการตามที่ลูกค้านัดหมายผ่าน app ซึ่งจะมีทั้งรถยนต์บริการเคลื่อนที่ เรือออมสิน หรือพนักงานออกไปให้บริการยังจุดที่ลูกค้าสะดวก ด้วยเครื่องมือให้บริการในชื่อ SUMO โดยสามารถให้บริการทั้งรับฝากเงิน เปิดบัญชีเงินฝาก ฝากสลากออมสิน ฝากเงินกองทุนต่างๆ เป็นต้น ซึ่งปีนี้จะมีจำนวนถึง 3,700 เครื่องออกไปให้บริการ”นายชาติชาย กล่าว

ขณะเดียวกันธนาคารยังได้เตรียมพัฒนาศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ (GSB Contact Center) เพื่อยกระดับการให้บริการและตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้า โดยเป็นศูนย์กลางในการรวบรวมทุกความคิดเห็น ข้อร้องเรียน และเสนอแนะของลูกค้าจากทุกรูปแบบช่องทางการสื่อสาร (Omni-Channel) ขณะเดียวกัน ธนาคารยังพร้อมเป็นองค์กรหลักที่ให้บริการในรูปแบบ ATM White Label กับสถาบันการเงินอื่น ทั้งธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงินเฉพาะกิจ ซึ่งธนาคารได้เตรียมติดตั้ง ATM ใหม่กว่า 5,000 เครื่อง ทั้งทดแทนเครื่องเดิมและเพิ่มเติมในจุดที่มีศักยภาพครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ

สำหรับ Digital Banking  ในปีนี้ธนาคาร มีแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการและช่องทางต่างๆ ให้มีบริการที่รวดเร็วและทันสมัยมากยิ่งขึ้นในโลกยุคดิจิทัล พร้อมทั้งสร้างความสะดวกสบายบน Digital Platform ใหม่ๆ ตอบสนองทุกช่วงชีวิตของลูกค้า ผ่านการพัฒนา New Feature ของ Mobile Application : Mymo โดยปีนี้มีเป้าหมายเพิ่มจำนวนผู้ใช้บริการ MyMo จาก 8 ล้านรายในปี 2562 เป็น 13 ล้านรายในปี 2563 และเป็น 18 ล้านรายในปี 2564